sujet Re: ps4 error su-42118-6 dans Sujets généraux

ps4 error su-42118-6

Veltr0 — Thu, 27 Jun 2019 17:23:04 GMT

Bonjour,

Impossible pour moi d'installer la dernière mise à jour du système ps4. A la fin de l'installation je reçois le message d'erreur "su-42118-6".

Après recherche d'informations,ce serait une impossibilité d'installer dû à du hardware défectueux. En effet, le lecteur de disque est foutu chez moi. Apparemment beaucoup d'autres utilisateurs ont eu ce même code d'erreur avec la MaJ 6.50 (je tiens à préciser que ce code n'est même pas répertorié sur le site de playstation...)

Est-ce que d'autres que moi ont eu le problème avec, et ont-ils trouvé une solution ? Parce que visiblement Sony reste muet sur le sujet...

Merci

Re: ps4 error su-42118-6

Lorraine__A — Fri, 28 Jun 2019 12:19:55 GMT

Bonjour Veltr0,

Avez-vous essayé de contacter l'Assistance PlayStation pour voir s'ils pouvaient vous aider ? Voici leurs coordonnées si besoin :

- Téléphone : 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30)

- Formulaire de contact en ligne : http://bit.ly/1AJNh9L

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: ps4 error su-42118-6

Veltr0 — Sun, 30 Jun 2019 12:41:08 GMT

Non,

Mais étant pratiquement certain que le problème vient du lecteur. Je sais que que la solution serait un remplacement de la pièce. Je sais en outre que Sony a proposé une vague solution à ce problème d'installation de MaJ,qui consiste à passer par le safe mode et de faire l'installation via clé usb... C'est une solution qui avait été proposée pour une version précédente du système. Je n'ai pas encore eu l'occasion de l'essayer. Pour certaines personnes ça a fonctionné pour d'autres non...

Et si je ne passe pas par le service d'assistance c'est parce que je connais déjà leur réponse. A coup sûr ils me proposeront de faire un remplacement du lecteur, or je n'ai pas envie de payer des frais supplémentaires pour une console qui sera probablement obsolète d'ici les premières annonces de sortie de la ps5... D'autant plus que celle ci devrait être rétro-compatible. L'idée serait de faire tenir encore un peu ma console jusque-là sans faire trop de frais dessus.

Re: ps4 error su-42118-6

Veltr0 — Tue, 09 Jul 2019 22:47:29 GMT

Après beaucoup de recherche et d'acharnement, j'ai fini par trouver une solution à mon problème en suivant les instructions presque à l'identique d'un youtuber. Malheureusement, la vidéo est en anglais, je n'ai absolument rien trouvé en français.

https://youtu.be/vz3qqES4ijg

Au préalable il faut une clé usb qui soit bien compatible avec la console. Il existe une option sur la console permettant de formater votre clé usb si ce n'est pas le cas.

1- Donc d'abord installer la version du système sur clé usb en veillant à bien créer dessus un dossier PS4 dans lequel il y a un autre dossier nommé UPDATE où l'on placera le fichier système (il faut respecter les majuscules). Tout ça est bien expliqué sur le site de playstation.

2- Éteindre la console, attendre quelques secondes. Brancher la clé usb puis la rallumer (pas avec la manette) et maintenir le bouton d'allumage jusqu'à entendre un 2ème bip. On passe désormais en "mode sans échec".

3- On choisi alors l'option "réinitialiser la ps4 (réinstaller le logiciel système)". Attention tout va être effacé, jeux, sauvegardes, profil, etc. Pour ma part j'ai choisi l'option rapide, craignant que la version complète me fasse revenir à la version 1.00 de la console.

De là, la console va chercher la mise à jour sur votre clé usb et commencer son boulot. Pour moi l'erreur s'affiche malgré tout. Mais au lieu de redémarrer la console tel qu'elle le suggère, j'ai enlevé le câble d'alimentation, rien de moins. Ça fait un peu peur mais bon, je tente la dernière solution qui reste pour ma console après tout.

