sujet Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A) dans Ordinateurs et accessoires

Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E

stesusini — Mon, 28 Oct 2013 21:48:10 GMT

Bonjour,

L'ecran tactile de mon ordi (acheté il y a moins de é mois) déconne vraiment depuis ces deux derniers jours.

De nombreux points sur l'ecran comme si j'appuyais dessus sont apparus et l'affichage des pages web et meme dans WORD s'agrandit et retrecit. Je ne peux vraiment plus travailler. Je suis obligé d'eteindre et de redémarrer l'ordi, mais aprés quelques minutes ça recommence.

Avez connaissance de ce problème et biensur une solutions pour y remedier?

Dans l'attente d'une réponse,

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E

Kowzen — Wed, 30 Oct 2013 21:12:15 GMT

Bonsoir,

Ton ordi est-il à jour?

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

titoxx_60 — Sun, 24 Nov 2013 23:41:54 GMT

Bonjour,

Je suis content de trouver un francophone ayant le meme model que moi et qui a connaissance de ce probleme egalement. Ayant recu mon Vaio Flip 14A depuis 3 jours je subit ces bugs qui sont trés genant et m'empeche carrement d'utiliser le pc. En effet il devient fou ouvre des applis appuis partout bref un vrai carnage.

J'ai effectué des recherches et les americains ont le meme probleme mais avec le Flip 15A, seulement eux ont recu leurs mise a jour il y a deja 3 jours.

J'ai oublié que le probleme etait deja present a la reception donc avec windows 8 et aprés la mise a jour 8.1 de windows, et j'ai aussi fais la mise a jour "gesture controle panel" censé répondre a mon probleme mais rien n'y fais.

J'espere que SONY va avoir une reponse trés rapide avec une mise a jour qui reglera le probleme car ca devient vraiment agacant.

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Mon, 25 Nov 2013 08:09:56 GMT

J'ai exactement le meme problème "d'écran fou" ou de "tactile fou" avec mon SVF14N1C5E et ca fait également plaisir de voir que je ne suis pas le seul en France avec ce problème

Les mises a jour sur Vaio updater sont effectué, un fomatage n'a rien modifié, je crains un problème de dalle :s j'espère vraiment que c'est un problème logiciel.

En lisant également le forum americain, c'est une mise a jour du BIOS qui a résolu le problème du tactile pas seulement du "gesture control" donc attendons et voyons quand ca arriveras pour nous (sinon je suis tenté de le prendre directement sur le site americain..)

EDIT: Je ne sais pas si je suis pret a tenter l'installatin. La référence americaine est différente, mais les pc devraient etre identique non ? http://esupport.sony.com/US/p/model-home.pl?mdl=SVF14N13CXB&template_id=1&region_id=1&tab=download#/downloadTab

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

titoxx_60 — Mon, 25 Nov 2013 18:11:59 GMT

Salut Compatriote ^^

J'ai également demandé sur le site de la communauté americaine, ce qu'il se passerait si je prennais l'update, car cela me démange aussi d'essayer, mais j'ai peur d'endommager mon vaio 14A qui est au passage juste excellent outre le probleme du tactile.

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Mon, 25 Nov 2013 19:53:02 GMT

Je pense la même chose que toi du vaio et j'ai écris, sur le forum américain, 2 messages après toi 😜

EDIT : en regardant bien, notre version de BIOS actuelle est la R0200DD et la nouvelle version est la R0220DD.. Je suis vraiment tenté à essayer, mais cette micro liste des vaio compatibles me fait douter avec leurs références différentes :s http://esupport.sony.com/US/p/swu-matrix.pl?upd_id=9330

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Mon, 25 Nov 2013 21:55:18 GMT

Grande nouvelle !!! Ca vient d'apparaitre sur le site support francais ! http://www.sony.fr/support/fr/product/SVF14N1C5E/updates

EDIT : J'ai pas résister, j'ai fais l'installation, malgré que la mise a jour soit noté pour Windows 8 et que je suis sous Windows 8.1. J'essaie ca et je vous tiens au courant de l'amelioration ou non

EDIT 2 : la mise a jour du BIOS a été retiré pour le moment du support francais, visiblement, il n'a pas résolu mon problème au passage :s (peut etre parce que je suis sous Windows 8.1)

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

titoxx_60 — Thu, 28 Nov 2013 07:33:08 GMT

Bonjour,

J'ai éfféctué la mise a jour BIOS pour windows mais cela n'a rien changer malheureusement...

J'ai donc décidé d'ecrire a sony qui m'a conseiller de reinstaller windows 8, je l'ai donc fais le probleme c'est que meme aprés avoir appliquer toutes les mises a jour une nouvelle fois ca n'a rien changer... Je commence vraiment a en avoir marre. SONY s'il vous plait sortez nous une mise a jour ASAP !

