sujet Re : arnaque remboursement Xperia Z2 dans Xperia Tablets

remboursement

christopherwawa08300 — Mon, 25 Aug 2014 16:51:59 GMT

J'ai eu une offre à boulanger pour l'achat de la sony xperia z2, 100€ remboursement mais comment faire ?? Merci

Re : remboursement

Lorraine__A — Mon, 25 Aug 2014 18:17:06 GMT

Bonsoir christopherwawa08300,

Bienvenue sur la Communauté Sony.

Pour répondre à votre question, tout dépend de l'offre en question. Si elle est faite par le biais de Custom Solutions, vous avez besoin de leur fournir certaines pièces afin de constituer un dossier et le leur envoyer, et vous recevrez sous quelques semaines un remboursement. Toute la démarche devrait être expliquée sur l'un des documents d'achat de votre tablette.

Sinon, nous vous invitons à contacter votre revendeur afin d'avoir la démarche appropriée à l'offre dont vous bénéficiez.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re : remboursement

mj2336 — Thu, 28 Aug 2014 16:39:59 GMT

Bonjour, Après avoir bien lu les conditions pour le remboursement de xperia Z2, j'ai constaté que sur ma boîte d'emballage, le code barre commençant par 49 n'y figure pas!! Il y a des code barres commençant par 73, par P, par S01, SN, et c'est tout. Acheté aujourd'hui chez Darty, tout neuf, et aucun code barre tel que mentionné sur les conditions de remboursement. J'espère que ce n'est pas une stratégie sony pour refuser mon remboursement! Merci de votre réponse.

Re : remboursement

Laetitia_A — Fri, 29 Aug 2014 09:18:12 GMT

Bonjour mj2336,

En ce qui concerne les offres promotionnelles Mobile, le mieux serait de contacter directement nos collègues de Sony Mobile, ils pourront vous aider dans les démarches à suivre.

Bonne journée,

Laetitia_A

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

libelluleargentee — Thu, 13 Nov 2014 08:56:40 GMT

Bonjour,

Je suis vraiment très déçue par sony et sa stratégie minable d'attirer les clients potentiels avec leurs offres promotionnels de remboursement, et au final, aucun remboursement obtenu. J'ai acheté ma tablette Xperia Z2 fin août,dans les temps impartis de l'offre, reçu un mail confirmant que mon dossier est bien reçu et valide, et depuis, plus rien. Mail écrit non répondu, nous sommes mi novembre, auncun remboursement, aucune réponse.

Sony fabrique sans doute de bons produits mais leur stratégie marketing est vraiment indigne. Ce sont des méthodes de voyou que vous utilisez.

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

pibeill — Sun, 16 Nov 2014 09:54:48 GMT

Pourquoi m'arnaquer?

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

george50 — Sun, 16 Nov 2014 11:19:12 GMT

bonjour,

je ne comprend pas pourquoi aucune reponse ne suit avez vous des retour de chez sony moi meme ayantacheté une television j'espere que mon remboursement arrivera sa fait deja un mois que j ai envoyer les papiers et de pluspour noel je voulez achetez un smartphonexperia alors je vais attendre voir si les les gens de sony bouge pour votre cas !

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

mj2336 — Sun, 16 Nov 2014 15:45:54 GMT

Bonjour,

RIEN n'a bougé depuis mon achat fin août. J'ai reçu un mail confirmant que mon dossier est valide, tous les docs envoyés chez sony: OK, et depuis, mon compte affiche "demande en cours de traitement".

Si vous voulez du Sony, achetez chez eux, mais si vous voulez une entrprise honnête, allez ailleurs.

Je prépare un courrier pour la Répression des Fraudes. Je constate que nous sommes nombreux à être dans la même situation, si nous sommes plusieurs à rapporter le fait d'être victimes d'une publicité mensongère, sans doute les choses bougeront-elles.

Faire marcher aussi nos réseaux sociaux pour prévenir les copains de cette pratique malhonnête de Sony. Custom Promo a bon dos, ce que j'ai acheté, c'est du Sony, et c'est bien Sony qui a promis un remboursement. La sous traitance ne me concerne pas.

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

Laetitia_A — Mon, 17 Nov 2014 10:15:02 GMT

Bonjour à tous,

Nous sommes navrés des retards de remboursement mais l'offre a été très populaire.

Vous êtes sur le forum Sony Electronics et nous ne gérons pas ici les problèmes relatifs aux offres Mobiles. Il faudrait donc contacter Custom Solutions afin de vérifier avec eux où en est votre remboursement, ou encore Sony Mobile.

En espérant que tout ce règle au plus vite.

Bonne journée à tous,

Laetitia_A

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

Mirakl14 — Fri, 05 Dec 2014 07:23:50 GMT

Arnaque Offre de remboursement Tablette Z2 (SONY - Custom Solutions)

Je n'ai toujours pas le remboursement de 100€ de ma tablette Xperia Z2.

Je ne vous raconte pas toute l'histoire vu que SONY est complice de cette arnaque.

