discussione Rif.: Ancora problemi ARC su XF90 con Oreo 6.6520 in Televisori

Ancora problemi ARC su XF90 con Oreo 6.6520

luigiGr — Wed, 03 Jul 2019 16:29:10 GMT

Salve a tutti,

Possiedo una Sony XF90 (modello da 55") e un sintoampli Denon X1500H, collegati tramite un singolo cavo HDMI.

Nonostante gli aggiornamenti di Sony che promettevano di risolvere i famosi problemi con ARC (audio muto / disconnessione), continuo ad avere questi problemi praticamente ogni volta che uso il TV ed è a dir poco snervante, perchè risolvere con riavvii / spegni-accendi CEC nei sottomenù e così via finchè il tutto non funzioni richiede parecchi minuti e tentativi e non mi sembra proprio ideale per un TV di questa fascia. Il TV è aggiornato all'ultimissima versione 6.6520 (ho effettuato un ripristino "hard" dopo l'aggiornamento, quello con i tasti fisici del televisione, avevo già effetuato un ripristino dal menù dopo aver aggiornato a 6.6510... e vai di nuovo di regolazione impostazioni immagine e installazione app ogni volta).

Spegnere CEC mantenendo ARC attivo non sembra cambiare nulla, il formato HDMI è impostato su "Enhanced" sia sul TV che sul Denon (ma anche su standard non cambia nulla), non so davvero dove sbattere la testa, Sony annuncia dopo mesi di ritardo e un aggiornamento ritirato che questi problemi sono andati via, a me sono sempre rimasti, mi sembra così assurdo. Per chi non ha presente i problemi (almeno nel mio caso) sono: TV che riconosce il sistema audio ma non fa output (l'amplificatore non riceve alcun segnale, quando il tutto funziona tra le altre cose si accende una spia "AUTO" sull'LCD dell'ampli per segnalare che ha riconosciuto automaticamente l'input), oppure TV che genera il messaggio di errore "altoparlanti tv attivi a causa di un errore del sistema di comunicazione con il sistema audio", e nel mio caso spegnendo il TV dal telecomando (che dovrebbe spegnere anche il Denon tramite CEC) va random tra il non spegnere l'amplificatore, metterlo su muto (??) senza spegnerlo, metterlo su muto e spegnerlo.

Il cavo ottico in parallelo non è fattibile in quanto quest'ultimo non supporta Atmos.

Qualcuno ha consigli su cosa posso verificare / quale opzione posso provare? Sony se ne lava le mani, il TV è al limite dell'inutilizzabile perchè ogni volta che l'accendo devo passare un quarto d'ora a fare accendi spegni finchè l'audio non decide di funzionare, dopo mesi di attesa sono veramente infuriato per questa situazione, chi aveva questi problemi sembra averli risolti dopo l'aggiornamento, a me non è cambiato nulla. Consigli?

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gianpippo51 — Wed, 03 Jul 2019 17:48:20 GMT

Ciao io ho un 55XE9305 collegato ad un sintoampli Onkyo e devo dirti che con la prima versione di Oreo (quella rilasciata a marzo e poi ritirata) non avevo alcun problema audio. Se utilizzavo le applicazioni Netflix, Prime Video oppure alcuni programmi trasmessi da RAI 4K su Tivùsat l'ampli lavorava in Dolby Digital Plus. Il Tv ha l'uscita audio ottica collegata all'Onkyo ma con questo tipo di collegamento non si possono riprodurre tracce audio lossles tipo DTS Master Audio HD, Dolby True Digital HD, Atmos o DTS-X. Ho anche una Shield Tv collegata in hdmi all'Onkyo e la uso per tutti i contenuti con audio lossless senza problemi. Anche sulla Shield c'è Oreo ed il sistema operativo è Android Tv. Con gli ultimi aggiornamenti 6510 e 6512 l'audio ha iniziato ad avere problemi ed ho fatto ben 3 ripristini alle condizioni di fabbrica. Il mio problema principale era che dal telecomando del Tv non riuscivo a regolare l'audio dell'Onkyo. Stufo di questo problema e visto che non si può caricare una versione firmware precedente (che mi sembra una stupidata) mi ero messo il cuore in pace e regolavo l'audio dell'Onkyo con il suo telecomando. Poi improvvisamente due giorni fa tutto è ritornato normale come dovrebbe, ma non so quanto possa durare. L'uscita hdmi dell'Onkyo è collegata all'ingresso hdmi3/ARC del Tv e sull'Onkyo sono abilitati sia ARC che CEC.

