sujet Aucune chaine numérique dans Téléviseurs

Aucune chaine numérique

lemeldolvier — Sun, 08 Dec 2019 20:22:41 GMT

Bonjour,

je viens ce jour d'acheter un TV Sony Bravia KD49XG9005 en remplacement d'un Samsung 82 cm vieillissant.

Malheureusement pour moi, je débranche mon ancien tv et branche le nouveau, et là aucune réception des chaines numériques.

J'ai beau relancer la recherche, faire une reset d'usine, rien n'y fait.

J'ai le même câble antenne, je ne comprends pas.

Une idée avant que je retourne le téléviseur?

Merci d'avance

Re: Aucune chaine numérique

Salah_86 — Tue, 10 Dec 2019 09:06:08 GMT

Bonjour lemeldolvier,

Une nouvelle version du logiciel est disponible ici, l'avez-vous téléchargée?

Êtes-vous sûr que le câble d'antenne est bien branché au téléviseur?

Cordialement,

SH.

Re: Aucune chaine numérique

MARCELUS77 — Tue, 10 Dec 2019 10:50:06 GMT

@lemeldolvier

Bonjour

Peut être voir ceci ?

Cordialement

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Thu, 01 Jul 2021 17:36:14 GMT

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai consulté plusieurs messages sur le forum pour essayer de résoudre mon problème sans succès...

J'ai une télé Sony KD-65XD9305 que j'ai réinitialisé d'usine. J'ai effectué les recherches des chaines satellite (une parabole fixe avec 3 têtes LNB) et ensuite es chaines TNT. L'opération s'est déroulée avec succès - sur les trois satellites et toutes les chaines TNT. Mon problème est le suivant : aucune chaine n'est disponible. Lorsque je choisis "Numérique" ou "Satellite" pour visionner une chaine, j'ai les messages d'erreur : "La chaine choisie n'est pas réglée." et "Aucun signal. Veuillez contrôler la connexion antenne." Comment est-ce possible puisque lors de la recherche tout s'est bien déroulé?

Merci à toute personne qui pourra m'apporter une aide, depuis ce matin je ne peux plus regarder aucune chaine sur cette télé, je suis vraiment déçue...

Bonne soirée et encore merci pour vos conseils,

Eléna

Re: Aucune chaine numérique

Cappu_10 — Fri, 02 Jul 2021 21:52:26 GMT

Bonsoir Elenaf1602 ,

Assurez-vous que votre téléviseur est à jour en suivant ce lien: https://bit.ly/3h9nOAh

Bon courage,

Cappu

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sat, 03 Jul 2021 10:23:30 GMT

Bonjour Cappu,

Merci beaucoup pour votre réponse, la télé est bien à jour ... c'est le message qui s'affiche lorsque j'accède dans "A propos" . Tout en bas, dans "Build" il apparait "SVP4KDTV15....... 5.457 release-keys" donc je suppose que c'est bien la dernère version micrologicielle qui est installée.

Auriez vous une autre piste? Est-ce du aux prises "main" et "sub"? Je suis branchée sur la prise du haut pour la TNT (pas de doute puisque avant la réinitialisation toutes les chaines fonctionnaient) et pour le satellite sur la prise juste en dessous de celle-ci (la TNT) - Main. La prise située ensuite sous celle-ci est la "Sub" qui est inutilisée.

Dans "Réglages satellite"- "Selection du mode tuner satellite" j'ai choisi "Antenne fixe ou DiSEqC", ensuite "Oui" pour la question "Disposez-vous d'un flux satellite dédié pour les tuners MAIN et SUB?" . Suite à la vérification du tuner, le double tuner est activé. J'ai aussi essayé en mettant "Non", alors le message indique qu'il faut se brancher sur la prise "Main", mais dans les deux cas aucune réception des chaines, ni TNT si satellite...

Merci encore pour votre aide,

Bon week-end à toutes et à tous,

Eléna

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sat, 03 Jul 2021 12:40:40 GMT

Votre cas n’est pas courant. Si la recherche a marché (chaînes trouvées) je pense que parabole et râteau marchent… je vois une hypothèse cependant: auriez vous des enregistrements en cours par programmation ?surtout en mode sat cela pourrait rendre inopérant le tuner sat sur certaines chaînes sauf si vous avez des têtes twin et que les 2 prises sat sont branchées (deux câbles sat/ 2 prises entrées sat branchées) ce qui ne semble pas votre cas.

par contre cela n’expliquerait pas le problème sur la tnt…donc il y aurait deux causes ?

