sujet Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1 dans Audio produit

Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Anhony — Mon, 28 Jan 2019 05:15:34 GMT

Bonjour,

Heureux possesseur du casque Sony WH-1000XM3B je suis en firware 2.0.0.

On me propose la mise a jour 4.1.1 avec Amazon Alexa, Assistant Multilange et possibilité de le désactiver.

Avant de l'installer je souhaiterais avoir des retours sur cette mise a jour pour etre sur qu'elle ne dégrade ni le son ni l'anti bruit.

Merci d'avance pour vos retour.

Salutation.

Re: Sony WH-1000XM3B

Vivan0 — Sun, 27 Jan 2019 18:25:44 GMT

Salut,

Je viens de mettre à jour mon XM3 (4.1.1. aussi) et je n'ai pas eu de problèmes, il n'y pas eu d'impacts sur la réduction de bruit pour ma part !

Re: Sony WH-1000XM3B

DoNuTs02 — Mon, 28 Jan 2019 07:36:40 GMT

justement tu l'a pas encore remarqué ! elle a bien diminuée !

et je suis pas le seul :

https://community.sony.co.uk/t5/portable-audio/sony-wh-1000xm3-v4-1-1-firmware-failure/td-p/2564068

https://community.sony.co.uk/t5/portable-audio/wh-1000xm3-issues-after-update-to-4-1-1/td-p/2563348

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Anhony — Tue, 29 Jan 2019 11:06:44 GMT

Merci pour vos retours.

J'ai preferé demander avant car j'avais pas envis que sa fasse comme avec mon bose.

Mais cela est bizare que pour Vivian0 cela n'a pas dégradé alors qu'il y a beaucoup de retours négatif.

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Occham — Tue, 29 Jan 2019 09:58:10 GMT

Bonjour,

Je déconseille à tous les nouveaux possesseurs de ce casque d'effectuer la mise à jour. Depuis la mise à jour j'entends clairement les bruits des transports en commun alors qu'avant c'était le silence complet.

J'hésite à renvoyer le casque pour tout vous dire.

Bonne journée.

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Vivan0 — Tue, 29 Jan 2019 10:27:27 GMT

Apparemment il y a beaucoup de retours négatifs effectivement... Dans le doute il vaut mieux ne pas la faire je suppose

Cependant, je n'ai pas remarqué une baisse de la réduction sur le mien, je dois être sourd ou chanceux

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Lorraine__A — Tue, 29 Jan 2019 10:44:06 GMT

Bonjour Occham,

N'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour les informer que vous rencontrez ce problème et leur demander de vous aider. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées ici : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

NickLaren — Wed, 30 Jan 2019 15:03:15 GMT

Bonjour,

Je vous informe avoir appelé le support Sony afin de décrire clairement le souci avec le ANC ainsi que la batterie qui tient beaucoup moins bien la charge.

Ils sont conscient du problème. D’après eux la mise à jour 4.1.1 cause bien une panne sur la réduction de bruit ainsi qu’une perte d’autonomie conséquente. J’ai eu le droit à des excuses mais malheureusement pas plus d’informations sur une éventuelle future update...

C’est tout pour le moment.

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

SagaCity94 — Sat, 09 Feb 2019 16:36:41 GMT

j'ai le meme probleme, l'ANC est devenu tres mediocre apres la maj vers 4.1.1

Sony, vite un correctif ...

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Paprikaa — Mon, 11 Feb 2019 17:39:21 GMT

Je confirme, j'ai le même problème depuis la mise à jour...
La "nouvelle" réduction de bruit active est dégueulasse, j'entend tout dans la rue, ou bien dans le bus. Les voies ne sont plus du tout réduites et les moyennement graves fréquences (comme le bruit des voitures qui passent) ne sont pas atténués du tout.
Vraiment ultra déçu, j'espère qu'un correctif arrivera très prochainement

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Le-vrai-Hyperion — Thu, 14 Feb 2019 20:19:41 GMT

J’ai malheureusement constaté le même problème après avoir fait cette mise à jour. 379€ de perdu, premier et dernier produit Sony que j’achète.

