sujet Custom Promo Arnaque , dans Téléviseurs

Custom Promo Arnaque ,

saeba13013 — Tue, 06 Feb 2018 09:05:01 GMT

Bonjour , j'ai participe a l'offre sony sur un televiseur cela fait maintenant 5 mois et toujours pas de remboursement , j'ai envoyes 2 fois les papiers en recommandes , et a chaque fois il y a aucune trace de mes courriers malgres les accuses de reception ( un le 12 octobre 2017 et l'autre le 07 decembre 2017 ) . j'ai eu de nombreuses personnes par telephone mais a chaque fois c'est la meme chose on retrouve pas mon courrier ou ils vont faire le necessaire.

merci de faire le necessaire car cela fait trop longtemps que ca dure et si ca continue je vais porter plainte et alerter les associations de consommateur .Tres decevant d'en arriver la surtout pour une grande marque comme Sony.

si besoin j'ai tout les documents de dispo ainsi que les scan et numeros des avis de reception.

Merci d'avance

Re: Custom Promo Arnaque ,

Lorraine__A — Tue, 06 Feb 2018 12:21:53 GMT

Bonjour saeba13013,

Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier de remboursement, si vous en avez un, s'il vous plaît ? Nous allons essayer de nous renseigner en interne.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Custom Promo Arnaque ,

Fullbleh — Wed, 07 Feb 2018 00:11:24 GMT

Pff, ça fait 3 ans qu'ils devraient avoir arrêté de travailler avec cette boîte ><

Bon courage, j'espère que vous aurez remboursement bientôt, ça finit toujours par arriver mais le problème, c'est les délais,... Enfin, il paraît que les gens reçoivent les remboursements dans les temps d'habitudes

Re: Custom Promo Arnaque ,

saeba13013 — Wed, 07 Feb 2018 08:26:28 GMT

Merci j'attends le retour de Lorraine qui a fait remonter les infos en interne , on verra bien .

Re: Custom Promo Arnaque ,

rabary — Sat, 10 Feb 2018 11:03:50 GMT

Bonjour

j'ai aussi le même soucis.

Re: Custom Promo Arnaque ,

Grace_C — Sat, 10 Feb 2018 12:02:11 GMT

Re-bonjour rabary,

Je viens de répondre à votre message précédent ce sujet.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Cordialement,

Gracy

Re: Custom Promo Arnaque ,

Phil937 — Sat, 10 Feb 2018 16:22:07 GMT

Moi aussi, je rencontre ce problème depuis juin 2016.

En effet, le 20/06/2016 j'ai acheté une tv 4k puis, envoyé avec accusé réception par le biais de mon vendeur, tous les justificatifs pour obtenir le remboursement d'une valeur de 500 euros promis par la promo 'SONY jusu'à 500 e remboursés valable du 19 mai au 10 juillet 2016 sur une sélection de tv 4k hdr'.

Mais Sony n'a jamais donné suite ni répondu aux multiples relances de mon vendeur.

Je suis extrèmement déçu par la manière dont Sony traite ses fidèles clients qui de plus sont les premiers à recommander leurs produits à leurs familles, amis et relations.

Re: Custom Promo Arnaque ,

Lorraine__A — Tue, 13 Feb 2018 12:52:51 GMT

Bonjour Phil937,

Pourriez-vous m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier ou de participation, si vous l'avez ? Nous allons essayer de nous renseigner en interne.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Custom Promo Arnaque ,

saeba13013 — Mon, 05 Mar 2018 11:00:20 GMT

Et Depuis aucune reponse de custom et sony, bravo.

me reste les associations de consommateurs et a porte plainte , vraiment navrant d'en arriver la , mais rien que pour le principe .

