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Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

profile.country.FR.title
Tranmi
Explorateur

Casque WH-1000XM4 : "écouteur" droit qui produit un bruit de fond aléatoire ...

Bonsoir la communauté,

 

J'ai commandé en début de semaine ce superbe produit qu'est le casque "WH-1000XM4" qui est pour moi absolument époustouflant.

 

Enfin, l'était, devrais-je dire, car depuis ... ce soir, sans raisons aucune, alors que j'étais tranquillement installé à mon bureau le casque vissé sur mon crâne afin de bénéficier de la réduction de bruit, pour me concentrer comme il faut sur mon occupation, j'ai été tout à coup dérangé par un bruit de fond dans l'écouteur droit. Pas un bruit de fond provenant de l'extérieur, de la pièce, l'appartement ou quoi que ce soit, mais un bruit de fond généré par le casque lui même !

 

J'ai eu beau le redémarrer, refaire un "calibrage" tapoter dessus ... ah oui tient, le fait de tapoter dessus arrête le bruit avant qu'il ne revienne, et il lui arrive même parfois d'être ... complètement aléatoire ! Par petite saccade il est se manifeste puis plus rien.

J'ai tout de même inversé les écouteurs pour être tout à fait sûr que ce n'était pas mon oreille droite qui déconnait, mais non, c'est bien l'écouteur droit.

Le bruit est "sourd" et étouffé, il n'est présent que lorsqu'il y a la réduction de bruit activée ... j'aurais bien attendu quelques jours pour voir si le problème persiste mais aux vues du prix du produit et le fait qu'il n'est même pas 1 semaine d'utilisation, je préfère me retourner de suite vers le support ainsi que vous, la communauté, afin de savoir si vous avez vous mêmes rencontré un tel souci ?

 

D'avance je vous remercie pour vos témoignages et réponses !

3 RÉPONSES 3
profile.country.FR.title
nicool
Nouveau

Bonjour,

 

J'ai un problème très similaire.

 

Un "bruit de fond" que j'appellerai "souffle" est présent dans mon casque WH-1000XM4 neuf.

L'écouteur gauche pour ma part, émet un souffle sourd d'intensité variable dès que le casque est allumé.

 

Donc dans toutes ces situations:

  • avec bluetooth, avec réduction active
  • sans bluetooth, avec réduction active
  • avec bluetooth, sans réduction active (réglage son ambiant)
  • sans bluetooth, sans réduction active (réglage son ambiant)

J'ai inversé pour tester avec mon oreille droite, le son est bien dans l'écouteur.

J'ai tenté un calibrage, rien ne change.

Le seul moment où le casque est branché et où le souffle disparait est quand je pose ma main sur l'écouteur droit (fonction de conversation il me semble). Il revient aussitôt que j'enlève ma main. En revanche, il ne disparait pas du tout avec la fonction "speak to chat".

 

Je vais demander un échange aurpès du revendeur. Très déçu par ce défaut apparemment récurrent.

profile.country.FR.title
La_vie_rose
Spécialiste

Bjr Nicool,

 

Pour régler ceal, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

- Assurez-vous que le casque est à jour :https://bit.ly/3qm9sBa.

 

- Réinitialiser le casque : https://bit.ly/3ql68q3.

 

- Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3Gp57mt.

 

- Essayer l'appareil avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/3fji1Gz.

 

Si le souci perdure, le mieux est de contacter le SAV : https://bit.ly/3ug0VCd.

 

Bien à vous,

LVR

profile.country.FR.title
Madi95290
Explorateur

J'ai trouvé la SOLUTION !

J'avais un son strident dans l'écouteur droit. J'étais pret a m'acheter un nouveau casque. 

Sur ce forum reddit une personne explique la solution et elle a fonctionné pour tout le monde la preuve :

https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/n1bu7n/wh1000xm4_high_pitched_noise_in_left_ear_cup...

 

En gros c'est super simple :

Quand vous entendez le son strident ou le sifflement, vous déplacer l'écouteur sur votre tete pour ne pas vous péter les tympans et ensuite vous appuyez très fort sur l'exterieur de l'ecouteur pendant 5-8 sec jusqu'a ce que le sifflement s'arrete. 

 

Sur le forum reddit certaines personnes disent qu'ils ont appuyé a l'interieur de l'ecouteur, pour d'autre c'etait a l'exterieur. Pour ma part, a l'exterieur ca a très bien fonctionné. 

 

Je viens d'economiser 250€. Ca fait super plaisir.