sujet Re: problème très urgent!!!! dans Ordinateurs et accessoires

problème très urgent!!!!

firelightning — Thu, 10 May 2012 11:07:32 GMT

bonjour tout le monde,

cela fait plus d'un ans que mon ordinateur VGC-LM1E est tombé en panne à cause de la carte graphique. En parcourant plusieurs forums je vient de m'apercevoir que sony faisait une garantie sur 4 ans pour ce genre de problème. Hier soir, j'appelle le SAV c'est-à-dire le 0157323602 mais je tombe sur un hotel... je ne c'est pas si c'est à cause de l'heure tardive (j'ai appellé vers 17h55) bref puis j'ai envoyé un mail à "customer@sony..." (enfin je crois) en expliquant mon problème mais je pense que leurs réponse viendra dans quelles mois or comme j'ai acheté mon ordinateur le 09/03/2008 donc il ne me reste plus que quelques mois donc j'espère que vous pourrez m'aidez en me donnant un numéros (valide!!!) pour contacter sony et ainsi réparer au plus vite mon ordinateur merci d'avance

Re: problème très urgent!!!!

JUST70 — Thu, 10 May 2012 15:01:28 GMT

Bonjour

moi j ai un VGN AR51J là aussi carte graphique qui chauffe!Nvidia 8400M GT GPU

leur réponse n a pris qu un jour mais la voici

Monsieur/Madame,
Je fais suite à votre email concernant le souci de la carte graphique.
D'abord, je tiens à vous informer que le modèle de votre Vaio n'est pas concerné avec le souci de la carte Nvidia.
Puisque le souci persiste aprés l'installation du systè et les mises à jours.
Deux possibilités s'offrent à vous pour réparer le Vaio :
1- De nous contacter au 01 57 32 36 02.
2- De déposer votre Vaio chez notre réparateur agréé à Paris à l'adresse suivante :

VRC
www.vrc.fr
Groupes de produits réparés
VAIO & Informatique
Adresse courrier postal :
17, Rue Mounet-Sully
75020 Paris
Heures d'ouverture :
Du lundi au Vendredi de 9H30 – 13H00 et 14H30 – 19H00
Numéro de téléphone fixe :
0155250400
Fax :
0155252379
Adresse électronique/E-support :
info@vrc.fr
Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, le centre
d'assistance VAIO-Link est disponible au 01 57 32 36 02 du lundi au
vendredi de 9h à 18h.
A très Bientôt,
Votre conseiller

Réparer une carte graphique intégrée à la carte mère revient à tout changer!

hors le probleme de cette nvidia est récurrent!

mais bon que faire!

si ça peut vous aider

Re: problème très urgent!!!!

firelightning — Thu, 10 May 2012 16:27:34 GMT

merci beaucoup pour m'avoir répondu aussi vite!!!

Re: problème très urgent!!!!

V57... — Fri, 11 May 2012 01:10:52 GMT

Merci aussi pour l'info, JUST70...:smileywink:

Cordialement

Re: problème très urgent!!!!

hebours43 — Sat, 02 Mar 2013 17:59:51 GMT

me contacter par mail perso : une procedure au tribunal de proximité m'a permis de me faire rembourser 100% du rpix de l'ordinateur 6 ans après

Re: problème très urgent!!!!

ase1fam — Mon, 09 Sep 2013 08:52:31 GMT

Bonjour J'ai le même problème avec mon VAIO qui a 4 ans et demi et dont le SAV SONY ne veux rien savoir. J'ai l'intention de faire cette procédure de vice caché et vous seriez bien aimable de me dire les démarches et documents à fournir pour porter plainte. Merci d'avance. Cordialement.

Re: problème très urgent!!!!

ase1fam — Mon, 09 Sep 2013 08:57:38 GMT

Bonjour

Je suis nouveau et je découvre l'ampleur du problème. J'ai le même problème avec mon VAIO qui a 4 ans et demi et dont le SAV SONY ne veux rien savoir. Pouvez-vous m'indiquer les pièces à fournir et les démarches à faire pour actionner l'article pour vice caché.

Merci d'avance.

Cordialement

Re: problème très urgent!!!!

edwmevel — Sun, 29 Dec 2013 11:46:04 GMT

Bonjour,

Même problème constaté sur mon portable SONY VAIO FZ 21 M acheté en janvier 2008 avec la carte graphique incriminée (NVIDIA Ge Force 8400GT). Je n'ai pas encore contacté le SAV de Sony car j'essayais jusqu'à présent de trouver la panne! Malgré les multilpes restaurations en suivant les procédures de redémarrage proposée par le système, mon PC est maintenant inutilisable avec écran illisible. En lisant ce forum, je découvre que ma carte est visiblement la cause du problème donc en attendant de contacter le SAV , je suis intéréssé pour connaître la procédure que vous avez suivi auprès du tribunal pour ce vice caché.

Merci d'avance