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Thu, 28 Nov 2013 08:10:33 GMT

Je parle de ce problème également sur un autre forum francais et j'ai trouvé un patch japonais et americain qui ameliore le tactile.. J'ai pas eu le temps de le tester sur la durée, mais j'ai déjà vu une différence

J'ai trouvé un patch sur le site japonais de sony qui améliore relativement bien l'utilisation du tactile..
Il calibre l'écran. Il y a encore quelque raté quand on touche l'écran après l'installation de ce patch, mais c'est déjà plus agréable de pouvoir se balader dans les menus en tactile quand on est en mode tablette

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/info/2013/059.html

Pour ceux qui ont la flemme de traduire :
0. Avoir le PC débranché du secteur et une autonomie supérieure à 50%)
1. téléchargez le patch : http://dlv.update.sony.net/pub/vai [...] n11311.exe
(1bis. Fermez toutes les fenêtres, toutes les applications ouvertes, retirez toutes les clés usb et écouteurs, etc ...)
2. décompressez le sur le bureau
3. ouvrez le dossier "SVF1415N_Panel calibration"
4. double cliquez sur "CalibG4.exe"
5. Ne plus touchez l'écran et attendre que la page noire disparaisse

sur le site americain, il conseille d'éteindre le pc et de le redémarrer (pas juste le redémarrer )
http://esupport.sony.com/US/p/swu- [...] roup_id=27

http://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/Ultraportable/unique-sony-flip-sujet_71641_12.htm

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

Remi_r — Thu, 28 Nov 2013 16:56:48 GMT

Bonsoir, Je me trouve dans le même cas (écran tactile "fou", altérant l'utilisation même au touchpad de l'ordinateur). 26.11 => Réinstallation du système avec un conseiller en ligne. Résultat : aucune amélioration. 28.11, au matin => Mise à jour du logiciel de gestion de l'écran tactile via Vaio Update. Résultat : amélioration lors des 5 premières minutes d'utilisation de l'écran tactile en mode ordinateur, puis l'écran devient de nouveau "fou". Aucune amélioration en mode tablette. 28.11, après-midi => Décision de retourner l'ordinateur au centre de réparation Sony, pour un changement de pièce défectueuse (le conseiller était incapable de me mentionner laquelle). Résultat : je croise les doigts pour que la réparation règle le soucis. Pour ma part, et compte tenu du prix de l'ordinateur, soit il fonctionne à la perfection de retour de réparation, soit je demanderai un remboursement. Rémi

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Thu, 28 Nov 2013 17:05:15 GMT

Je ne sais pas si je peux te rassurer mais pour l'instant, avec la manipulation que j'ai donné plus haut venant du support japonais, je n'ai plus eu de problème perceptible en l'utilisant depuis 1h30 là et j'ai meme pu utiliser un peu le tactile (sans chercher les zones "sans" tactile)

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

titoxx_60 — Thu, 28 Nov 2013 17:55:48 GMT

En tout cas Merci Xander de nous tenir informés sur les manipulations que tu as fais c'est gentil. Je vais tester la mise a jour de suite et je vous tiendrais au courant d'ici les heures qui suivent du résultat.

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Thu, 28 Nov 2013 19:32:25 GMT

Je considère mon tactile stable mais pas vraiment encore optimisé grâce à ce patch
Je n'ai eu aucun problème depuis plusieurs heures

Faites le patch, éteindre, rallumer, faire une calibration du tactile a partir du panneau de configuration, éteindre, rallumer..
j'air recommencer plusieurs fois le patch et plusieurs fois la calibration manuelle

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

titoxx_60 — Thu, 28 Nov 2013 22:06:06 GMT

Je viens ici avec une nouvelle plus que réjouissante, en effet aprés avoir fais la mise a jour que Xander a mis sur le forum. je n'ai eu absolument aucun bug et le tactile et meme ultra fluide pour ma par précis et rapide.

Merci pour cette solution qui pour ma part a depuis 2h résolus mo probleme et j'espere que c'est une solution a long terme

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

xander59 — Thu, 28 Nov 2013 22:11:21 GMT

Je colle ici, le message posté sur le forum hardware.fr relatant mon problème et comment j'ai fais pour le résoudre

@titoxx_60Je suis content que tu n'ais plus de soucis pour l'instant

[quote]

Bonjour à tous, après une utilisation de plusieurs heures sans avoir de soucis de tactile fou, je pense avoir résolu ce problème donc maintenant tout fonctionne à merveille sur mon pc, pas de bruit de ventilo excessif etc..