4- Ensuite, démontage de la console et vérifier la connexion de certains câbles, tout particulièrement ceux liés au lecteur de disques. Chez moi il y en avait bel et bien un qui n'était pas parfaitement connecté (celui qui va se coincer sous le bloc d'alimentation), très légèrement de biais. Bien se renseigner sur la façon de les remettre avant d'y toucher ! Ce genre de câbles se déclipsent en faisant pivoter une petite languette en métal. C'est une opération délicate avec un risque d'abîmer définitivement votre console...

Pour le démontage il existe beaucoup de tutoriels qui expliquent très bien comment s'y prendre.

5- Une fois que tout est bien reconnecté, on allume à nouveau la console en mode sans échec et on tente à nouveau l'option "réinitialiser la ps4 (réinstaller le logiciel système)".

Chez moi la recherche de mise à jour sur la clé à été plus longue que l'essai d'avant et à débouché sur un autre message d'erreur (CE-34788-0

Ce fichier de mise à jour ne peut pas être utilisé). J'ai cru pendant un moment qu'en enlevant le câble d'alimentation j'avais corrompu les données sur la clé... J'essaie donc une autre option du menu :"mettre à jour le logiciel système" en choisissant par clé usb. Surprise, immédiatement la console à trouvé et installé cette mise à jour sans le moindre problème. Me voici donc en 6.71 avec la possibilité de rejouer avec les jeux qui obligent d'avoir la dernière version du système.

Je suppose que le problème venait du câble. Si d'autres que moi rencontrent le problème peut-être n'y a t-il pas besoin de passer par une reinitialisation du système mais simplement checker le câblage de votre console.

Voilà, voyant que le sujet a été pas mal vu, j'imagine que d'autres que moi ont ce problème... J'espère que ce post pourra leur être utile

: ps4 error su-42118-6

Sherabar — Sun, 21 Jul 2019 15:18:10 GMT

Meme problème la ca va friser l'hysterie sur les autre forum.J'ai essayer toutes les techniques avec la mise a jour 6.72 par réseau ,par cle Usb ,jusqu'a la renistialisation complète. Mon lecteur bluray a même pas tenu 1 an mais hors delai garantie quand je m'en suis aperçu .Donc j'ai fait comme pas mal de personne je l'ai prix en dematerilise sur playstore.Mais la plus rien fonctionne pas acces a mes jeux il veut la mise a jour.J'ai changer la lentille fonctionne pas bon changer le lecteur complet fonctionne toujours pas j'ai une version2 de la Pro et que des ***** les 2 autres focntionnes. Donc question comment on bloque cette mise a jour pour pouvoir utilise la console en attendant un patch ou une nouvelle mise a jour. Sherabar

Re: : ps4 error su-42118-6

Veltr0 — Sun, 21 Jul 2019 19:07:01 GMT

As-tu tenté de déconnecter et bien reconnecter des 2 côtés ce câble ci ? C'est lui qui provoque l'erreur apparemment

https://images.app.goo.gl/ia6aabjg3ZnCuM3z9

Re: : ps4 error su-42118-6

Lorraine__A — Mon, 22 Jul 2019 10:39:20 GMT

Bonjour Sherabar,

N'hésitez pas à contacter l'Assistance PlayStation pour discuter de cela directement avec eux et voir s'ils peuvent vous venir en aide. Voici leurs coordonnées si besoin :

- Téléphone : 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30)

- Formulaire de contact en ligne : http://bit.ly/1AJNh9L

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: : ps4 error su-42118-6

Sherabar — Mon, 22 Jul 2019 18:49:41 GMT

Plusieurs fois car j'avez changer la lentille est cela ne fonctionne pas
donc j'ai racheter un bloc complet et ca ne fonctionne toujours pas

error su-42118-6

Sherabar — Tue, 23 Jul 2019 16:01:20 GMT

Bon réponse du service playstation.

Bien vous ouvrer votre poubelle et voila problème résolus.

