sujet coupures de réception régulières dans Téléviseurs

coupures de réception régulières

sable54 — Sat, 31 Mar 2012 12:18:12 GMT

bonjour

depuis quelques jours mon téléviseur bravia kdl 40ex600 affiche: "la chaine choisie n'est pas réglée" par intermittence sur plusieurs chaines (au moins france 2 et M6), la coupure dure à peine 1s et revient toutes les 10min environ

j'ai fais une mise à jour du firmware: meme pb

j'ai testée avec une autre antenne (antenne intérieure) :meme pb (cette antenne intérieure est branché sur un autre téléviseur qui , lui, ne rencontre pas ce problème)

j'ai refais un réglage des chaines: meme pb

si on regarde dans "info système" le signal est fort, sauf au moment de ces micro coupures où ça affiche: pas de signal

merci de m'aider

coupures de réception régulières

Jean-Daniel_07 — Sat, 31 Mar 2012 17:41:42 GMT

bonjour,

le mieux serait de contacter tdf car visiblement c'est un problème de réception du multiplex r5 ( tnt hd )

demandez à vos voisins si ils ont le même problème

:http://www.tdf.fr/

à plus, jd 🙂

coupures de réception régulières

Jean-Daniel_07 — Sat, 31 Mar 2012 17:51:00 GMT

ou alors il y a un problème de gain ( trop fort ) au niveau de l'antenne et de l'ampli

ça devient un technique et il faut demander à un antenniste

je pense que votre signal est trop puissant et sature la réception normale des chaînes, et à ce niveau il faut faire appel à un ( bon ) antenniste pour diminuer le gain

attention on ne peut faire ce réglage qu'avec du matériel PROFESSIONNEL !

jd 🙂

coupures de réception régulières

sable54 — Sat, 31 Mar 2012 18:05:51 GMT

bonsoir Jean Daniel

effectivement nous avons continuer de tester les différentes chaines: ce sont les chaines HD qui sont impactées, sur les autres nous n'avons aucun souci

notre autre télé n'étant pas HD nous n'avons pas de pb

nous ne savons pas ce qu'il en est pour les voisins car ceux que nous connaissons passent par une box ou une parabole et ils n'ont donc pas de souci

nous pensons qu'il doit y avoir une baisse du signal par moment

je vais regarder le site de tdf , merci beaucoup pour votre réponse

coupures de réception régulières

rod1209 — Sun, 01 Apr 2012 20:22:46 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problême depuis quelques jours. Effectivement, uniquement sur les chaines HD. Juste une question, êtes vous dans le département 54 ? Dans ce cas ce serait peut-être un problème local ...

coupures de réception régulières

sable54 — Mon, 02 Apr 2012 05:34:00 GMT

bonjour Rod1209

effectivement je suis dans le 54, à vandoeuvre les nancy

votre message me rassure, ce serait donc bien un pb au niveau de l'émetteur

je viens de faire un signalement sur le site de tdf, si vous pouviez faire de même : à plusieurs on est plus fort

Message was edited by: sable54

coupures de réception régulières

Sh0cker54 — Mon, 02 Apr 2012 06:46:14 GMT

Je viens de m'acheter une ex721 etj'ai exactement le même problème que vous sur laneuveville.....

Coupures régulieres d'une seconde ou moins sur les chaines TNT HD uniquement

Je n'avais pas le problème sur mon ancienne tv W4000

Au départ j'ai cru que c'etait la maj du firmware ou un problème de sensibilité, j'ai revérifié toute mon installation et j'ai le signal à 100% puissance et 100% qualité.

Au moment de la coupure la puissance est à zero pendantune demi seconde comme si on avait débranché l'antenne....

Ce genre de problème me stress !!!

Merci de m'aider si vous avez trouvé une solution

coupures de réception régulières

sable54 — Mon, 02 Apr 2012 07:14:28 GMT

bonjour Shocker

pas de stress :smileywink:, le pb doit venir de l'emetteur de nancy pas de nos tv

mais j'ai exactement comme vous: signal à 0 juste pendant la coupure et à 100% autrement

je vous encourage à faire un signalement de pb de reception sur le site www.tdf.fr

plus nombreux on sera à signaler le pb plus vite ils réagiront

coupures de réception régulières

Sh0cker54 — Mon, 02 Apr 2012 07:18:25 GMT

Je viens de signaler le problème et je vais faire suivre sur twitter

Merci

coupures de réception régulières

sable54 — Mon, 02 Apr 2012 09:05:16 GMT

tdf vient de me répondre:

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre fiche d' information concernant un problème de réception TV/radio et nous vous en remercions.

