Un conseil Tony, puisque vous êtres sous garantie, repassez pas le SAV du vendeur (donc de la Fnac). C'est à lui d'assurer la reprise du zoom et son envoi chez un réparateur agréé pour remise en état.
Si vous habitez près du revendeur, ça vous évitera en outre les frais d'envoi. Et ça ira plus vite que d'attendre une réaction de la part de Sony.
Et comme cet achat est très récent, vous pourriez peut-être en obtenir l'échange immédiat (comme le pratiquent certaines grandes enseignes).
