tema Re: Error en app Disney plus en AG9 en Televisores

Error en app Disney plus en AG9

Cambaya — Sun, 14 Nov 2021 11:35:56 GMT

Desde ayer día 12 que actualizaron la app Disney plus a formato IMAX , la TV no me detecta ningún formato en 4k uhd ,ni Dolby Visión. Todo me aparece en HD. Podéis revisar que el modelo tenga algún Bug y no detecte la señal? Tengo la 77AG9.

Re: Error en app Disney plus en AG9

Santiago1961 — Tue, 16 Nov 2021 11:59:49 GMT

tengo el mismo problema.

Las demas aplicaciones como netflix o amazon si reproducen 4k uhd y hdr.

no se si el fallo esta en la aplicacion de disney plus o en sony.

Re: Error en app Disney plus en AG9

Anonymous — Wed, 17 Nov 2021 13:03:07 GMT

Hola Cambaya y Santiago1961,

Os recomiendo seguir las instrucciones que se indican en este enlace: Cómo resolver rápidamente los problemas de las aplicaciones en Android TV | Sony ES

También, recomiendo consultar el tema con el soporte de la app.

Saludos,

Nuria

Re: Error en app Disney plus en AG9

Ajuan9 — Wed, 17 Nov 2021 20:51:55 GMT

efectivamente tiene que ser una mala actualización de la aplicación o directamente que tenga Sony que hacer una actualización de Disney en el Appel tv 4k muestra todas la opciones de imagen como imcx 4k dolby visión en los kd AF9 también está el mismo problema esperemos que lo solucionen en una nueva actualización de la aplicación Disney

Re: Error en app Disney plus en AG9

Anonymous — Fri, 19 Nov 2021 13:21:03 GMT

Hola Ajuan9,

También, puedes intentar restablecer los valores de fábrica del televisor. A ver si lo soluciona: ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de un televisor Android TV de Sony? | Sony ES

Saludos,

Nuria

Re: Error en app Disney plus en AG9

Cambaya — Fri, 19 Nov 2021 13:47:45 GMT

He contactado con Disney plus y me comentan que es un error que al parecer le está afectando a los Sony Bravia. Están intentando solucionarlo. He probado con el Fire tv 4k y la app de Disney la detecta perfectamente, por cual es un fallo de la app en las TV Bravia.

Re: Error en app Disney plus en AG9

Dominavsan — Sat, 20 Nov 2021 19:09:01 GMT

Menos mal que he encontrado este foro, estaba loco buscando el error en mi XH9505...espero que lo solucionen pronto...

Re: Error en app Disney plus en AG9

MANOLO13 — Mon, 22 Nov 2021 13:39:14 GMT

Buenas tardes, yo tengo el modelo kd-65xh9096, y me pasa lo mismo, ayer me puse en contacto con el servicio técnico de Disney+, y me dijeron básicamente que esperara a una actualización

Re: Error en app Disney plus en AG9

Cambaya — Tue, 23 Nov 2021 22:47:32 GMT

Ya está actualizada la app Disney. Ya aparece IMAX, Dolby Visión y 4k uhd.

Re: Error en app Disney plus en AG9

Ajuan9 — Wed, 24 Nov 2021 18:40:32 GMT

Ya está funcionando la app Disney correctamente mostrando los formatos de vídeo

Re: Error en app Disney plus en AG9

Anonymous — Fri, 26 Nov 2021 12:51:31 GMT

Hola Ajuan9,

Me alegra mucho que se haya resuelto.

Saludos,

Nuria