sujet Re: Imaging Edge Mac dans Appareils photo Alpha

Imaging Edge Mac

BrumanGolum — Tue, 09 Apr 2019 12:24:47 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir si quelqu'un(e) a eu une bonne expérience d'utilisation de Imaging Edge (Remote en particulier) sur Mac OS 10.14 avec un Alpha 7 III (ILCE-7M3).

Pour ma part, ça ne fonctionne pas (connexion impossible), malgé le suivi rigoureux des étapes indiquées par Sony et des recommandations de quitter certains logiciels tiers (Google, Dropbox, Lightroom…) avant de connecter le boîtier.

En outre (et surtout), mes disques durs USB ont été démontés inopinément par Imaging Edge durant la tentative de connexion du boîtier, ce qui est très déplaisant, vu le risque que ça fait courir aux données sur les disques.

Merci.

Re: Imaging Edge Mac

Maelb19_ — Tue, 09 Apr 2019 14:38:21 GMT

Bonjour @BrumanGolum

Bienvenue sur la communauté.

Un peu de patience, un membre de la communauté SONY va vous répondre.
Il répond à vos questions de manière volontaire, par passion ou intérêt pour la marque.
Il n'est pas salarié de SONY. Ses propos n'engagent que lui et SONY ne peut en être tenu responsable.

Poke @KDicop @BlackLotus7

Bien à vous,

Maha

Re: Imaging Edge Mac

BlackLotus7 — Tue, 09 Apr 2019 16:45:56 GMT

Bonsoir BrumanGolum,

Et bienvenue sur la communauté !

Désolé, mais je ne travaille jamais sur MAC donc impossible pour ma part de vous aider sur ce point 😕

Cdt,

BlackLotus7

Re: Imaging Edge Mac

MARCELUS77 — Tue, 09 Apr 2019 16:49:11 GMT

Bonjour;BrumanGolum

Je viens de faire un essai avec mon DSC-HX60 en connectant l'appareil en USB et même problème cela plante tous les disques et même la souris qui ne fonctionne plus "message l'appareil n'est pas connecté sélectionner pc a distance sur vôtre appareil dans connection USB" sauf que je n'est pas cette fonction sur mon appareil Remote ne fonctionne pas sur Mac

Je suis sous Mojave 10-14-4

Cordialement

Re: Imaging Edge Mac

BrumanGolum — Wed, 10 Apr 2019 11:07:23 GMT

Bonjour,

Votre appareil n'est probablement pas prévu pour fonctionner avec Imaging Edge Remote s'il ne possède pas la fonction "sélectionner pc à distance".

Quoi qu'il en soit, les problèmes USB que vous évoquez attestent bien des graves défauts de ce logiciel. Il n'est pas normal que l'utilisation d'un programme provoque l'éjection forcée de disques durs connectés en USB.

Pour ma part, je dirais plutôt que Remote fonctionne sur Mac, mais dans des conditions telles (pas de disques USB connectés, pas certains programmes tiers en fonction, pas certaines cartes graphiques, etc.) qu'il en devient inutilisable pour la plupart des utilisateurs, sauf à configurer un Mac uniquement à cet usage (ou partitionner son disque de manière à pouvoir démarrer sur une partition qui remplit les conditions imposées par Sony). Trop limitatif à mon goût !

Re: Imaging Edge Mac

Salah_86 — Wed, 10 Apr 2019 12:43:05 GMT

Bonjour BrumanGolum,

Vous trouverez sur ce lien: https://bit.ly/2tmzdEg, l’environnement "Mac OS" recommandé pour Imaging Edge Remote.

Vous pouvez également consulter la FAQ : https://bit.ly/2KxNuZk.

Cordialement,

SH.

Re: Imaging Edge Mac

BrumanGolum — Wed, 10 Apr 2019 12:56:38 GMT

Merci de votre réponse, Salah_86.

J'avais déjà vérifié pour ce qui concerne l'environnement Mac OS recommandé.

Et aussi déjà contacté l'assistance Sony qui m'a fait de prime abord la même réponse que vous. Puis, après que je lui ai confirmé que mon environnement était correct (ce que j'avais déjà spécifié dans mon premier message), ne m'a pas proposé de solution, sinon de "transmettre mes suggestions et observations au service concerné" et en m'assurant que "la satisfaction des consommateurs est une priorité de Sony". Le tout agrémenté de moult formules de politesses.

Tout ça est exquis de savoir-vivre, mais ne m'avance hélas pas beaucoup…

Re: Imaging Edge Mac

Salah_86 — Wed, 10 Apr 2019 15:14:29 GMT

Bonjour BrumanGolum,

Votre Mac possède t-il une carte graphique Nvidia ?

Cordialement,

SH.

Re: Imaging Edge Mac

BrumanGolum — Wed, 10 Apr 2019 15:31:16 GMT

(re)bonjour Salah_86,

Merci, j'avais déjà vérifié ça aussi

(j'ai un Mac Pro 6.1 avec 2 cartes Radeon AMD FirePro D300 et Mac OS 10.14 - Mojave).

Il me semble que c'est du matériel récent de niveau professionnel. Ça devrait fonctionner sans que j'ai besoin de faire la danse de la pluie autour.

Sony est en-dessous de tout dans cette affaire. C'est bien de vendre de beaux appareils performants mais aujourd'hui pour convaincre les professionnels - et les amateurs éclairés - d'acheter ce matériel plutôt que celui des autres, il faut aussi être en mesure de proposer des solutions informatiques robustes. On en est encore loin.

Je ne dis pas que ça marche pas dans certains contextes, mais il y a encore du boulot. Les photographes n'aiment pas devoir se prendre la tête pendant des heures pour faire fonctionner le matos.

Re: Imaging Edge Mac

Grace_C — Thu, 11 Apr 2019 15:41:06 GMT

Bonjour BrumanGolum,

Pourriez-vous m'envoyer via message privé votre numéro de dossier auprès du service technique, ainsi que vos coordonnées afin que je puisse leur faire remonter ce problème ?

Cordialement,

Gracy

Re: Imaging Edge Mac

BrumanGolum — Mon, 15 Apr 2019 17:07:18 GMT

Merci Gracy, suite à votre demande, le service technique m'a fait des suggestions pour solutionner le problème.

J'ai donc pu utiliser Remote à partir d'une nouvelle session d'utilisateur sur mon Mac. Ce qui indique une incompatibilité avec une autre application en arrière plan et/ou une extension liée à ma session actuelle. Mais difficile de savoir quoi exactement.

Donc je peux utiliser Remote dans ces conditions, mais ça ne me convient guère de devoir fermer ma session normale et utiliser une session vierge où ne se trouvent pas les fonctionnalités dont j'ai besoin. Et les réinstaller provoquera sans doute les mêmes problèmes.

Je précise aussi que je n'ai pas osé connecter mes disques durs USB au cas où ils soient à nouveau éjectés inopinément.

J'en conclus que Imaging Edge Remote ne supporte pas la cohabitation. Pas très inclusif, l'ami…