thierry

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sat, 03 Jul 2021 12:54:42 GMT

Si j’étais dans votre cas je pense que je choisirais la prise « main » pour entrée sat et dirais non pour la question entrées main Et sub (je ne pense pas que vous avez deux câbles sat en entrée) Ensuite je lancerais à nouveau la recherche des chaînes sat pour voir si le signal peut enfin être lu ensuite.

je pense que changer de configuration tv APRÈS la recherche des chaînes peut être la cause. Bien que cela ne me semble pas logique…

à tester.

j’ai une parabole twin 4 sats et j’ai bien galéré aussi ! 🤦‍♂️😩mais j’ai vaincu la bête (65AF8) je reçois bien les 4 sats avec une fixe twin.

je croise les doigts pour vous … Courage !

thierry

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sat, 03 Jul 2021 13:02:17 GMT

Pour la tnt si vous avez deux prises antenne sur la tv changez de prise pour voir le test prend 15 secondes et la réinitialisation a peut être modifié la configuration du tv.
c’est moins long que de chercher à comprendre…

thierry

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sat, 03 Jul 2021 17:44:08 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse, Thierry,

Je vais répondre séparément aux messages, non, aucun enregistrement en cours ou programmé, je n'ai qu'un fil arrivant de la parabole dans la maison (sur la parabole j'ai le commutateur une entrée et 3 sorties LNB, inutile de s'attarder l dessus puisque lors de la recherche chaines satellite je reçois des chaines sur les trois satellites), donc pas de twin. Je viens de réessayer, j'ai déjà choisi "non" pour le choix des tuners main et sub - le mode tuner satellite unique a été activé. Mon fil est bien branché sur la prise "main". J'ai ensuite refaite une recherche des chaines satellites mais en "recherche de nouvelles chaines" cr en "recherche normale" ça prendrait trop de temps. Résultat : 62 chaines trouvées sur les trois satellites. Ensuite, avant de quitter le menu, j'ai recherché à nouveau les chaines TNT aussi - tout y est. Sortie du menu et aucune chaine, ni TNT ni satellite - je reçois les mêmes messages d'erreur ( chaine pas réglée, aucun signal, contrôler la connexion antenne). J'avoue ne rien comprendre... J'ai réinitialisé 3 fois la télé, et refait l'opération pas après pas mais ça ne fonctionne pas. Je pense tout refaire à nouveau mais ne plus installer le satellite... Au moins j'aurai la TNT, encore merci à vous,

Eléna

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sat, 03 Jul 2021 17:49:42 GMT

J'ai oublié de vous demander encore une petite chose, Thierry,

Est-ce que vous avez désactivé la "LNA" dans "recherche des chaines numériques"? De toute façon ça ne changera rien puisque j'ai essayé les deux cas de figure et toujours aucune image, actuellement j'ai laissé sur "oui".

Dans "paramètres" je vois toutes les chaines disponibles (numérique et satellite) si par exemple je voulais modifier l'ordre, mais pour visionner aucune n'est disponible, c'est incompréhensible...

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sat, 03 Jul 2021 18:08:32 GMT

Rebonjour

la ligne LNA existe dans ma configuration de Scan des chaînes de la tnt et elle est sur oui.

je commence à me demander si la tv n’est pas en panne ou « bloquée » par un composant capricieux .

si c’est un composant bloqué il faut débrancher la prise du secteur appuyer plusieurs fois sur la touche de mise en marche ce qui vide tous les condensateurs et laisser ainsi 10 minutes. Puis redémarrer.

finalement c’est comme si cette tv ne prendrait les signaux d’aucun tuner quand il faut faire un affichage écran…

à votre place je ferais plusieurs essais de basculements de sources en passant plusieurs fois d’une source hdmi ou deux à une source sat puis hdmi à nouveau puis tnt ce basculement se passe peut-être mal…torturez la un peu…

thierry

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sat, 03 Jul 2021 18:26:47 GMT

Merci pour toutes ces astuces Thierry, j'ai zappé plusieurs fois - numérique, satellite, hdmi, etc, le basculement se fait bien et rapidement. J'ai débranché le cordon d'alimentation, je laisse 10min et ensuite je vais rebrancher, réessayer, je vous tiendrai au courant. J'espère que cette manipulation fera avancer les choses, je n'ai pas trop d'espoir par contre 😞 Au fait, avant de débrancher l'alimentation, j'ai désactivé les satellites, je me suis dit que si je laissais uniquement la TNT ça passerait mais là, toujours rien, demain, si après branchement alimentation rien ne fonctionne, je vais recommencer encore à 0, et je choisirai uniquement la réception numérique. C'est vraiment dommage de devoir choisir cela, je pensais que la marque Sony était fiable, en fait je suis vraiment déçue...

