tema Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V en Cámaras digitales Cyber-shot

ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

josotos64 — Tue, 08 Nov 2016 12:43:53 GMT

HOLA.

Me aparece de pronto en mi camara, el error E:62:10. No se ha llevado golpes ni trato inadecuado alguno. Buscando por foros y webs, parece que es un error de lentes o estabilizador. Le quito la bateria dejando el zoom al maximo y al encender de nuevo desaparece el error. Pero al poco, de nuevo aparece. ¿sabeis que podria hacer para solucionarlo?. La garantia finalizo hace 3 meses, asi que me han indicado que la reparacion la contearia yo, cosa que preferiria evitar.

Saludos

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

Aragones1946 — Sun, 20 Nov 2016 20:56:54 GMT

Hola

Me pasa exactamente lo mismo que a ti. Yo envié la cámara al servicio técnico para que me dieran el presupuesto de reparación, previo pago de 30€ de los que te devuelven 25€ si no aceptas el mismo.

Me dijeron que se tenía que cambiar la óptica y que la valoración era aprox. lo que vale la cámara nueva.

Como es lógico no acepté el presupuesto pero protesté en vano porque después de dirigirme y redirigirme al final hablé con un Sr que me pareció indú o paquistaní que me vino a decir que la garantía se había acabado y no había mas que hablar. Ole y Ole.Tu crees que una marca como Sony puede actuar de esta manera? Yo tengo 70 años y llevo muchos por mi profesion dentro del mundillo del audio y vídeo, nunca me han tratado de esta manera. Como es posible que una marca con ese prestigio no sea capaz de admitir semejante fallo en el control de calidad porque si te a pasado a ti y a mi a saber la cantidad de gente que se calla y no protesta, tan sencillo que hubiera sido decir por ejemplo la óptica tiene un defecto se la cambiamos y a su cargo la mano de obra, ¿Es lógico que a los dos años y cuatro meses falle y no tenga reparación que no sea cambiarla? En fin esperemos que alguien responsable nos diga algo, porque la esperanza es lo último que se pierde. Un saludo

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

josotos64 — Mon, 21 Nov 2016 17:59:50 GMT

Hola.
Está claro que lo que uno presupone de una marca, no coincide siempre con la realidad. En este caso SONY es una absoluta vergüenza. Buscando en internet, hay cientos de casos exactamente iguales al nuestro en las cámaras de Sony. Es obvio que se trata de un defecto de fabricación que la marca conoce pero no reconoce. Lo peor del tema, es que el mismo problema ocurre en varios modelos desde hace unos años, por lo que es un problema que arrastran de modelo en modelo y que no solucionan.
Mi intención es organizar una plataforma y recolección de casos, para representados por FACUA ( FEDERACIÓN DE CONSUMO A LA QUE PERTENEZCO), actuar en defensa de los intereses de los consumidores afectados. Así mismo, pretendo dar difusión de este problema y la actitud de SONY en redes sociales. Si quiere ponerse en contacto conmigo para organizarnos, puede hacerlo a través de más correo: *********

Saludos.

Enviado desde mi iPad

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

ribogo — Wed, 09 Aug 2017 14:33:50 GMT

Apreciado josotos64

Buenos dias, que ha podido solucionar con respecto al error que aparece en su camara?

Yo tengo una igual y hace algunos dias, tambien asi de buenas a primeras, me aparece el mensaje.

Yo llevo con mi camara no mas de año y medio, tal vez un poco mas, pero no considero justo que se de este defecto y por lo que he leido SONY no esta interesado en dar respuestas satisfacorias a sus clientes.

Apreciaria sus comentarios y saber si tenemos que tomar otras medidas para requerir ante la justicia el resarcimineto de nuestros derechos, pues esta visto que es un defecto generalizado para muchas de las camaras SONY.

Aprecio su deferencia,

Cordial saludo,

Ricardo Botero G

Colombia

Re: ERROR E:62:10 EN PXW-Z100 4K

korena — Tue, 10 Oct 2017 20:46:08 GMT

TENGO UNA CAMARA Z100 SONY 4K ESTA COMO NUEVA SIN MALTRATO CUANDO LA ENCIENDO HACE UN RUIDO EN EL LENTE Y LA IMAGEN TIEMBLA HE LEÍDO Y VEO QUE ES BIEN COMÚN ESTE FALLO EN EL MECANISMO DEL LENTE OJALA SONY RECONOZCA A TODOS LOS USUARIOS

Re: ERROR E:62:10 EN PXW-Z100 4K

Jose_C — Wed, 11 Oct 2017 09:48:28 GMT

Hola korena,

¿Has contactado con Soporte para comentarles esta incidencia? Te dejo el enlace: http://bit.ly/2k5eeDg.

Saludos,

Jose C

Re: ERROR E:62:10 EN PXW-Z100 4K

korena — Thu, 12 Oct 2017 14:34:36 GMT

gracias Jose C.

saludos

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

jegaral — Mon, 06 Nov 2017 16:00:29 GMT

Con la sustitucion de la optica se soluciono la averia E:62:10 (fallo de estabilización de imagen) en camara digital Sony DSC-HX400V. Todo funcionando OK. La sustitución es bastante compleja, hay que ser un poco "manitas"

La óptica la compré en ********, modelo y precio en enlace adjunto:

**********

Tiempo de recepción del pedido: 3 semanas, es lo habitual.

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:20:09 GMT

Hello,

Sorry I'm not speaking your language, but indeed I can confirm that this is indeed a problem many users are experiencing using Sony camera's. I have found thousands of users in the discussions I listed at http://sony-e-62-10.atspace.cc. A temporary solution is available at https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.