On achète un produit très haut de gamme qui fonctionne très bien, puis on fait la mise à jour en toute confiance et puis c’est le drame, on se retrouve avec un produit qui coûte deux fois moins chère. Une arnaque pur et simple, un mail à l’UFC que choisir est en préparation...

En bref ne faites pas cette mise à jour. Si j’avais su avant...

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Paprikaa — Thu, 14 Feb 2019 20:34:36 GMT

@Le-vrai-Hyperion Très bonne initiative, je vais essayer de les contacter aussi
J'ai déjà envoyé un mail à 01Net, les numériques et frandroid mais s'addresser à des associations de consommateurs est une bien meilleure idée !

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Zouzou54201 — Fri, 15 Feb 2019 19:50:54 GMT

Même soucis pour moi depuis cette mise a jour. Je ne comprend pas que 3 voir 4 semaines après que ces problèmes soient signalées aucunes solutions n est été proposé. Et pourquoi cette mise a jour 4.1.1 est encore dispo. Ils auraient du la bloqué vu le nombre de retour négatif qu ils ont du avoir.

Avez vous eu des nouvelles de sony ou autres plateformes que vous contactés?

Mon casque a même pas une semaine. Je pense que je vais le retourné . Très déçue.

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Grace_C — Sat, 16 Feb 2019 19:38:53 GMT

Bonsoir Zouzou54201,

Je suis désolée de vous savoir déçue à propos de votre nouvelle acquisition.

N'hésitez pas à contacter directement l'Assistance technique pour leur poser vos questions (https://bit.ly/23QC5Ry). Ils feront de leur mieux pour vous apporter des réponses.

Cordialement,

Gracy

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

DoNuTs02 — Sat, 16 Feb 2019 19:43:38 GMT

J'ai résolu mon probléme en ramenant mon casque au magasin ! je suis ressorti avec un modéle avec l'ancienne mise à jour et là c'est du bonheur ! j'en pouvais plus de Sony qui fait la sourde oreille !

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Zouzou54201 — Mon, 18 Feb 2019 09:23:25 GMT

Je pense que je vais faire pareil que DoNuTs02 mais je ne demanderait pas un échange mais un remboursement.

Ma première expérience avec Sony et je pense la dernière. Je ne comprend pas que malgré tout les utilisateurs rencontrant les mêmes problèmes avec cette mise à jour, 1 mois après la sortie de cette mise à jour, aucunes communications, aucun retour n'a été fait de la part de sony, conscient apparement du problème.

On ne sait même pas si une mise à jour future pourra corriger les déteriorations engendrées par la mise à jour.

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Lorraine__A — Wed, 20 Feb 2019 13:39:11 GMT

Bonjour Zouzou54201,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony, comme suggéré ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Zouzou54201 — Wed, 20 Feb 2019 15:02:30 GMT

Oui bien sure que je les aient contacté, mais les seules réponses apportées sont d'effectuées les réinitialisations, remise a zéro du casque...

Ce que j'ai déjà fait à plusieurs reprises, sans améliorations (tout comme toutes les personnes dans le même cas que moi, et qui ont aussi contacté l'assistance Sony et eu les mêmes réponses "robot", "préenregistré" que moi).

On parle dans le vide.

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

Lorraine__A — Wed, 20 Feb 2019 16:29:44 GMT

Merci Zouzou54201. Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît ? Je vais essayer de voir si je peux obtenir plus d'informations.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Sony WH-1000XM3B mise a jour 4.1.1

eloxif — Thu, 21 Feb 2019 12:37:16 GMT

Bonjour à tous,

Je confirme également rencontrer le même problème depuis la mise à jour.

J'ai contacté l'Assistance Sony qui a enregistré ma demande mais ne propose pas de solution, aucun échange possible suite à un problème lié à une mise à jour.