Claim nieuwe tv

[ChyperBE]

Goedemiddag,

Op 5/10/2020 nieuwe tv gekocht en heb een claim ingediend met de nodig documenten. Tot op heden heb ik geen bericht ontvangen/geld ontvangen betreffende mijn claim. Als ik de claim opnieuw wil doen dan krijg ik "er is al een claim met de serienummer". Spam heb ik ook al nagekeken.

Kunnen jullie dit uitzoeken?

Alvast bedankt.

Mvg

[Vinc_E]

Even geduld. Naar mijn weten duurt het enkele weken voordat een cashback is uitbetaald.
Wat staat er in de voorwaarden?

[ChyperBE]

Dat dan kloppen maar ik had geen bevestigingsmail  ontvangen tot mijn claim binnen was. In ieder geval het is in orde heb een mail terug gekregen:

"Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Sony Support. Het is vervelend te horen dat u geen informatie ontvangen heeft over uw claim. Wij kunnen u toezeggen dat uw claim is goedgekeurd en dat de claim bij onze afdeling is die over de betalingen gaat."