Re: Custom Promo Arnaque ,

Lorraine__A — Tue, 06 Mar 2018 10:46:59 GMT

Bonjour saeba13013,

Custom Promo vient de nous informer qu'ils allaient vous contacter pour discuter de votre dossier directement avec vous. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Custom Promo Arnaque ,

saeba13013 — Tue, 06 Mar 2018 12:41:52 GMT

Bonjour , j'attends d'etre contacter et je reviendrais vers vous pour un retour j'espere positif.

Re: Custom Promo Arnaque ,

Fullbleh — Thu, 15 Mar 2018 09:05:29 GMT

Hello !

Des nouvelles de custom promo ? J'espère

Re: Custom Promo Arnaque ,

saeba13013 — Fri, 16 Mar 2018 12:39:54 GMT

Salut , oui ils ont confirmer mon remboursement et j'attends d'avoir le virement.

c'est pour cela que je n'ai pas encore donne de nouvelle , j'attendais de bien recevoir le virement

donc wait and see.

Re: Custom Promo Arnaque ,

saeba13013 — Tue, 27 Mar 2018 08:33:18 GMT

Bonjour , voila apres 5 mois d'acharnement le virement est enfin arrive sur mon compte.

Merci a t ou de même a l'equipe de Sony pour avoir remonter l'info mais qu'est ce qu'il faut pas faire pour etre rembourser. Je ne suis vraiment pas sur de retenter l'experience sur ce genre de promo et avec Sony.

Cordialement

Re: Custom Promo Arnaque ,

Grace_C — Tue, 27 Mar 2018 10:00:14 GMT

Bonjour saeba13013,

Je suis contente d'apprendre que vous avez enfin reçu votre remboursement, et j'espère que cette longue attente ne vous a pas gâché le plaisir d'utiliser votre appareil.

Cordialement,

Gracy

Re: Custom Promo Arnaque ,

MoonlightSwamper — Fri, 27 Apr 2018 07:52:10 GMT

Bonjour

Achat d'un téléviseur à Noël, remboursement de la promo toujours pas reçu après quatre mois. Et quand je finis par les avoir au téléphone, ils prétendent ne pas avoir reçu les documents que je leur ai envoyés (soit dit en passant, devoir adresser un dossier par courrier papier alors qu'on a une preuve électronique d'achat, cela en dit déjà très long). Bref, c'est clairement une arnaque où il s'agit de décourager les gens de faire respecter leurs droits, et où on se fait du beurre sur ceux qu'on a réussi à dégoûter - ils doivent être nombreux. Avec en prime, un petit bonus de numéro surtaxé.

Re: Custom Promo Arnaque ,

Lorraine__A — Fri, 27 Apr 2018 09:14:41 GMT

Bonjour MoonlightSwamper,

Je viens de vous envoyer un message privé avec les coordonnées de l'Assistance Sony pour que vous puissiez les contacter et discuter de cela avec eux.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Custom Promo Arnaque ,

MoonlightSwamper — Fri, 27 Apr 2018 09:21:08 GMT

Merci, mais j'ai déjà passé la moitié de la matinée à tenter d'écrire à la société de promotion, puis à téléphoner à Sony, puis à appeler la société de promotion (qui m'a baladé), avant d'écrire le message ci-dessus. Je ne vais pas passer ma vie à tenter d'obtenir ce qui m'est dû (et dont j'ai bien compris que je ne verrai jamais la couleur, à moins peut-être d'y engloutir encore plusieurs heures). Donc, mon code est le 1469553067851, j'ai déjà assez perdu de temps avec cette affaire. A vous de faire le nécessaire.

Bien cordialement

Re: Custom Promo Arnaque ,

Lorraine__A — Fri, 27 Apr 2018 09:50:39 GMT

Malheureusement nous n'avons plus accès aux informations concernant les demandes de remboursement de notre côté, MoonlightSwamper, c'est pour cela que je vous ai demandé de contacter l'Assistance Sony. Je suis désolée de ne pas pouvoir vous aider mieux que cela.

Bien cordialement,

Lorraine_A