Pour mon dossier, ils ont volontairement ignorer le code barre qui était bien sur COLLE dans le courrier envoyé en accusé de réception.

J'aimerai recevoir de la part de SONY une réponse plus original que "ce n'est pas de notre faute", "que ce n'est pas le bon forum", quand on choisit délibéremment de ne pas tenir ses engagements, il faut l'assumer.

Donc j'attend un seule chose:

* Soit une réponse de votre part pour assumer et dire simplement oui une partie des dossiers sont volontairement pas remboursé. Voir site "minimachine" qui explique bien le principe des ODR Sony.

* Soit mon remboursement. Je peux fournir toutes les preuves et informations nécessaires à la résolution de mon dossier.

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

Laetitia_A — Fri, 05 Dec 2014 10:16:55 GMT

Bonjour Mirakl14,

Il y a en effet des retards dans les remboursements, pour savoir où en est votre dossier il faudrait joindre Custom Solution. Si vous avez besoin de plus de renseignements, veillez à consulter directement Sony Mobile qui gère les offre Xperia - ce forum étant uniquement dédié aux produits de la gamme Electronics.

Bonne journée,

Laetitia_A

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

Mirakl14 — Fri, 05 Dec 2014 19:29:42 GMT

Bonjour,

vous imaginez bien que je les ai déjà contacté. Vous savez pertinament que ce n'est pas une question de retard mais d'une politique de SONY de ne pas valider une partie des dossiers des offres de remboursement.

Vous avez pas d'autres options à proposer que de m'envoyer vers un autre forum?

Re�: arnaque remboursement Xperia Z2

mj2336 — Sat, 06 Dec 2014 06:29:50 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, le remboursement a bien été effectué, quoique tardif.

Je ne sais pas si le fait d'avoir mentionné un courrier en préparation pour le service de la Répression des Fraudes a joué, mais voilà,les 100€ m'ont bien été crédités.

Je vous souhaite bon courage

Envoyé à partir de ma tablette Xperia™

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

jean35 — Sat, 10 Jan 2015 13:49:44 GMT

cette offre de remboursement 100 euros sur tablette est tout simplement une énorme arnaque

sony a trainé en longueur mon dossier en m'envoyant des courriers en me disant qu'il manquait la facture de l'achat. j'ai renvoyé ma facture 3 fois et toujours la méme réponse " il nous manque la facture de votre achat "

voilà la politique de sony, prendre les consommateurs pour des pigeons.

je viens de renvoyer un mail a custom solutions de sony...la réponse de sony " l'offre n'existe plus "

sony viens de perdre un autre client...moi

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

Lorraine__A — Sat, 10 Jan 2015 18:41:10 GMT

Bonsoir jean35,

Je suis désolée que vous ayez des problèmes à obtenir votre remboursement. Pourriez-vous confirmer que vous avez contacté Custom Solutions directement par l'un des moyens présentés sur cette page http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re�: arnaque remboursement Xperia Z2

jean35 — Sun, 11 Jan 2015 10:42:00 GMT

Bonjour

Oui j’ai contacté sony via cette page

Et oui j’ai renvoyé par courrier et mail les documents soit disant non lisible

cordialement

Re : Re�: arnaque remboursement Xperia Z2

Lorraine__A — Thu, 15 Jan 2015 19:49:55 GMT

Merci jean35 pour ces informations. Je vous conseille de contacter Sony Mobile, qui gère les offres Xperia. Vous trouverez tous leurs points de contact ici : http://www.sonymobile.com/fr/support/contact-us/. C'est l'équipe la mieux placée pour vous aider.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re : Re�: arnaque remboursement Xperia Z2

jean35 — Sat, 17 Jan 2015 14:05:12 GMT

j'ai déjà fait, j'ai contacté le site et j'ai toujours eu la méme réponse

"il manque la facture ou la facture n'est pas lisible" reçu par courrier et par mail.

j'ai envoyé plusieurs fois les documents et j'ai toujours reçu cette réponse de la part de sony

d'ailleurs j'ai fais des recherche sur le net a propos de cette arnaque et beaucoup de témoignage prouve que je ne suis pas le seul concerné, domage que sony prennent les consommateurs et les acheteurs de produits sony pour des "imbéciles"

pour ma part c'est la dernière fois que j'achète un produits sony et bien sur je le dis tout fort a tout mon entourage de ne pas se laisser berner par les offres de remboursement sony . , d'ailleurs les magasins qui vendent les produits sony avec une offre de remboursement sont eux aussi complice de cette arnaque.

cordialement.

Re : arnaque remboursement Xperia Z2

mj2336 — Sat, 17 Jan 2015 17:52:07 GMT

Bonjour,

Faites marcher vos réseaux sociaux, témoignez sur les sites web. Plus nous en parlons autour de nous sur nos mésaventures, quelle que soit la marque, plus les chances de voir évoluer positivement la politique de ces marques seront meilleures.

Bonne continuation