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luigiGr — Wed, 03 Jul 2019 18:04:57 GMT

Anche io ovviamente ho l'amplificatore collegato alla porta HDMI 3, questi problemi oramai vanno avanti da mesi quindi dubito si risolveranno da soli. Il telecomando per me non sarebbe un problema perchè comunque ho sempre sotto mano quello del Denon, è l'accendere la TV e non avere l'audio (o averlo dalle casse della tv) finchè non aggeggio per parecchio che mi dà fastidio. Sul Denon ovviamente è abilitato CEC e di conseguenza ARC, non mi sembra ci sia niente di impostato male. Ho anche una Mi Box (sempre Android TV) collegata al Denon ma ovviamente lì non c'è nessun problema perché l'audio va direttamente all'amplificatore quindi non c'è di mezzo il TV a causare problemi.

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SteSuperMario86 — Fri, 19 Jul 2019 10:00:35 GMT

Ho il tuo stesso setup, ieri mi è uscita la finestra per l'aggiornamento a Oreo (ero ancora su 7) e sto valutando se aggiornare.

Hai provato ad aggiornare all'ultimo update, ora disponibile via OTA, per la TV?

Il denon è all'ultimo firmware?

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luigiGr — Fri, 19 Jul 2019 10:07:13 GMT

Sì, tutto aggiornato all’ultima versione, anche il televisore l’avevo aggiornato all’ultimissima versione tramite USB prima che uscisse l’OTA. Se non hai problemi adesso mio malgrado ti direi di non aggiornare

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Flamerone — Fri, 19 Jul 2019 12:13:50 GMT

Credo sia il caso che tu faccia intervenire l'assistenza sony. Poi ti faranno contattare da un centro di assistenza locale.

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luigiGr — Fri, 19 Jul 2019 14:14:17 GMT

Già contattati, fornendo ampiamente tutti i dettagli. Dopo una settimana se ne sono usciti con la classica email chiedendo numero di serie, versione software ecc (che avevo già fornito nella prima email proprio per evitare queste cose), passa un’altra settimana e mi dicono che stanno indagando, per adesso sono spariti. Sony veramente imbarazzante, mai più.

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rooobb — Fri, 19 Jul 2019 14:21:33 GMT

Un paio di cose:

visto che il problema è nel collegamento con il Denon, hai provato ad ipotizzare che l'incmpatibilità sia del Denon stesso? Su altri apparati (Sony ovviamente ma anche Yamaha) mi sembra di vedere che il problema non ci sia più nella comunicazione via ARC (anche il mio Sony HTCT350 non funzionava più con la prima versione di Oreo). Prova a verificare se l'assistenza Denon ti da qualche dritta
Atmos: ne il tuo TV ne ARC in generale supportano Atmos, ne il passaggio di tracce lossless. Quindi l'alternativa ottico è comunque valida (almeno per il passaggio del flusso audio, i comandi viaggiano su CEC che mi sembra sia quello che dia problemi nel tuo setup

Prova anche a verificare (nel caso tu abbia altri apparati tipo un mysky) che non sia qualche altro elemento che dia fastidio alla comunicazione

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luigiGr — Fri, 19 Jul 2019 14:34:30 GMT

Il Denon funziona perfettamente con gli altri dispositivi anche via CEC e ARC (banalmente la mia tv precedente).
Scusa ma credo tu stia dicendo un’imprecisione. Netflix tramette Atmos compresso e dovrebbe andare tranquillamente dalla tv al Denon via ARC senza dispositivi aggiuntivi, quindi l’ottico è da escludere (e comunque anche il CEC non sempre si “aggangia” ma personalmente non è un grosso problema perché ho sempre il telecomando del Denon o l’app sottomano). Per Atmos non compresso ovviamente userei un dispositivo esterno collegato direttamente all’amplificatore quindi il problema non si pone.

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rooobb — Fri, 19 Jul 2019 15:15:56 GMT

Beh il fatto che con UNA altra televisione il tuo HT funziona scusa ma dimostra poco, anche il tuo TV con altri HT funziona...

