sujet Re: Aide utilisation a7r2 dans Appareils photo Alpha

Aide utilisation a7r2

vincEboO63 — Fri, 24 Nov 2017 20:44:23 GMT

Bonsoir,

je viens d’avoir l’occasion d’acheter un a7r mk2 d’occasion et je suis ravi de cet appareil, je trouve mes marques très vite c’est très agréable.

En revanche j’ai deux difficultés :

- avec l’app iOS play memories je peux me connecter au boitier via l’application remote mais je n’ai aucune info à l’ecran : les cases sont grises et vides, il est juste possible de modifier le timer

- dans le doute j’ai voulu passer au dernier firmware mais j’ai un échec systématique au lancement de la mise à jour. Il démarre l’analyse quand je branche le boitier mais échoue, la batterie est pourtant un modèle sony chargé à 100%.

Pouvez-vous m’aider ? C’est agaçant 😕

Merci.

Re: Aide utilisation a7r2

Grace_C — Sat, 25 Nov 2017 10:47:57 GMT

Bonjour vincEboO63,

Je fais remonter votre question en interne, et je vous transmets la réponse dès que je la reçois.

Bonne journée,

Gracy

Re: Aide utilisation a7r2

vincEboO63 — Sat, 25 Nov 2017 14:00:08 GMT

Merci pour cette réponse.

J’en déduis que le problème n’est pas courant, ça n’est pas pour me rassurer.

Par précaution j’ai essayé de supprimer play memories et le remettre mais le problème persiste.

Néanmoins ce n’est pas celui qui m’ennuie le plus.

Re: Aide utilisation a7r2

vincEboO63 — Sat, 25 Nov 2017 20:59:40 GMT

Finalement j’ai peut-être une explication : je suis sous High Sierra (osx 10.13) et le système d’update est compatible jusqu’à la version 10.12.

Est-ce possible que ce soit ça ? Une mise à jour est-elle prévue ?

Re: Aide utilisation a7r2

Audrey_S — Sun, 26 Nov 2017 10:34:19 GMT

Bonjour vincEboO63

Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de notre service client mais nous reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations.

Vous souhaitant une bonne journée.

Audrey

Re: Aide utilisation a7r2

Marc_A_Sony_Ambassador — Sun, 26 Nov 2017 15:14:34 GMT

c'est ca pour la mise à jour du firmware

par contre pour le lien playmemories vers A7RII cela fonctionne quelque soit la version du firmware du A7RII

Re: Aide utilisation a7r2

vincEboO63 — Sun, 26 Nov 2017 19:49:12 GMT

Une mise à jour est-elle prévue pour supporter High Sierra ?

j’ai réussi à mettre à jour l’app via le boitier et ça fonctionne correctement désormais.

Re: Aide utilisation a7r2

Lorraine__A — Mon, 27 Nov 2017 16:46:47 GMT

Bonsoir vincEboO63,

L'application PlayMemories devrait être mise à jour pour supporter High Sierra, mais nous ne pouvons rien confirmer pour le moment.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Aide utilisation a7r2

vincEboO63 — Mon, 27 Nov 2017 19:19:21 GMT

Bonjour,

je parle surtout de la mise à jour firmware, l’installateur ne supporte pas High Sierra.

Merci.