sujet Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify dans Téléviseurs

TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Fri, 21 Feb 2020 19:06:07 GMT

Salut à tous ,

Voila ma configuration TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 relier entre eux par un Cable HDMI MONSTER BLACK PLATINUM certifier 26 GBPS en vitesse et connecté via la l'entrée HDMI ARC des deux coté

Et uniquement lorsque que je regarde une série sur Netflix ou écoute de la musique via Spotify j'ai par moment une micro coupure de son !!!!! voila les réglage effectué sur la TV Sony

Affichage et son :

Sortie audio :

Synchronisation du mode son

désactivé ( problème présent si activé )

Synchronisation A/V

Auto

Mode eARC

Auto

Sortie audio numérique

Auto 2

Sortie Dobly Digital Plus

Dobly Digital Plus

Visionnage de la Télévision

Entrées exTernes

Format du signal HDMI

HDMI 3 (eArc/ARC)

Format amélioré

Au niveau du réglage dans le Yamaha il n’y a pas grand-chose et je pense avoir tout bien fait , et je suis connecté a Internet par câble Ethernet , sur une Ligne Proximus VDSL2 en vectoring donc du très bon débit

il ma fallut des années pour avoir la chance de m'offrir du très bon matériel vu les prix de tout cela et je trouve vraiment ce problème très frustrant , j'espère que qu'elle qu'un aura une solution pour moi j'ai peut être oublié un réglage

merci à vous

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

ertheve98 — Tue, 25 Feb 2020 10:07:52 GMT

Bonjour,

Moi j'ai un 65xg9505 et pour résoudre le problème je suis obligé de mettre la sortie Dolby Digital Plus en Dolby Digital, on perd donc en qualité.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Tue, 25 Feb 2020 13:47:12 GMT

Bonjour ,

Merci à toi pour la réponse , je vais essayer cela , je vous tient au courant

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Wed, 26 Feb 2020 14:54:59 GMT

Voila je confirme bien ce que vous disiez ertheve98 , le fait de mettre la sortie Dolby Digital Plus en Dolby Digital , plus de souci , mais c'est frustrant car je suis sensé avec mon amplificateur supporter le Dolby Digital Plus!!!!!

Aviez vous contactez le support technique pour ce souci ?

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

ertheve98 — Wed, 26 Feb 2020 15:09:55 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas contacté le support technique, mais sur plusieurs forum Sony (France, UK et USA) beaucoup se plaignent du même problème sur mon modèle de TV. Je suis dans le même cas que vous mon ampli supporte le Dolby Digital Plus, j'espère qu'ils vont sortir un correctif rapidement.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Wed, 26 Feb 2020 18:03:13 GMT

bonjour ,

merci pour la réponse , je vais contacté le support et vous tient au courant 🙂

voila c'est fait :

Communiquer avec nous

Nous vous remercions pour votre question. Nous reviendrons vers vous dès que possible.
En attendant, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre ID de dossier.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

ertheve98 — Thu, 27 Feb 2020 09:49:24 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Fri, 06 Mar 2020 17:35:23 GMT

Bonjour ,

voici les solutions proposé par le support Sony et qui n'on pas résolu le problème

Assurez-vous que le paramètre Mode direct est réglé sur NON.

Le paramètre se trouve dans

1-Paramètres

2-Affichage et son

3-Sortie audio

Dernier paramètre de cet écran: Mode direct

Je vous remercie d'appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes (lorsque le téléviseur est sous tension)

voila je les ai relancé ce soir mais cette fois çi avec les réglage de la TV et le Yamaha RX-A2050

je vous tient au courant

Le support on l'air complètement planté avec ce souci , voila leur réponse des manipulations que j'ai déjà fait mais les refaire on sais jamais

Bonjour

Je fais suite à votre demande, concernant les coupure du son sur votre téléviser

Afin de résoudre le phénomène que vous rencontrez, Je vous remercie de suivre les étapes ci-dessous :

Je vous conseille de débrancher le câble d'alimentation pendant quelques minutes puis d'essayer à nouveau.

Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes (lorsque le téléviseur est sous tension), le téléviseur redémarrera automatiquement.

une remise à zéro des réglages du téléviseur semble nécessaire.

Pour ce faire, je vous remercie de suivre les étapes ci-dessous:

1- Appuyez sur la touche "Home" sur la télécommande
2- Allez sur "Paramètres"
3- Choisissez "Stockage et réinitialisation"
4- Puis "Rétablir configuration d'usine"

Une fois ce réglage validé, le téléviseur est réglé comme à sa sortie d’usine.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Thu, 12 Mar 2020 14:14:12 GMT

Voila finalament je suis pas le seule à avoir ce souci , en court d'étude chez Sony

Bonjour,

Je fais suite à votre demande, concernant les coupures de son sur votre téléviseur KD-65AG9 .

Je tiens à vous informer qu'on a reçu d'autres dossier avec le même souci c'est pour cette raison Sony est en cours d'investigation pour trouver une solution..

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Lorraine__A — Thu, 12 Mar 2020 16:14:02 GMT

Bonsoir Vincenzobear,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît, pour que je puisse leur faire remonter vos messages ?

Je vous remercie d'avance.

Lorraine_A

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Mon, 30 Mar 2020 10:20:33 GMT

Bonjour Lorraine_A,

Le support Sony me répond que il sont au courant du souci , car d'autre utilisateurs on le même problème que moi , et que il cherche une solution

merçi

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Lorraine__A — Mon, 30 Mar 2020 12:29:28 GMT

Merci, Vincenzobear. Je reste à votre disposition si besoin

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Tue, 07 Apr 2020 15:49:12 GMT

Merci à vous 😃 espère que le support trouvera une solution à ce souci bientôt

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

ertheve98 — Thu, 16 Jul 2020 16:47:22 GMT

Bonjour Vicenzobear,

Une mise à jour sortie hier pour mon téléviseur à réglé le problème. J'ai par contre été obligé de faire la mise à jour avec une clé USB, car la recherche de mise à jour m'indiquait que j'avais la dernière. J'ai vérifié et le même firmware est disponible pour votre modèle, j'espère que le problème sera résolu également pour vous. Je n'ai pu tester que sur Netflix, je n'ai pas Spotify.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Thu, 16 Jul 2020 16:56:15 GMT

Bonjour ertheve98,

Génial merci pour l’info 😃 je vais aller voir cela 😃 je te tient au courant 😀

belle soirée

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Sun, 19 Jul 2020 12:32:22 GMT

j'ai télécharger la mise a jour sortie ce 15 juillet , est extrait le fichier sur une clef usb , et lorsque je la branche sur la TV elle me dit que il y a rien dessus , la j'abandonne pour le moment en ai mare , si c'était a refaire j'aurai acheté Panasonic ou LG

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Salah_86 — Wed, 22 Jul 2020 16:48:06 GMT

Bonjour Vincenzobear,

Pour mettre à jour le téléviseur via une clé USB, vous devez d'abord formater la clé au format FAT32 et vous assurer qu'il n'y a pas d'autre fichier sur l'USB à l'exception du fichier de mise à jour (après décompression du fichier de mise à jour).

Cordialement,

SH.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Wed, 22 Jul 2020 20:04:01 GMT

Bonjour , ma clef est bien formaté en fat32 et je décompresse le dossier téléchargé dessus et quand je branche la clef à la TV , dossier vide , je joint une image

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Salah_86 — Sat, 25 Jul 2020 11:35:07 GMT

Bonjour Vincenzobear ,

Je pense qu'il est préférable de verifier auprès de l'assistance dans ce cas.

Cordialement,

SH.

Re: TV KD 65AG9 avec Yamaha RXA2050 coupure son Netflix et Spotify

Vincenzobear — Thu, 30 Jul 2020 22:43:02 GMT

Je viens de avoir la mise à jour via la télévision 📺 je testerai demain Netflix