Netflix trasmette (pochi) titoli in Dolby Atmos solo sui televisori compatibili ed il tuo non mi risulta proprio lo supporti (per caso vedi la scritta Dolby Vision + Dolby Atmos su qualche titolo?). Sempre che stiamo parlando di un XF90 come da titolo

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luigiGr — Fri, 19 Jul 2019 15:20:59 GMT

Assolutamente sì. Dark ha il badge Atmos, Bird Box ha il badge Vision•Atmos, Jessica Jones idem, e cosi via. Ho contato 42 contenuti Atmos su Netflix, non mi sembra proprio nulla, e il tv li supporta. Hai ragione che il fatto che il mio Denon funzioni con un altro TV non dimostra che sia colpa del Sony, sono il primo che sta cercando di arrivare a capire le ragioni, ma non prendiamoci in giro, è Sony che ha avuto questo esatto problema per mesi tanto da dover ritirare un aggiornamento.

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Flamerone — Fri, 19 Jul 2019 15:25:27 GMT

L'XF90 supporta il dolby atmos.

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rooobb — Fri, 19 Jul 2019 15:33:36 GMT

A me continua a non risultare che XF90 abbia il supporto al Dolby Atmos (vedi confronto tra XF90 e AG9 che lo supporta)Audio XF90Audio AG9

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luigiGr — Fri, 19 Jul 2019 15:42:04 GMT

Va be’ se questa è la tua convinzione non so che dirti, ce l’ho davanti e ti sto dicendo che supporta Atmos compresso via ARC, anzi siamo in due, poi credi quello che ti fa più comodo.
L’assistenza Sony che dopo un’ulteriore settimana mi ha risposto di riavviare il tv e di spegnere e riaccendere Bravia Sync, quando avevo già specificato nel dettaglio che avevo già eseguito questi test, addirittura linkando loro la pagina di supporto per risolvere questi problemi (sempre per evitare email banali di questo genere). Io sempre senza più parole, cerchi di essere collaborativo con Sony ma ti trattano sempre da neofito (per non dire altro) prolungando a dismisura la cosa visto che ad ogni email segue poi un’attesa di circa una settimana. Che pagliacciata.

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rooobb — Fri, 19 Jul 2019 15:47:49 GMT

Mi fido, da specifiche non dovrebbe ma tant'è... in ogni caso personalmente preferirei sentire sempre tramite ottico che avere un sacco di casini per poter sentire qualche titolo atmos. Poi chiaro vedi se fra le due assistenze qualcuno ti da qualche risposta utile

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Flamerone — Fri, 19 Jul 2019 15:56:05 GMT

Perlomeno sulla carta, ha ragione rooobb 😜. Ho sbagliato a leggere nelle specifiche sommarie.

Nelle specifiche tecniche non c'è menzione del dolby atmos. Se poi è stato aggiunto in sordina dagli aggiornamenti recenti questo non lo possiamo sapere. Magari siccome la traccia è in dolby atmos, netflix ti visualizza che è traccia atmos ma poi la riproduce come può!!!

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luigiGr — Fri, 19 Jul 2019 17:43:48 GMT

No, se apro un film in Atmos anche il ricevitore si configura in Atmos (passa dal solito DD+ di Netflix a Dolby Atmos). La tv supporta Atmos, non so più in in che lingua dirvelo 😅 comunque Atmos non è il nocciolo del discorso, è ARC che continua a non funzionare

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SteSuperMario86 — Tue, 23 Jul 2019 07:12:35 GMT

Ma guardate che il TV secondo specifiche non supporta atmos lato audio, perchè non ha le casse integrate adatte a riprodurlo, ma se si connette a un sistema audio esterno, come il denon, che lo supporta, allora è perfettamente in grado di riprodurlo.

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luigiGr — Tue, 23 Jul 2019 07:19:57 GMT

Ma sì certo, è chiara questa cosa, qui stiamo parlando di problemi con ARC è ovvio che si intende Atmos con sistema audio esterno - anche se non è questo il topic.

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SteSuperMario86 — Tue, 23 Jul 2019 07:32:40 GMT

Luigi ti stavo dando ragione dato che altri dicono che la tv non può riprodurre atmos in ogni caso.

Comunque, non trovo informazioni in nessun thread dedicato al denon.

Mentre su reddit è pieno di gente che ha problemi ARC sui sony dopo l'update di qualche giorno fa.