Timeshift

[Petdon]

Hallo,

ich habe mich auf Anraten des Verkäufers für einen Sony 55xd7005 entschieden und gekauft. Eine wesentliche Komponente war für mich, dass das Gerät USB-Recording und Timeshift beinhaltet. Jetzt musste ich jedoch feststellen, dass USB-Recording funktioniert, Timeshift aber nicht. Falschberatung??? In der Community habe ich gelesen, dass dieses Problem bei Sony-Geräten seit Jahren in Deutschland besteht und Frage mich, ob den Sony-Managern die Kundenwünsche am Allerwertesten vorbei gehen. Timeshift ist seit Jahren Standard, auch bei vielen Billiganbietern. Von einem anderen Hersteller habe ich erfahren, dass die Aktivierung von Timeshift lediglich eine Softwareeinstellung ist, die durch ein einfaches Update realisierbar ist aber in Deutschland von den Herstellern nicht gewöllt wird. Wie blöde sind wir Deutschen zwischenzeitlich geworden und diese Produkte weiter kaufen??? Die Manager sind wahrscheinlich nur über massiv sinkende Verkaufszahlen zu motivieren die Wünsche der Kunden ernst zu nehmen. Übrigends versucht nicht die Softwareeinstellungen zu verändern, denn dieses führt zum Garantieausschluß.

Bin gespannt, ob Sony auf meinen Beitrag reagiert oder ihn einfach nur löscht.

Gruß Peter

[Kuschelmonschter]

Es gibt wirklich Händler, die Sony empfehlen? Hier findest du meine Meinung zu den Geräten. Wenn du unzufrieden bist, gib es zurück.

Gelöscht wird hier im Gegensatz zum amerikanischen Forum nichts. Allerdings erreichst du hier auch nichts.

[Petdon]

Danke für die Antwort. Hab ich mir schon gedacht, dass es hier nichts bringt. Werde das altertümliche Modell morgen zurückbringen.

[Hannes_the_Hun]

die Timeshift API hat Google leider erst mit Android TV 6.0 (Marshmallow) eingeführt, vollwertiges DVR gibt es sogar erst mit 7.0 (Nougat). Sony haben hier schlichtweg nichts eigenes programmieren können/wollen, zumal ja offiziell die Priorität auf dem ausrollen der neuen softwareversionen liegt, was sich leider global auch zäh wie kaugummi zieht und die qualität der firmwares scheinbar nicht wirklich fundamental bessert. Philips & Sony sind schlichtweg zu früh mit ihrer Android TV plattform vorgeprescht, das hat schon seinen grund wieso z.B. Grundig erstmal abgewartet haben. Zusätzlich haben die Google Manager völlig unterschätzt, welche aufwände es verursacht, selbst altgediente standard TV features wie TwinTuner/Guide/DVR etc. einer smartphone-plattform "unterzuschieben". 

willkommen in der "early adopter" community  

[Kuschelmonschter]

Was man noch dazu sagen muss ist, dass die Timeshift APIs in Android Marshmallow Sony gar nichts bringen, weil Sony eben eine eigene Live TV Implementierung hat.

[Petdon]

Hallo,

Kuschelmonschter hat in seiner ersten Antwort geschrieben, dass die diskussion im Forum nichts bringt. Also habe ich mich an den Support mit einer gleichlautenden Anfrage gewandt. Hier die Antwort:

Sehr geehrter Herr D..., 

vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Die Timeshift Funktion ist leider nicht implementiert.    

Leider liegen uns keine Informationen vor, ob diese Funktion nachträglich durch ein Software Update nachgerüstet werden kann.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren.
Tel.: +49 (0) 6995086319 (zum Festnetztarif – Mo. bis Fr. von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr)

 
Mit freundlichen Grüßen
 
i.A. Ahmed El-Said 

SONY SUPPORT TEAM
http://www.sony.de/support/de

Sony Europe Limited, Zweigniederlassung Deutschland
Kemperplatz 1 - 10785 Berlin - Deutschland

Wie man der ganzen Formulierung entnehmen kann, nimmt Sony seine Kunden schon richtig ernst...; oder verwechsele ich jetzt etwas???

[Kuschelmonschter]

Na wenn du mit der Antwort zufrieden bist, ist ja alles gut...

[aldexx]

In Sony's AGBs steht auch, dass Softwarefunktionalität nicht garantiert wird. Die bekommt man einfach dazu, der Zustand ist dann variabel.

[LingUaan]

Das Sony keine Garantie gibt ist erst mal irrelevant.

Denn um die gesetzliche Gewährleistung kommt auch Sony nicht rum, egal was sie in ihre AGBs schreiben. Punkt.

Im Klartext heißt das nur, es gibt nicht mehr als was gesetzlich Vorgeschrieben ist.

[die3kaamter]

Alleine das Sony die Garantie für eine funktionierende Software, die die Funktionen enthält die versprochen und beworben sind, per AGB ausklammert, sagt doch schon alles. 

Wenn eine Firma ein Produkt verkauft, dann hat es gefälligst zu funktionieren und die Ausstattung zu haben, die versprochen wird. 

Stellt euch das mal bei nem Auto vor: Ihr kauft ein neues Auto und der Verkäufer sagt zu euch: Grundsätzlich ich das Lenkrad vorhanden, aber man sollte es nicht zu sehr benutzen, sonst könnte es passieren, das mitten im Fahren der Motor aus geht und man anhalten muss, um den wieder anzumachen. Der Fehler ist bekannt, aber wann der behoben wird, das kann der Hersteller nicht sagen. Solange sollte man am Besten möglichst geradeaus fahren. 

Ich finde der Vergleich trifft es ziemlich gut, was bei unseren TVs so ab geht.