sujet Re: TV ne s'allume plus dans Téléviseurs

TV ne s'allume plus

Jauneimola — Sat, 04 Feb 2017 07:14:23 GMT

Bonjour à tous

Depuis ce matin, ma TV ne s'allume plus, rien de rien, pas de clignotement de la bande led.

jJ'ai débranché l'alimentation 2 minutes, mais rien n'y fait

Avez vous une solution à mon problème ??

KD-55XD9305

Achetėle 20/12/2016

cordialement

philippe

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Sun, 05 Feb 2017 16:09:27 GMT

Bonjour, J'ai exactement ce même problème depuis ce matin également sauf qu'il s'agit pour moi de la version 65 pouces... Je l'ai acheté le 30 octobre 2016, Merci

Edit : Après quelque recherche, il semblerait que ce problème soit "assez répendu". La seule solution est de l'envoyer au SAV. Il s'agirait d'un problème assez connu où il faut remplacer la carte DPS + une carte de distribution électrique interne.

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Sun, 05 Feb 2017 16:38:17 GMT

Merci pour votre réponse, je vais appeler le service client demain.

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Sun, 05 Feb 2017 18:00:19 GMT

Pareil pour moi, je les contacterai demain matin.

Si ca ne vous dérange pas, pouvons-nous nous tenir informé? Je reviendrai demain donner leur retour. Après je ne sais pas si c'est sony ou le revendeur qui prends en charge la réparation sous garantie.

Si jamais voici les référenes de la carte à remplacer si le problème est bien celui précisé dans mon message précédent : A-2094-368-A - Sony DPS_a_22_id compl.

Bien à vous

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Sun, 05 Feb 2017 18:07:11 GMT

Ok sans problème on se tient au courant de la suite des événements .

cordialement

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Mon, 06 Feb 2017 15:00:56 GMT

Bonjour,

Voila j'ai contacté le support Sony qui m'a ouvert un dossier et m'a communiqué les coordonnées du centre de réparation. Je les contacte donc avec ce numéro et ils m'ont demandé où j'avais acheté la tv. Quand j'ai répondu Vanden Borre, ils m'ont dit que Vanden Borre était aussi un centre de réparation aggréé Sony et qu'ils préféraient que je passe via eux pour éviter des conflits (?) et que cela faciliterai la réparation sous garantie.

J'ai donc contacté Vanden Borre et ils viennent ce vendredi réparer sur place. D'après le SAV, 95% des réparations se font à domicile, ils ont généralement les pièces de stock. A voir s'ils ont vraiement celle-là...

Voilà ce qu'il en est pour ma part.

J'espère que tout sera ok du premier coup!

Bonne journée

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Mon, 06 Feb 2017 15:57:37 GMT

Bonjour

j'ai fait exactement les mêmes decharches ce matin, j'ai aussi un numéro de dossier, j'ai appelé en suivant le service assistance TV (cordon) qui va m'envoyer un technicien afin de procéder à la réparation sur place, il ma parlait de carte DPS à remplacer.

voila pour les infos du jour mais je n'ai pas de date pour la réparation, j'espère que çe sera rapide.

bonne fin d'après-midi

Re : TV ne s'allume plus

amap56 — Tue, 07 Feb 2017 14:12:56 GMT

Bonjour,

Même problème avec KD55XD9305 4K UHD achetée il n'y a même pas 6 mois

Repris par Darty pour réparation.

Changement de la PLATINE DPS

Beaucoup de regrets d'avoir acheté cette tv.

Mobilisation par DARTY : 15 jours

Je n'ai rien payé, elle était sous garantie. Mais je n'ai plus confiance en cette tv. Mes anciennes tv, je n'ai connu aucun problème. Plus on avance dans la technologie, plus on se récolte des pannes de tous genres.

Mais sachez que la pièce coutait dans les 100 euros, et si vous avez ce genre de panne, vous trouverez moins cher sur internet si votre tv n'est plus garantie.

Bonne journée à tous.

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Tue, 07 Feb 2017 21:50:22 GMT

Bonjour, C'est sur que c'est désolant pour une tv a ce prix, mais en dehors de cela j'en suis très content a part pour la 3d catastrophique sur le 65". Après j'ai envie de dire que c'est la faute à pas de chance. Normalement Sony a réglé le problème sur les nouvelles pièces et je pense qu'aucun constructeur n'est à l'abri d'un problème (encore comme le problème que Samsung a eu avec son note 7...). Ou cela devient problématique, c'est quand le problème se représente et qu'il n'est pas réparé. Apparemment il m'ont signalé que cela se réparait sur place. Le problème semble assez répandu et pas uniquement à ce modèle. Quant à la pièce j'en avait bien vu a vendre sur le net à +/- 125$. Mais est-ce possible de la remplacer nous même facilement? Bien a vous

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Fri, 10 Feb 2017 04:47:23 GMT

Hyper déçu de la lenteur du SAV Sony, plus de News depuis Lundi, j'ai rappelé Mercredi et Jeudi, réponse du technicien: Les Pieces sont partis Lundi, donc à priori pas de TV pour ce week end, j'hesitais à changer de marque après de longues années chez Samsung et bien le passage chez Sony me laisse un goût amer dans la bouche, pas à hauteur de la réputation de la marque, on ne m'y reprendra pas et pas prêt de conseiller la marque, voila c'était mon coup de gueule du matin, en fait ras le bol.

