sujet Garantie escroquerie !!! faites vous votre avis! dans Sujets généraux https://community.sony.fr/t5/sujets-generaux/garantie-escroquerie-faites-vous-votre-avis/m-p/2141528#M2903 <P>J'ai <STRONG>acheté</STRONG> un tel <STRONG>sony xperia m4</STRONG> <STRONG>aqua</STRONG> en septembre 2015. Le 13 février 2016 matin, après une nuit de charge complète, je débranche mon tel et m’aperçois que l’<STRONG>écran n'affiche plus rien</STRONG> malgré le fait que sa fonction tactile fonctionne encore, et que le tel en lui même fonctionne également. J'ai pu recevoir des appels mais n’ai logiquement pas pu décrocher.</P><P>Mon tel n'ayant que<STRONG> 5 mois d’utilisation</STRONG> et donc encore <STRONG>sous garantie</STRONG>, je fais appel au <STRONG>SAV de sony</STRONG> pour connaitre les démarches à suivre.Je luer précise que mon tel n'a <STRONG>jamais chuté</STRONG>. Le<STRONG> technicien</STRONG> sony <STRONG>m’informe</STRONG> oralement que <STRONG>mon tel</STRONG> étant <STRONG>sous garantie</STRONG> la réparation sera prise en charge.</P><P>Apres leur avoir envoyé le tel et attendu quelques jours, je recois un <STRONG>mail de sony.</STRONG></P><P>Celui-ci renvoie <STRONG>un lien</STRONG> sur un <STRONG>devis</STRONG> qui m'informe que les <STRONG>reparations</STRONG> à effectuer ne sont <STRONG>pas prises en compte</STRONG> par la <STRONG>garantie</STRONG> et que le prix s'eleve <STRONG>147.14 euros</STRONG>.Et le plus fort,si je ne veux pas réparer et récuper mon tel en l'état,je dois débourser <STRONG>25,34 euros</STRONG> de frais d'envoi.</P><P><STRONG>Etonné et scandalisé</STRONG> par ce courier, je <STRONG>rappelle</STRONG> donc le <STRONG>SAV sony</STRONG> pour obtenir des reponses claires sur ce <STRONG>devis injustifié</STRONG>.</P><P>La technicienne m'explique alors une <STRONG>énormité et sans scrupule</STRONG> qu'il y a des pieces dans le tel qui ont été cassé et celle-ci justifie la mauvaise utilisation du tel, et va même jusqu'a me dire que cela signifie que mon tel a chuté mais que je ne dois plus m'en souvenir.</P><P><STRONG>Mensonge et insulte</STRONG>, que demander de mieux.</P><P>Restant calme et courtois avec cette dame, j'obtiens une adresse postale à laquelle faire réclamation.</P><P>Voila où je me situe aujourd'hui : un <U>tel acheter 250 euros,5 mois d'utilisation, encore sous garantie</U>, mais <U>sony se refuse toute reparations,échange a neuf ou remboursement.</U></P><P><STRONG>Scandale,abus de confiance</STRONG> sont les maitres mots de cette société.Je ne vous recommande pas cette marque <STRONG>irresponsable&nbsp;</STRONG>avec leurs<STRONG> promesses fallacieuses.</STRONG></P> Sun, 06 Mar 2016 13:34:23 GMT lodey- 2016-03-06T13:34:23Z Garantie escroquerie !!! faites vous votre avis! https://community.sony.fr/t5/sujets-generaux/garantie-escroquerie-faites-vous-votre-avis/m-p/2141528#M2903 <P>J'ai <STRONG>acheté</STRONG> un tel <STRONG>sony xperia m4</STRONG> <STRONG>aqua</STRONG> en septembre 2015. Le 13 février 2016 matin, après une nuit de charge complète, je débranche mon tel et m’aperçois que l’<STRONG>écran n'affiche plus rien</STRONG> malgré le fait que sa fonction tactile fonctionne encore, et que le tel en lui même fonctionne également. J'ai pu recevoir des appels mais n’ai logiquement pas pu décrocher.</P><P>Mon tel n'ayant que<STRONG> 5 mois d’utilisation</STRONG> et donc encore <STRONG>sous garantie</STRONG>, je fais appel au <STRONG>SAV de sony</STRONG> pour connaitre les démarches à suivre.Je luer précise que mon tel n'a <STRONG>jamais chuté</STRONG>. Le<STRONG> technicien</STRONG> sony <STRONG>m’informe</STRONG> oralement que <STRONG>mon tel</STRONG> étant <STRONG>sous garantie</STRONG> la réparation sera prise en charge.</P><P>Apres leur avoir envoyé le tel et attendu quelques jours, je recois un <STRONG>mail de sony.</STRONG></P><P>Celui-ci renvoie <STRONG>un lien</STRONG> sur un <STRONG>devis</STRONG> qui m'informe que les <STRONG>reparations</STRONG> à effectuer ne sont <STRONG>pas prises en compte</STRONG> par la <STRONG>garantie</STRONG> et que le prix s'eleve <STRONG>147.14 euros</STRONG>.Et le plus fort,si je ne veux pas réparer et récuper mon tel en l'état,je dois débourser <STRONG>25,34 euros</STRONG> de frais d'envoi.</P><P><STRONG>Etonné et scandalisé</STRONG> par ce courier, je <STRONG>rappelle</STRONG> donc le <STRONG>SAV sony</STRONG> pour obtenir des reponses claires sur ce <STRONG>devis injustifié</STRONG>.</P><P>La technicienne m'explique alors une <STRONG>énormité et sans scrupule</STRONG> qu'il y a des pieces dans le tel qui ont été cassé et celle-ci justifie la mauvaise utilisation du tel, et va même jusqu'a me dire que cela signifie que mon tel a chuté mais que je ne dois plus m'en souvenir.</P><P><STRONG>Mensonge et insulte</STRONG>, que demander de mieux.</P><P>Restant calme et courtois avec cette dame, j'obtiens une adresse postale à laquelle faire réclamation.</P><P>Voila où je me situe aujourd'hui : un <U>tel acheter 250 euros,5 mois d'utilisation, encore sous garantie</U>, mais <U>sony se refuse toute reparations,échange a neuf ou remboursement.</U></P><P><STRONG>Scandale,abus de confiance</STRONG> sont les maitres mots de cette société.Je ne vous recommande pas cette marque <STRONG>irresponsable&nbsp;</STRONG>avec leurs<STRONG> promesses fallacieuses.</STRONG></P> Sun, 06 Mar 2016 13:34:23 GMT https://community.sony.fr/t5/sujets-generaux/garantie-escroquerie-faites-vous-votre-avis/m-p/2141528#M2903 lodey- 2016-03-06T13:34:23Z