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Huviprod

Bonjour à tous,

Je rencontre un gros souci avec mon Sony A7S III depuis que j’ai installé le firmware 3.02.

Plus aucun son n’est enregistré, que ce soit avec le micro interne ou un micro externe branché en jack 3,5 mm

Les niveaux audio sont complètement inactifs à l’écran.

J’ai bien vérifié que l’enregistrement audio est activé dans les menus.

Le micro testé fonctionne sur d’autres boîtiers.
La mise à jour à été effectué comme il faut..

Ce que j’ai déjà essayé : Réinitialisation complète du boîtier, Sauvegarde / restauration des paramètres, Tentative de downgrade vers 3.01 (refusé par l’outil Sony)

Modèle du boîtier : Sony A7S III (modèle ILCE-7SM3, code WW271448)

Firmware actuel : 3.02

Région : modèle vendu en Europe

Le micro via la griffe MI (interface numérique) fonctionnerait d’après plusieurs utilisateurs, mais je ne possède pas ce type de micro pour vérifier. Ce bug semble correspondre à un problème connu depuis la version 3.00, non encore officiellement reconnu par Sony... je ne sais pas quoi faire.. c'est mon seul boitier, que j'utilise pour travailler.. 🫠

Koki90

Bonjour, Avez-vous essayé avec un autre microphone pour vérifier si le problème persiste ? Sinon, je vous recommande de contacter Sony en urgence pour une prise en charge prioritaire. Cela pourrait être lié à un bug logiciel ou à un problème matériel.

Huviprod

Bonjour,

Micro interne, externe par prise jack, et tout son sortant de l'appareil sont inactif. C'est tout le système audio analogique qui marche plus suite à la mise à jour. Seul un micro par griffe au dessus de la caméra (audio digital) fonctionne. Mais c'est très embêtant et très limitant dans l'utilisation de mon boitier.

Bastoon44

Bonjour

Je rencontre le même problème que vous dans les même circonstances (après la Màj vers le firmeware 3.02).

Avez vous trouvé une solution à ce problème?

Huviprod

Aucune solution possible.
j'ai découvert que mon boitier provient du marché gris (asie), je l'avais acheté sur la fnac.com.. vendeur pro..
Mais en fait, il n'est même pas enregistrer dans la garantie européene.. donc rien à faire.
L'entreprise partenaire de réparation SONY m'a clairement dit : soit on remplace par une carte mère asiatique et je retrouve l'audio mais par contre tout sera en Japonais.. soit rien du tout. En attendant d'avoir les moyens de prendre une autre caméra, j'utilise la prise flash numérique du dessus, l'audio numérique fonctionne, avec DJI MIC 2 et adapteur HF audio numérique.. c'est du bricolage pour continuer à travailler..

manu7III

Bonjour, et bien désolé de lire ça. Que fnac.com revende du marché gris me sèvre définitivement de leur acheter quoique ce soit.

Ce n'est pas pour retourner le couteau dans la plaie, mais cette mise à jour 3.02 vous était-elle nécessaire ?

manu' - α7 III

manu7III

Par nécessaire, j'entends qu'elle corrige un/des bugs qui vous étaient pénalisant dans l'utilisation de votre APN, ou qu'elle apportait une/des fonctionnalités qui vous étaient indispensables.

manu' - α7 III

Huviprod

Non.. même pas, je l'ai fais par simple curiosité, j'avais pas idée qu'une mise à jour aurait pu provoquer de tels dégâts.. mais pour avoir bien potassé le sujet.. même avec un boitier SONY européen, je ne ferais pas les mise à jour aujourd'hui..

manu7III

La curiosité est un vilain défaut (mais pas les pruneaux, pour qui a la réf).

Dans mon métier, l'informatique de production, la lecture des "release notes", la liste des corrections et des nouveautés que la nouvelle version embarque, est un incontournable. Surtout pour une nouvelle version dite majeure (ceci dit pas nécessairement le cas ici avec cette 3.02), mais dans tous les cas.
Si ça ne corrige pas au moins un bug bloquant et/ou si ça n'introduit pas une nouvelle fonctionnalité instamment attendue, l'option d'attendre une version suivante s'envisage très nettement.
Beaucoup, même informés et surtout pas "du métier" ne suivent pas ces recos, pourtant élémentaires (mon cher Watson).

Encore désolé pour vous de lire votre mésaventure, il reste à espérer qu'une prochaine version corrige ce bug.

manu' - α7 III