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Fri, 10 Feb 2017 09:04:30 GMT

Pour ma part le technicien vient de paser ce matin. C'est bien la carte DSP qui est HS, mais ils n'ont pas la pièce de stock, ils doivent donc la commander. Ils sont obligés de vérifier la panne avant de commander (malgrè que je leur avait signalé que c'était cela et qu'ils le pensaient aussi, c'est dans leurs "procédures"). Du coup ils devraient la recevoir tout début de semaine prochaine et ils prendront contact pour un rendez-vous pour la remplacer.

Il avait déjà eu 1x la même panne mais comme il dit : "ce n'est pas le modèle le plus vendu" donc...

Concernant la vitesse du SAV, cela ne dépends pas de sony car les centre de réparations sont indépendants et sont aggréés pour plusieurs marques. Le problème aurait pu se présenter avec une autre marque. Cela est ma deuxième télé SONY, la première fonctionne encore parfaitement (de la chance que je l'ai encore, je serai devenu fou sans TV ). Mais malgrè ce problème, je pense rester fidèle à la marque. A part quelques petits défauts, il faut avouer qu'elle est quand même au dessus de certaines autres marques (pour cete gamme de prix) point de vue qualité image.

Mais comme je le disais, pour ce prix, ils ne devrait pas y avoir de problèmes...

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Fri, 10 Feb 2017 10:25:45 GMT

Exactement, vu le prix de la TV, il ne devrais pas y avoir de problème, je suis hyper déçu !!!!

et toujours pas la moindre nouvelle du centre de réparation, vraiment dommage .

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Fri, 10 Feb 2017 11:51:02 GMT

Et il n'y avait pas moyen de demander une télé de remplacement? moi je pouvais en avoir une (mais via vanden borre, pas sony).

Bon après je verrai la suite, elle n'est pas encore réparée...

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Fri, 10 Feb 2017 19:02:34 GMT

J'suis écœuré, pas la moindre nouvelle, rien, j'vais faire une très très bonne publicité à la marque Sony et encore plus pour le SAV, juste pour info, une panne sur ma barre de son Bose, réglée en 2 jours, bien plus réactif que Sony. Dommage

Re : TV ne s'allume plus

Jauneimola — Tue, 14 Feb 2017 16:48:19 GMT

Dernières news

Piece reçue hier par le SAV sur NICE, appel de leur secrétaire pour Rdv ce matin, hyper rapide.

Remplacement carte DPS2 et le téléviseur marche à nouveau normalement.

En espérant ne plus à avoir à les appeler

Philippe

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Wed, 15 Feb 2017 11:38:45 GMT

Quant à moi, toujours pas de nouvelles du SAV. La pièce est bien commandée. Donc j'attends, j'espère juste qu'ils pourront venir encore cette semaine. Comme quoi, ma tv a été prise en charge plus vite mais le traitement est plus long :).

Mais quoi qu'il en soit, c'est bien la carte DSP aussi pour moi.

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Wed, 15 Feb 2017 21:56:30 GMT

Bon, entre temps j'ai eu des nouvelles du SAV. Ils ont reçu la pièce. Ils voulaient venir demain mais comme je bosse, ça ne va pas. Du coup ils viennent samedi. Espérons que ça soit la bonne

Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Wed, 22 Feb 2017 06:29:31 GMT

Hello, Bon voila le technicien est venu samedi, tout est réparé. Elle fonctionne tout a fait normalement. Espérons que le problème ne se reproduise plus. Merci ++ Sebastien

Re: Re : TV ne s'allume plus

yvon29200 — Wed, 05 Apr 2017 22:42:22 GMT

Bonjour,

Je rejoint le club des tv sony de mauvaise qualité avec moi aussi une

KD-55XD9305

2500€ et que des problèmes...

Les mises a jour qui ne fonctionnent pas et maintenant la tv qui ne s'allume plus.

C'est fort, très fort

35 ans d'achats de produits sony sans jamais aucun problème et la, une catastrophe.

Dommage car l'image est sublime (quand ça marche...)

Re: Re : TV ne s'allume plus

Horus351 — Thu, 06 Apr 2017 07:16:00 GMT

Bonjour,

Désolé que ce problème vous arrive ausis :(.

Par contre qu'entendez-vous par "que des problèmes"? car à part celui-là, je n'en ai eu aucun autre. Vous parlez de la mise à jour android 6.0? Celle-ci comporte en effet des problème connu, c'est pourquoi elle a été suspendue par Sony. Avez-vous forcé la mise à jour par clé USB?

Tombe t-elle souvent en panne? Car dans ce cas, vous aurez interêt à demander un remplacement complet de la télé, et pas une réparation.

A part ca, je ne dirai pas que la télé soit de mauvaise qualité, loin de là. Ici c'est un problème de fabrication connu, et cela aurait pu arriver pour n'importe quelle marque... C'est juste ennuyant de devoir passer par le SAV et ne plus avoir de télé pendant 1-2 semaines et je vous accorde que pour une télé à ce prix, cela ne devrait pas arriver...