fdr-ax53

poderino_1942 — Mon, 25 Sep 2017 10:55:44 GMT

Attn to: Service manager

Dear sir, I would like to inform you of a very unpleasant behavior of your service department. On 18/01/2017 I purchased a FDRAX53 camcorder that at the end of July started showing an error message as the enclosed copy of the receipt given to me by the ESA representative (attached). Not only did I not use the camera during my vacation trip but after 35 days I still did not have the car back nor I have been given a date for the return of the camera itself. I wish a ready solution before being forced to turn to consumer unions and give wide visibility to Sony behavior deeply in contrast to your sound woldwide image. Best regards

Attn: Responsabile del service Sony

Egregio signore, vorrei informarla di un comportamento molto spiacevole del Vs Service. In data 18/01/2017 ho acquistato un camcorder FDRAX53 che a fine Luglio si è guastato presentando un errore sul display come da allegata copia della ricevuta datami dal rappresentante ESA . Non solo non ho potuto usare la camera durante un mio viaggio vacanza ma dopo 35 giorni ancora non ho avuto indietro la macchina ne mi hanno saputo dare una data certa per il ritorno della camera. Auspico una pronta soluzione prima di essere costretto a rivolgermi alle unioni consumatori e contemporaneamente dare ampia visibilità del Vs comportamento in contrasto con l'intera immagine della Sony. Cordiali saluti

Rif.: fdr-ax53

Marino.Manolo — Mon, 25 Sep 2017 12:15:05 GMT

Mi spiace informarla che questa è una Community di soli utenti e non ci sono dipendenti o manager Sony, qui possiamo solo augurarci che tutto si risolva il più in fretta e nel miglior modo possibile.

Manolo

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Rif.: fdr-ax53