Sinon vous nous envoyer votre ps4 et pour 200 euros on vous change la carte mère.

Sinon deuxième option vous en racheter une.

La mise a jour et obligatoire si votre console la prends pas, il faut la changer.

Merci de me dire que je l'ai dans le baba et qu'il faut cracher au bassinet.

Sherabar.

Re: ps4 error su-42118-6

leonardlerempart — Mon, 19 Aug 2019 14:09:39 GMT

Bonjour, Est ce que toute les clés USB une fois formatée fonctionne pour installer la mise a jour 6.71 sur la ps4 ?

Re: ps4 error su-42118-6

Lorraine__A — Mon, 19 Aug 2019 15:37:18 GMT

Bonsoir leonardlerempart,

Peut-être que l'un des membres de notre forum pourra vous renseigner, mais n'hésitez pas à aussi poser la question à l'Assistance PlayStation, en utilisant ce formulaire de contact en ligne : http://bit.ly/1AJNh9L .

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: ps4 error su-42118-6

ANKAST — Fri, 20 Dec 2019 19:10:52 GMT

J’ai tout fait même en mode sans échec il y a cette erreur

Re: ps4 error su-42118-6

Grace_C — Fri, 20 Dec 2019 19:36:44 GMT

Bonsoir ANKAST,

Dans ce cas je vous suggère de contacter le service client PlayStation France pour leur demander de l'aide. Vous pouvez utiliser leur formulaire en ligne (http://bit.ly/1AJNh9L) ou appeler leurs conseillers au 01 70 70 07 78 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30).

Cordialement,

Gracy

Re: ps4 error su-42118-6

Cleement62 — Sat, 04 Jul 2020 23:03:57 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé une Alternative a qui pour moi cela a fontionné.

Il faut simplement demonter votre ps4 ( vous trouverez des tutos sur youtube ) et nettoyer vos connectiques et toute votre carte mère ( excepté e processeur ) avec de l'isopropanol et une brosse a dents medium idealement.

Je dis bien que cela a fonctionné pour moi, peut être que ce ne sera pas pareil pour vous.

Faites attention cela enlève votre garantie!

Re: ps4 error su-42118-6

nono_leG4B — Thu, 27 Aug 2020 14:17:51 GMT

oui en effet j'ai la même erreur qui n'est pas repertorié chez sony

Re: ps4 error su-42118-6

DopazXS — Sun, 22 Nov 2020 03:05:16 GMT

Pour ma part , j’ai aucun signe de vie du lecteur cd , ça peut quand même être les câbles ?

Re: ps4 error su-42118-6

Guillaume59560 — Wed, 20 Jan 2021 17:08:00 GMT

Bonjour j’ai appelé le service client ils m’on juste répondu votre console et trop vieille on peut rien faire 😔 je pense donc partir chez xbox moi qui était chez PlayStation depuis la play1 super le service PlayStation je recommande pas pfffffff dégouté pour ma part

Re: ps4 error su-42118-6

Kaarim78 — Fri, 09 Sep 2022 10:09:58 GMT

Nous sommes en septembre 2022 et toujours ce message d’erreur qui rend fou ,qu’il pourrait simplement patcher pour un blu ray qui ne fonctionne pas tout en sachant qu’on achète nos jeux en ligne sur le store de PlayStation !

donnez nous une mise à jour qui améliore la play et de ne pas la détruire !!!

Re: ps4 error su-42118-6

mouk-s — Fri, 09 Sep 2022 18:04:08 GMT

C'est entrain de me faire pareil. Ma PS4 ne lis aucune clef USB. C'est entrain de me faire péter un plomb. Elle va finir par la fenêtre 😡😡😡

Re: ps4 error su-42118-6

Grace_C — Sat, 10 Sep 2022 12:12:53 GMT

Bonjour mouk-s,

Comme indiqué plus haut, le mieux est de contacter l'Assistance technique PlayStation pour leur demander de l'aide (01 70 70 07 78, du lundi au vendredi, de 10h à 19h).

Cordialement,

Gracy