(Google translate (?):

Hola,
Lo siento, no hablo su idioma, pero de hecho puedo confirmar que este es un problema que muchos usuarios experimentan al usar la cámara de Sony. He encontrado miles de usuarios en las discusiones que enumeré en http://sony-e-62-10.atspace.cc. Una solución temporal está disponible en https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.)

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

emiseba — Mon, 25 Feb 2019 00:10:17 GMT

Hola !! a mi me pasa lo mismo y quiero saber como solucionar este problema... Ayuda por favor !. Gracias

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:17:31 GMT

@emiseba wrote:
Hola !! a mi me pasa lo mismo y quiero saber como solucionar este problema... Ayuda por favor !. Gracias

Buenos dias,
http://sony-e-62-10.atspace.cc : Haga clic aquí

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:17:57 GMT

@emiseba wrote:
Hola !! a mi me pasa lo mismo y quiero saber como solucionar este problema... Ayuda por favor !. Gracias

(Traducción de Google, perdón por los errores)
Lea atentamente http://sony-e-62-10.atspace.cc.
Existe una solución temporal en https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

gilialm — Wed, 06 Mar 2019 08:23:20 GMT

Hola,

Envié la camara al servicio tecnico oficial y tambien presupuestos por internet y el diagnostico fue el mismo, hay que cambiar la lente y el coste era aproximadamente unos 200 euros, por lo que decidí comprar una camara nueva, ya que por un poco más tenia una nueva. Compré la misma camara un modelo inferior, sin gps y sin wifi, ya que podia prescindir de estas opciones.

Siento no tener una solución. Guardo la camara estropeada, por si acaso.

Saludos,

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:18:37 GMT

@gilialm wrote:
Hola,
Envié la camara al servicio tecnico oficial y tambien presupuestos por internet y el diagnostico fue el mismo, hay que cambiar la lente y el coste era aproximadamente unos 200 euros, por lo que decidí comprar una camara nueva, ya que por un poco más tenia una nueva. Compré la misma camara un modelo inferior, sin gps y sin wifi, ya que podia prescindir de estas opciones.
Siento no tener una solución. Guardo la camara estropeada, por si acaso.

Saludos,

Hi,

According to the YouTube videos that I found, the piece to replace costs only a few euros. See the "Cause of the problem" section at http://sony-e-62-10.atspace.cc. As long as Sony does not recognize the existence of this recurring problem we can not further advise to buy these cameras.

Best regards,

Hola,

De acuerdo con los videos de YouTube que encontré, la pieza a reemplazar cuesta solo unos pocos euros. Consulte la nueva sección "Causa del problema" en http://sony-e-62-10.atspace.cc. Mientras Sony no reconozca la existencia de este problema recurrente, no podemos recomendar más comprar estas cámaras.

Atentamente,

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

Zukakira — Thu, 21 Mar 2019 09:29:22 GMT

Hola! Yo tengo el mismo problema, lo solucionaste? Gracias

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

emiseba — Thu, 21 Mar 2019 23:49:09 GMT

Nooo, creo que no tiene solución,, no vale la pena , el costo para
arreglarlo es alto.

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:19:20 GMT

@Zukakira wrote:
Hola! Yo tengo el mismo problema, lo solucionaste? Gracias

Lea atentamente http://sony-e-62-10.atspace.cc. Traducción al español aquí.
Existe una solución temporal en https://www.youtube.com/watch?v=S53D3EfDVk0.

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

Loemiiii — Sat, 30 Mar 2019 18:14:34 GMT

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

emiseba — Fri, 29 Mar 2019 01:48:09 GMT

Ahí tengo mi cámara archivada, es una pena, confiaba en la marca Sony. No
conviene pagar para arreglar ese gran problema..

Re: ERROR E:62:10 EN DSC-HX400V

j0rg3ok — Wed, 17 Apr 2019 19:46:50 GMT

También me salió este error de repente. La cámara no sufrió ningún golpe. Aún está en garantia. Llamo a Sony y me derivan a un servicio técnico de Valladolid o Zamora porque en Salamanca no hay. Llamo a la tienda a Valladolid y me dicen que tengo que llevar la cámara. La llevo y me dicen que no reparan cámaras, que televisiones y otras cosas sí. El señor me recomienda que la lleve donde la compré. La llevo al Mediamarkt de Salamanca. La había comprado en Madrid pero ahi me la recogen. La dependienta se empeña en poner en el parte que la cámara esta golpeada a pesar de que digo que no está golpeada, pues ella toma como referencia una magulladura que tiene la cámara desde hace más de un año. La cámara está usada con cuidado pero la utilizaba bastante y tiene marcas de uso pues la compré en mayo de 2017. Entonces como era de esperar me responden que la reparación no entra en garantia porque es por causa de daños físicos, que si quiero me hacen un presupuesto pero si renuncio a él tengo que pagar un dinero. Digo que no porque la lleve pensando que entraba en garantia pues pienso que es un fallo de fabrica. Reitero que la cámara no ha sido golpeada y por lo que veo en mensajes de Internet este es algo de fábrica pues les pasa a mas personas. Mi anterior cámara me duró siete años, la anterior otros tantos, y tengo otra que tiene más de diez. Puedo entender que después de cinco años pueda terminar la vida de una cámara digital pero que una cámara de 400 euros dure menos de dos años me disgusta bastante. Siento mucho llevarme esta mala impresión de Sony, siempre pense que era una gran marca y cuando compré la camara lo hice con mucho gusto pero de ahora en adelante no será nada igual.