Très bonne soirée à vous,

Eléna

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sat, 03 Jul 2021 18:38:17 GMT

Je reviens avec les nouvelles après branchement alimentation - image figée sur France 3, zappé sur M6 pareil, ensuite France 5 et autres chaines plus rien, revenue à la case départ 😞 Voilà... aucun changement...

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sat, 03 Jul 2021 18:41:47 GMT

Plus d’autre choix qu’un retour au vendeur…

désolé.

Bonne chance.

Thierry

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sat, 03 Jul 2021 19:04:44 GMT

Merci Thierry,

Demain je recommence et je ne garderai que la TNT, comme ce fut le cas avant cette réinitialisation... Je pensais utile la réception satellite également, sans passer par un démodulateur mais bon...

J'ai aussi envoyé un message au support Sony, je reviendrai ici avec les nouvelles qu'ils me donneront.

Encore merci pour votre aide,

Eléna

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sat, 03 Jul 2021 19:06:20 GMT

Finalement on a appris quelque chose avec l’image figée ! Le basculement de source se fait bien mais l’image reste figée car la qualité du signal est trop faible ! Il se peut très bien que les tuners détectent et mémorisent la chaîne (liste) mais ne peuvent lire ensuite car la qualité est trop faible. C’est cela qui vous arrive.

pour le prouver mettez vous sur la tnt m6 appuyez sur la touche help de la télécommande une des fonctions proposée sera d’analyser le signal (en cours) ou un texte de ce type. Activez la fonction vous allez voir le niveau du signal tnt et surtout sa qualité je pense que le % de la ligne qualité sera très mauvais disons inférieur à 50%.

mon hypothèse est que lors du changement de tv les manipulations du câble d’antenne l’ont fait souffrir au niveau du connecteur en bout de câble (s’il y en a deux les vérifier tous les deux) ou alors vous avez un câble tnt et un câble sat et vous avez inversé sur une prise murale ! Possible ?

good luck vous avancez plus que prévu.

thierry

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sun, 04 Jul 2021 08:27:31 GMT

Bonjour Thierry,

Hier soir je n'ai pas pu m'empêcher de refaire encore une fois... la réinstallation d'origine, pour essayer d'avoir ces chaines, bien entendu rien ne fonctionne 😞 Ce matin j'allume la télé et à nouveau, image figée sur TF1, j'affiche à l'aide de "help" les informations du signal, je joins une photo ci bas.

Alors, ce qui est incompréhensible est le fait qu'avant de refaire la réinitialisation, ça fonctionnait! (hors mis le satellite car je ne l'avais pas paramétré, mais j'avais la TNT).

Et pour répondre à votre question, non, impossible d'intervertir les deux câbles puisque la fiche est différente pour chacune des entrées... Je ne pense pas que les connecteurs soient abîmés parce que je ne les ai pas "maltraité" en branchant et débranchant...

Voilà... en attendant une réponse du service technique, ils auront peut-être une solution à ce problème, merci à vous, passez un bon dimanche,

Eléna

Re: Aucune chaine numérique

Cordo1945 — Sun, 04 Jul 2021 14:58:43 GMT

Niveau du signal antenne trop bas.

a ce stade cela vaudrait le coup de brancher à nouveau une autre tv dessus (ou un tuner tnt) pour revalider une réception correcte…pour l’inversion des câbles je pensais côté mur parfois ce sont les mêmes connections

thierry

Re: Aucune chaine numérique

Elenaf1602 — Sun, 04 Jul 2021 15:30:48 GMT

Vous avez raison, Thierry, malgré tout "avant" ça fonctionnait. Et puis je pense que le signal est suffisant si les chaines sont détectées...? Ca n'explique pas pourquoi il n'y a aucune image, au moins sur le satellite car sur Astra les deux niveaux sont à plus de 80%... Quant aux fils qui arrivent du mur, ils sont bien marqués dessus

Je suis dans une impasse, il n'y a plus qu'à attendre une réponse su service technique. Je me posais la question quant à la version Android... Il y a des versions Android 8, ma télé a la 7, pas d'autres versions disponibles, sauf le microprogramme qui est, bien sur, à jour.

Je vous tiens au courant, au moins par curiosité - comprendre ce mystère... Merci encore pour toutes vos idées, conseils,

Eléna