Après enquête de nos services, nous avons constaté que les problèmes signalés concernent la réception de chaînes TV dont nous n'assurons pas la diffusion terrestre. Nous ne pouvons donc répondre à votre demande.

Nous vous invitons à prendre contact directement avec la ou les chaîne(s) concerné(es) afin de lui (leur) signaler les difficultés rencontrées.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l' expression de nos salutations distinguées. TDF - Service Téléspectateurs Auditeurs

maintenant je ne sais pas trop qui contacter, si vous avez une idée

coupures de réception régulières

sable54 — Mon, 02 Apr 2012 09:42:13 GMT

j'ai contacté M6 et TF1 via leur site, à voir si mon message ne va pas tomber dans les oubliettes....

coupures de réception régulières

philcom — Mon, 02 Apr 2012 15:28:02 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas de votre région. Je pense qu'il faut contacter le diffuseur et pas forcémént la chaine. Pour chaque multiplex il me semble qu'un diffuseur gère la diffusion des chaines qui compose le multiplex HD. L'arcep peut vous renseigner sur le service ou la société qui gère l' émetteur de votre département. Voir également sur vos villes si beaucoup de personnes se plaignent.Si TDF ne gère pas cet émetteur, il ya forcément une autre boite du genre Towercast ou autre.

coupures de réception régulières

sable54 — Tue, 03 Apr 2012 06:28:32 GMT

bonjour Philcom

effectivement le multiplex R5 est gérer par onecast (groupe TF1), on peut les contacter à cette adresse:

http://www.tf1.fr/tf1-et-vous/contact/

coupures de réception régulières

halloween — Tue, 03 Apr 2012 07:07:25 GMT

Bonjour,

J'ai les mêmes coupures depuis vendredi 30 mars en HD, car toutes les autres chaînes fonctionnent.

J'habite à Nancy centre.

J'ai envoyé un message à l'adresse que vous indiquez ! et que je n'avais pas trouvée !

Merci

Bonne journée

coupures de réception régulières

Sh0cker54 — Tue, 03 Apr 2012 08:59:43 GMT

Voici la réponse de TF1

Nous avons pris connaissance des difficultés de réception que vous rencontrez sur le Mux R5 (TF1HD, France HD et France 3 HD), depuis l’émetteur de Nancy-Malzéville.

Nous avons été alertés par le diffuseur d’un léger problème de diffusion, sur le Mux R5, depuis Nancy-Malzéville.

Une intervention technique est en cours et devrait permettre la résolution du problème, dans les meilleurs délais.

Nous vous rappelons que vous pouvez retrouver les programmes de TF1, en chaine 51.

Nous vous remercions de votre fidélité et de nous avoir alerté.

Cordialement,

Service Relations Téléspectateurs

David

Retrouvez-nous sur http://www.tf1.fr/tf1-et-vous/

coupures de réception régulières

sable54 — Tue, 03 Apr 2012 09:01:12 GMT

je viens de la recevoir également

donc il suffit d'être encore un peu patient

coupures de réception régulières

Jean-Daniel_07 — Tue, 03 Apr 2012 14:41:36 GMT

bonjour

vérifiez aussi pour ARTE HD multiplex r4 canal 22

coupures de réception régulières

rod1209 — Tue, 03 Apr 2012 17:01:13 GMT

bonjour,

je suis également de Laneuveville. Il semblerait que le problème soit local ou régional. Je vais donc mettre un message sur le site de TDF.

On se tient informé.

Cordialement

coupures de réception régulières

sable54 — Tue, 03 Apr 2012 17:22:09 GMT

rod1209

pas la peine de mettre un message sur le site de tdf, si tu relis toute la discussion tdf a répondu que ce n'est pas de leur ressort, par contre tf1 devait faire une intervention, et je pense que c'est bon car chez moi pas de coupure ni sur tf1 ni sur france2 hd depuis 18h30 environ

et chez vous ça remarche?