sujet Re: Batterie WH1000XM3 dans Audio produit

Batterie WH1000XM3

vtrezieres — Wed, 11 Mar 2020 23:29:57 GMT

Bonjour

Je viens d'acheter un nouveau casque wh 1000 mx3

J'ai mis à jour le logiciel au démarrage et j'ai été surprise de me retrouver avec la batterie à 0

Je charge le casque 100%.

Je met à jour la langue... Et là à nouveau la batterie à 0.

Je ne me rappelle pas avoir eu ce problème avec mon autre casque.

Est ce normal ou est ce un gros défaut auquel cas je le renvoie ?

Merci d'avance

Re: Batterie WH1000XM3

Salah_86 — Thu, 12 Mar 2020 12:13:19 GMT

Bonjour vtrezieres,

Je pense qu'il y a un problème avec la batterie.

Essayez de réinitialiser l'appareil, si le problème persiste, renvoyez-le au revendeur.

Cordialement,

SH.

Re: Batterie WH1000XM3

vtrezieres — Thu, 12 Mar 2020 22:06:28 GMT

Merci pour votre réponse qui confirme mes craintes.

Jai fait une réclamation auprès du revendeur.

Merci encore.

Cordialement.

Re: Batterie WH1000XM3

BlackLotus7 — Fri, 13 Mar 2020 10:52:24 GMT

Bonjour,

Tenez-nous au courant de la suite des évènements avec le second casque.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Batterie WH1000XM3

vtrezieres — Fri, 13 Mar 2020 21:22:25 GMT

Bonjour,

et bien la réinitialisation n'a rien apporté

j'ai demandé l'installation de la langue anglaise avec une batterie à 100 %

Et à nouveau après l'installation la batterie est passée à 0.

J'attends la réponse du revendeur pour retour.

Re: Batterie WH1000XM3

BlackLotus7 — Sun, 15 Mar 2020 22:45:47 GMT

Bonsoir,

Où voyez-vous l'info pour la batterie ? n'est-ce pas plutôt un bug de l'appli ?

Avez-vous essayé d'écouter de la musique avec le casque même lorsque cela indique 0% ?

Cdt,

BlackLotus7

Re: Batterie WH1000XM3

vtrezieres — Mon, 16 Mar 2020 12:06:08 GMT

Bonjour

Bien vu, je me sens stupide.

Je viens en effet de refaire le test

Le logiciel et le casque indique "batterie faible merci de recharger le casque"

Ce que bêtement j'avais fait sans vérifier plus.

Alors que le simple fait d'éteindre le casque puis de le rallumer, repasse la batterie à 100%.

Merci.

Re: Batterie WH1000XM3

Fullbleh — Mon, 16 Mar 2020 16:09:08 GMT

C'est marrant comme problème quand même

Le problème ne survenait qu'après l'initialisation du casque ? Il a donc totalement disparu ?

Re: Batterie WH1000XM3

vtrezieres — Mon, 16 Mar 2020 17:38:08 GMT

Le pb survient à la mise à jour,

à la réception il était en 4.1. Le logiciel m'a demandé de le mettre à jour. Juste après la mise à jour 4.2.2. J'ai eu l'indicateur de batterie à 0 sur l'application et sur le casque.

Je l'ai rechargé.

Puis j'ai mis à jour la langue pour le passer en français.

Et là même chose.

Jai réinitialisé le casque, mais cela n'a strictement rien changé.

Jai refait le va et vient français anglais.

La même chose.

Puis anglais français ce matin après l'intervention de Blacklotus7.

La même chose.

Sauf que j'ai éteint le casque, puis rallumé et là l'application et le casque annonce 100%.

J'ai écouté la musique pendant plus de 2h. J'en suis à 90%. Donc cela semble OK.

Re: Batterie WH1000XM3

BlackLotus7 — Mon, 16 Mar 2020 17:52:04 GMT

Voilà, pour moi l'affichage du niveau de batterie avait un bug suite à la mise à jour, mais en fait vous pouviez écouter de la musique.

Tout est donc ok ?

Cdt,

BlackLotus7

Re: Batterie WH1000XM3

Pouchpich — Sun, 30 Jul 2023 07:10:54 GMT

Bonjour,

mon casque, qui a marché nickel pendant quelques années, m’affiche désormais un niveau de batterie toujours à 0, même quand je viens de le recharger à fond (et alors qu’il tient très bien la charge ensuite, pendant des heures). Apparu brutalement, en même temps que des problèmes avec le tactile, qui ne marche presque plus. Aucun effet des redémarrages et ré-initialisations de l’appareil. Je n’ai pas la dernière version du software, mais ne peux l’installer car le niveau de batterie est à 0!

Re: Batterie WH1000XM3

Anonymous — Mon, 14 Aug 2023 07:15:07 GMT

Bonjour,

Désolés de vous lire.

Afin de régler ce souci, veuillez suivre ce qui suit : https://bit.ly/3DSVInl

Si le souci persiste, le mieux est de contacter Le SAV Support : https://bit.ly/3J5xLus

Bien à vous,

Safie