sujet Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005 dans Téléviseurs

Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

indian94 — Sat, 03 Mar 2018 11:01:17 GMT

Bonjour,

J'ai une tv Sony KD-43XE700 et cela fait quelques semaines que je n'accède plus à YouTube (via la télécommande et app). Je pensais qu'une mise à jours aller résoudre le problème.....mais cela tarde à arriver.

Actuellement la version du micro logiciel est : 8.500-1000-1.100-00

Etes vous au courant du problème?

Aussi surprenant que cela puisse être l'application YouTube Kids fonctionne (Netflix et les autres programmes également).

Est il possible de me faire un retour à ce sujet ou manipulations à effectuer pour résoudre ce problème, merci.

Cordialement.

Indian94

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Grace_C — Sat, 03 Mar 2018 11:17:36 GMT

Bonjour Indian94,

Pourriez-vous faire une mise à jour manuelle de votre micro-logiciel, et nous dire si cela résoud le problème ?

La dernière version (v8.535) se trouve ici : http://bit.ly/2EX00xm

Cordialement,

Gracy

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

indian94 — Sat, 03 Mar 2018 13:29:32 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

J'ai effectué la mise à jour via une clé usb et la version du micro logiciel qui est dorénavant : 8.535-1000-1.120-00 mais malheureusement YouTube ne fonctionne toujours pas (toutes les autres applications fonctionnement bien même YouTube Kids).

Si vous avez d'autres solutions je suis preneur.

Merci

Cordialement

Indian94

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Grace_C — Sat, 03 Mar 2018 19:59:54 GMT

Bonsoir indian94,

Dans ce cas, je vais faire remonter votre question en interne, et nous reviendrons vers vous dès que possible.

Cordialement,

Gracy

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Lorraine__A — Mon, 05 Mar 2018 15:49:52 GMT

Bonjour indian94,

Nous n'avons malheureusement pas d'autres suggestions à vous faire de notre côté pour vous apporter une aide supplémentaire, mais nous vous invitons à contacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent regarder cela de plus près. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

indian94 — Thu, 08 Mar 2018 22:40:45 GMT

Bonjour,

Je me suis rapproché de l'Assistance Sony qui m'ont conseillé de réinitialiser la télé (mode réglage usine).

C'est ce que j'ai fait...et YouTube fonctionne!..et le reste aussi.

Merci!

Cdlt

Indian94

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Lorraine__A — Fri, 09 Mar 2018 11:24:42 GMT

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre, indian94

Bonne journée !

Lorraine_A

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Jack-Louis — Sat, 07 Apr 2018 18:07:47 GMT

J'avais le même souci.
Je confirme : la solution de repasser par un réglage usine permet de retrouver l'accès à YouTube.
Merci pour avoir mis en ligne la solution.

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Grace_C — Sat, 07 Apr 2018 18:15:17 GMT

Avec plaisir Jack-Louis, et je suis heureuse de savoir que nous avons pu vous apporter une solution.

Bien cordialement,

Gracy

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Elphantica — Fri, 28 Sep 2018 13:51:03 GMT

Bonjour,

Je n'avais plus accès à Youtube sur ma télé Sony KDL-40W605B.

J'ai réinitialisé ma télévision hier soir (mode réglage usine) et Youtube à fonctionné.

MAIS ce matin, plus rien. Youtube ne fonctionne plus.

Que faire ????

Avez-vous la phrase magique ?

Cordialement,

Elphantica

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

indian94 — Sat, 29 Sep 2018 09:49:03 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de formule magique ! mais j'ai uniquement réinitialisé mon téléviseur (réglage usine) et tout est redevenu normal....ne pas oublier aussi de mettre à jour le firmware (pour la mienne KD-43XE7005, c'est v8.673-1000-1.280-000)

Bien cordialement.

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Grace_C — Sat, 29 Sep 2018 18:13:20 GMT

Bonsoir Elphantica,

Le lien suivant propose des moyens de régler les problèmes liés à l'application YouTube : https://bit.ly/2ImWGuK

N'hésitez pas à le consulter et à nous dire si cela permet de vous aider.

Cordialement,

Gracy

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Elphantica — Tue, 02 Oct 2018 17:33:39 GMT

Bonjour Grace_C,

J'ai suivi votre lien mais je bloque dès le début.

1. Démarrez le navigateur depuis le menu [apps] OK

2. Sélectionnez [options] Là je bloque. Y'a pas options même quand j'appuie sur la télécomande.

J'ai donc refait un réglage usine et pour le moment Youtube fonctionne. Mais demain ??

J'ai aussi ajouté Internet Browser comme indiqué mais rien ne se passe quand il est ouvert. Donc aucune utilités pour moi 😞

HELP !

ps: Merci à india94, mais je ne sais pas comment mettre à jour le firmware.

Cordialement,

Elphantica

Re: Problème YouTube sur Sony KD-43XE7005

Elphantica — Wed, 03 Oct 2018 15:44:23 GMT

Bonjour,

Youtube fonctionne ! Je croise les doigts.

Merci à vous !!!

Très cordialement,

Elphantica