Je vais vous expliquer un peu tout ce que j'ai fais sur mon flip 14 et les divers problème que j'ai eu.. Je vais donc commencer par le commencement ^^

J'étais en Windows 8.1 quand est apparu la mise à jour du BIOS sur le support français.
Malgré qu'il soit affiché pour Windows 8, je décide de faire la mise à jour quand même.. (Je vois pas pourquoi certain modèle 14" américain pouvait faire la mise a jour en 8.1 mais pas mon malheureux Flip 14" )
Donc la mise à jour du BIOS s'est déroulé sans problème mais.. parce que y a toujours un mais, le problème persista..
Je prenais l'option de faire une X-ième remise à zéro du système et revenir en Windows 8.. mais là, gros problème. La partition de sauvegarde n'était plus reconnu dans le menu "ASSIST" :s
après quelque recherche j'ai réussi à faire une réinitialisation encore plus poussé à partir de windows même

Donc retour en Windows 8, avec bonheur Je fais l'ensemble des mise a jour sur le site de sony (sauf celle pour intel pour le wifi), je les télécharge tous et les exécute, même celui pour le BIOS. Quand ces mises à jours venant du support sony sont terminés, je fais les 121 mises à jours de Windows update... Quand elles furent finis, le problème était donc encore présent.
Je suis allé dans le BIOS et est effectué une remise au valeurs d'origine du BIOS.
J'ai effectué un étalonnage du tactile dans le panneau de configuration> Matériel et Audio> Paramètres du Tablet PC> Étalonner l'écran pour la saisie effectué à l'aide du stylet ou l'entrée tactile..

L'étalonnage a amélioré un peu la reconnaissance du tactile mais seule les bords étaient vraiment reconnus, pour moi, par le flip..
Puis j'ai fais la mise à jour vers Windows 8.1 puis j'ai fais toutes les mises a jour restantes du support français ..

Malheureusement, après tout ça, le problème persistait mais restait toujours moins présent après un étalonnage de l'écran.

Puis j'ai trouvé le patch japonais ci dessous

xander59 a écrit :

Je conseille d'éteindre le pc et de rallumer directement après le pc après l'installation du patch.
Puis faire directement un étalonnage du tactile au redémarrage. Puis ré-éteindre directement.
Enfin après le redémarrage, normalement le tactile devrait être amélioré grandement et ne plus voir de problème de tactile fou

(Je précise avoir effectué plusieurs fois de suite le patch et aussi avoir recommencé plusieurs fois Patch-Redémarrage-Etalonnage-Redémarrage)

Si j'ai pu aider quelques personnes, c'est avec plaisir.. Sinon, si ces manip' n'ont pu aider que moi, bah je peux vous dire que ce Vaio Flip 14" est une merveille *_*
(Tout Feedback est le bienvenu )

[/quote]

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

Remi_r — Mon, 09 Dec 2013 13:52:51 GMT

Bonjour,

Je fais suite à mon précédent message, dans lequel je relatais mes déboires avec l'écran tactile de mon Vaio Flip 14A.

Après un retour SAV et semble-t-il une "mise à jour logicielle" (cf bon d'intervention du SAV), tous mes problèmes ont été règlés.

L'écran et mon ordinateur fonctionnent depuis 3 jours à la perfection.

Bonne continuation

Rémi (heureux propriétaire d'un Vaio Multi Flip)

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

spamounet — Sat, 14 Dec 2013 11:23:01 GMT

Bonjour, Remi_r, Pourrais tu m'indiquer combien de temps ton pc est resté en réparation? Un livreur est venu te récupérer l'ordinateur et te la ramené par la suite? J'ai mon flip qui possède une grosse fuite de lumière en haut a gauche de l'écran et une mini bulle c'est même formé sous l'écran... donc lundi je contact sony, J'ai bien peur qu'il faille que je renvoye l'ordinateur... Merci

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

Laura-75 — Sun, 15 Dec 2013 18:39:44 GMT

Un grand merci pour tes recherches et tes explications blbliques, qui m'ont permis de me réconcilier avec Sony. Je peux l'avouer maintenant, je l'avais particulièrement mauvaise. Machine magnifique, performances très correctes avec son i5 et ses 8gb ram, mais voilà, les crises épilectiques de l'écran tactile, ont bien failli lui valoir un retour pour SAV, voire pour remboursement direct...

J'adore les produits Sony et particulièrment les Vaio, mais ici, Sony c'est montré particulièrement imprudent en lâchant dans la nature, un produit présentant des défauts pouvant exaspérer, et sans support sur le site français.

Heureusement, la communauté veille.

Mille mercis Xander59.

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

Remi_r — Sun, 15 Dec 2013 20:09:54 GMT

Bonjour Spamounet,

Désolé pour la réponse tardive.

Mon PC a été récupéré le lundi par UPS et livré le vendredi suivant par ce même transporteur.

Le détail des opérations en SAV est indiqué dans le rapport d'interventions qui sera joint à l'ordinateur lorsqu'il te sera retourné.

Tout s'est déroulé avec sérieux pour ma part.

En espérant que tu sois rapidement contenté.

Rémi

Re : Problême de l'ecran tactile - modele SVF14A1C5E (Flip 14A)

StirlingMoss23 — Sat, 21 Dec 2013 08:13:51 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Ordinateur INUTILISABLE: l'écran s'agrandit, retrécit, bouge tout le temps, des applications s'ouvrent intempestivement et l'écran tactile ne fonctionne qu'avec le stylet. Comme la sensibilité de l'écran varie légèrement avec l'inclinaison de la charnière je penche pour un DEFAUT DE FABRICATION.

L'upgrade à 8.1 n'a rien donné. J'attends la réponse de Sony.