sujet Re: Re : Enregistrement d'un produit dans Sujets généraux

Enregistrement d'un produit

JACK230973 — Mon, 14 Nov 2011 12:29:04 GMT

Bonsoir à tous,

Je n'arrive pas à enregistrer mon produit. Pourtant j'ai créée le compte sur "My SONY" et en passant par le lien enregistrement produit, je n'ai que la possibilité de saisir le nom de mon produit et après plus rien. Comment dois-je faire, est-ce un bug du site ? Dans l'attente de vos conseils? Cordialement Jack230973

Re : Enregistrement d'un produit

saly2saly — Sat, 22 Feb 2014 19:55:42 GMT

J'ai l'impression que chez SONY il n'y a pas d'intérêt pour les problèmes des clients. Je viens d'inscrire un achat d'un smart TV LED. Réponse: Impossible d'enregistrer ce produit. Pourtant le code du produit s'est bien affiché automatiquement. Alors, c'est quoi ce *...

***

Votre message a été modifié afin d'en retirer un mot inapproprié. Merci de votre compréhension. Bien cordialement.

Re : Enregistrement d'un produit

Lorraine__A — Sat, 22 Feb 2014 19:53:56 GMT

Bonsoir,

Je suis désolée que votre produit ne puisse pas être enregistré en ligne. Cependant, vous pouvez le faire par email ou par téléphone, auprès de l'équipe qui s'occupe des achats de la boutique.

Vous trouverez tous les détails ici : https://shop.sony.fr/shop/mimes/openAccess/store/help/contact.jsp?country=FR&language=fr&css=wide

En espérant que cela vous aide, je vous souhaite une bonne soirée,

Lorraine_A

Re : Enregistrement d'un produit

Aloton — Tue, 29 Dec 2015 06:28:22 GMT

Je suis dans le même cas de figure, impossible d'enregistrer mon xperia M 4

Re : Enregistrement d'un produit

Laetitia_A — Tue, 29 Dec 2015 11:07:24 GMT

Bonjour Aloton,

Si vous avez des problèmes pour enregistrer votre Xperia, le mieux est de contacter le Xperia Care, nos collègues pourront vous aider

Re : Enregistrement d'un produit

GGMAC06 — Sat, 10 Dec 2016 16:24:20 GMT

Impossible d'enregister mes 2 téléviseurs KDL32WD750BAEP TV LED Full HD 80 cm sur le site de Sony.fr

N° de série : 6013660 et 6014855

Et voici le message lorsque j'ai cliqué sur le lien donné par Lorraine_A Community Manager 404 :

Les propriétaires de shop.sony.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web.

Re : Enregistrement d'un produit

Lorraine__A — Sat, 10 Dec 2016 18:50:57 GMT

Bonsoir GGMAC06,

Malheureusement, le lien donné ci-dessus n'est plus valide. Voici le nouveau lien vers la page où vous pourrez enregistrer vos produits Sony: https://www.sony.fr/mysony/product/register.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des problèmes.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Lorraine_A

Re : Enregistrement d'un produit

fjmillet — Sat, 18 Feb 2017 12:34:10 GMT

Ce lien ne fonctionne absolument pas.

Pourquoi les choses sont-elles si compliquées avec Sony??

Re : Enregistrement d'un produit

Grace_C — Sat, 18 Feb 2017 18:49:20 GMT

Bonsoir fjmillet,

Le lien indiqué par Lorraine fonctionne bien de notre côté. Avez-vous essayé de le copier dans un autre navigateur ?

Cordialement,

Grace

Re : Enregistrement d'un produit

fjmillet — Sat, 18 Feb 2017 19:43:42 GMT

Bonsoir Grace,

J'ai essayé Chrome et Edge sans succès.
Dans les deux cas,
- je n'ai plus accès à la liste de mes produits enregistrés
- l'enregistrement par n° de produit loop et refuse d'aller plus loin.

Je voudrais enregistrer ma TV HD-55XD8599 achetée cette semaine....

Cordialement.
Fabrice Millet

Re : Re : Enregistrement d'un produit

Grace_C — Sun, 19 Feb 2017 09:51:04 GMT

Bonjour Fabrice,

C'est curieux car je viens de vérifier une fois de plus, et cela fonctionne parfaitement - sur Firefox.

Vous l'avez certainement déjà fait, mais je vous en parle tout de même au cas où : vider votre cache et supprimer vos cookies pourrait peut-être aider à résoudre le problème.

Si rien ne marche, n'hésitez pas à vous adresser à nos collègues de l'Assistance. Ils sont là pour vous aider, et ils pourront peut-être même enregistrer votre téléviseur par téléphone. Vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry

J'espère que la question sera réglée très bientôt, et je vous souhaite une très bonne journée.

Grace

Re : Enregistrement d'un produit

espresso.n — Tue, 14 Mar 2017 22:35:12 GMT

Je suis dans le même cas, j'ai enregistré deux produits en respectant scrupuleusement la marche à suivre. me servant d'Internet explorer pour la circonstance, j'ai bien reçu le mail de confirmation de mon enregistrement, mais pas de code promo, alors je l'ai refait avec un deuxième boitier que j'ai, et toujours rien, pas de code pour les deux apps gratuites proposées.

Re: Enregistrement d'un produit

malleval — Thu, 08 Jun 2017 10:25:03 GMT

je n'arrive pas à enregistrer mon produit

Re: Enregistrement d'un produit

fjmillet — Thu, 08 Jun 2017 13:09:04 GMT

Leur site est hyper-mal foutu... étonnant de la part d'une compagnie High-Tech!

Je me suis battu avec le même problème, j'ai finalement réussi après avoir vidé les cookies de mon navigateur.

Bonne chance!

Fabrice

Re: Enregistrement d'un produit

Lorraine__A — Thu, 08 Jun 2017 13:10:34 GMT

Bonjour malleval,

Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine

Re: Enregistrement d'un produit

espresso.n — Thu, 08 Jun 2017 18:01:03 GMT

Bonjour

Vous pouvez aussi leur envoyer un mail, ou leur téléphoner.

Avec Firefox ça fonctionnne, c'est pour playmemories pour télécharger les applications qu'il faut passer par IE ou Chrome, ( Mozilla ne fonctionnant pas corectement).

Bien à vous.

Re: Re : Enregistrement d'un produit

Firaux — Tue, 19 Sep 2017 15:59:14 GMT

Re: Enregistrement d'un produit

turlu-tutu — Sat, 04 Nov 2017 15:55:49 GMT

J'ai eu le même problème. Comment le résoudre ?

Re: Enregistrement d'un produit

Lorraine__A — Mon, 06 Nov 2017 15:15:40 GMT

Bonjour turlu-tutu,

Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous avez rencontré, pour que nous puissions vous aider au mieux ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Enregistrement d'un produit

guygeta — Wed, 25 Apr 2018 16:05:21 GMT

c'est quoi cette ***** ?