sujet Re: Impossibilité de changer de programme dans Téléviseurs

Impossibilité de changer de programme

calius — Mon, 08 Jun 2020 14:38:09 GMT

Bonjour, Après réinitialisation de mon téléviseur KD-49XF7005, après avoir changé trois ou quatre fois de programme ni la télécommande ni les boutons de commande du téléviseur ne répondent. Je dois mettre l'appareil hors tension. Peut on m'aider ? Merci d'avance

Re: Impossibilité de changer de programme

Alfinfrance — Tue, 09 Jun 2020 10:38:53 GMT

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème avec un téléviseur KD-49XE7077. Ceci se produit depuis la mise à jour logicielle v8.881 effectuée automatiquement hier.

Il semble donc que cette version logicielle soit énormément buguée.

Re: Impossibilité de changer de programme

Salah_86 — Tue, 09 Jun 2020 17:49:50 GMT

Bonsoit calius,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

SH.

Re: Impossibilité de changer de programme

calius — Thu, 11 Jun 2020 18:34:39 GMT

Bonsoir Alfinfrance et Salah_86,

J' ai contacté SONY Allemagne et voici la solution :

1 - Débrancher la prise de courant pendant 5 minutes

2 - Réinitialisé l'appareil comme suit :

Sélectionner "HOME" sur la télécommande puis Réglages, ensuite Assistance clientèle et enfin Réglages d'usine.

C'est ce que j'ai fait et tout en redevenu dans l'ordre. Le seul inconvénient, j'ai du remettre tous les programmes dans l'ordre de mon choix.

Bonne soirée.

Cordialement