sujet Re: Problème PlayMemories Home dans Sujets généraux

Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Thu, 14 May 2020 12:29:17 GMT

Bonjour

Depuis à peut prés 6 mois mon logiciel ne se lance plus sur mon ordinateur .

Je précise qu'il fonctionner très bien avant.

J'ai réalisé quelques recherches à fin de résoudre le problème, j'ai donc essayer de le réinstaller sans succès.

J'ai aussi essayer d'utiliser "PlayMemories Home Settings Initialization Tool" pour le remettre les paramètres par défaut sans succès n'on plus .

Pouvez-vous m'aider ? Je suis bloqué à de voir utiliser un ordinateur qui ne m'appartient pas pour récupérer mes plans, photo.

Re: Problème PlayMemories Home

MARCELUS77 — Thu, 14 May 2020 14:39:20 GMT

Bonjour;lucasdegregny

Quelle version utilisez-vous?

Quel est vôtre système d'exploitation?

Cordialement

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Thu, 14 May 2020 15:02:45 GMT

J'ai désinstaller en attendant une solution au problème.

Mais les versions que j'ai réinstaller était la dernière.

Je suis sur windows 10.

ps: mon logiciel à commencé à avoir ce problème en janvier

Re: Problème PlayMemories Home

MARCELUS77 — Thu, 14 May 2020 15:10:00 GMT

Etant sous W10 et avec la dernière version il ne devrai pas y avoir de problème

Vos pilotes sont 'ils a jour?

Vous êtes bien en 64bits?

Est ce que l'installation se fait correctement?

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Thu, 14 May 2020 15:23:28 GMT

Je suis en train de voir avec un ami pour vérifier si mes pilotes sont a jour.

Oui je suis bien en 64bits.

L'installation à l'aire de se faire correctement en tout cas pas de message d'erreurs .

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Thu, 14 May 2020 16:42:41 GMT

J'ai déjà essayer de réinstaller des versions antérieur mais elle lance la maj d'elle même .

Quand je le lance le processus Browser s'affiche dans le gestionnaire de tache puis disparais en 1sec.

Re: Problème PlayMemories Home

MARCELUS77 — Thu, 14 May 2020 19:20:32 GMT

Effectivement vous ne pouvez plus installer les versions antérieures seule la version 6 est dispo

Dans "programmes files" ➨Sony➨PMH➨Combien avez vous d'éléments (240) normalement

Quel est vôtre version système? normalement 1909

Perso j'ai la version 5.5 sur un ancien ordi et la 6 sur un autre les deux en W10 et je n'ai aucun problème

Quand vous désinstallez est ce fait en profondeur pour bien tout supprimé?

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Thu, 14 May 2020 20:07:18 GMT

Je viens de le réinstaller pour voir le nombre d'élément et je n'en ai que 236 .

Comment puis-je voir la version système ?

Quand je désinstalle PMH, le fichier PMH disparaît bien ne reste plus d'un fichier "Shared Plug-Ins" dans le fichier sony surement lier au logiciel sony vegas.

Re: Problème PlayMemories Home

MARCELUS77 — Thu, 14 May 2020 21:23:46 GMT

Donc il semblerai qu'il manque 4 fichiers?

Pour la version il faut faire "paramètres➨système➨informations système et dans spécifications de windows vous trouvez la version

Si vous faites une simple désinstallation il reste toujours des traces qui peuvent affecter la nouvelle installation il faut passer par un petit logiciel pour effacer en profondeur

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Thu, 14 May 2020 22:05:52 GMT

Oui c'est bien possible du coup.

Je suis en version 1903, est-ce possible que le logiciel ne fonctionne plus à cause de cela ?

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Fri, 15 May 2020 11:45:17 GMT

J'ai réaliser la maj 1909 le logiciel ne ce lance toujours pas.

Peut être le logiciel a besoin des 4 éléments manquant pour pouvoir s’exécuter .

Pouvez vous m'indiquer les éléments manquer grâce a ce screen ?

Re: Problème PlayMemories Home

MARCELUS77 — Fri, 15 May 2020 15:41:24 GMT

Bonjour

Après avoir passer tout en revue je n'ai trouvé que 3 dossiers manquants

1/HD AUTHOR

2/DVD AUTHOR

3/DISK MAQUER

Par contre se qui m'étonne c'est que vos fichiers qui sont normalement en "DLL" chez moi les vôtres n'ont aucune extension

Dans "APPLICATIONS" qu'elles sont les versions "MICROSOFT VISUAL C+" qui sont installées?

Re: Problème PlayMemories Home

lucasdegregny — Fri, 15 May 2020 21:33:06 GMT

j'ai un ami qui possède playmemories home et il n'a que 237 éléments. Et son logiciel fonctionne bien .

je penses pour les fichiers dll c'est l'affichage qui fais que l'on voit pas l'extension.

Quand je veux ouvrir le logiciel je voit "browser" qui ce lance dans le gestionnaire de taches et qui ce coupe au bout de 1sec.

Re: Problème PlayMemories Home

MARCELUS77 — Sat, 16 May 2020 16:21:18 GMT

Bonjour

Avez vous essayez de faire un nettoyage du registre??

Je commence a bloquer😖