Bonjour,,
Il m'est arrivé le même problème avec un appareil sous garantie.
Il vous faut contacter votre vendeur afin qu'il vous réédite une facture auquel cas pas de problème.
Sinon l'affaire va se corser.
Mais normalement il est dit qu'en cas de perte d'une facture d'un appareil garantie, ce dernier peut être considéré garantie avec le numéro de série.
En fait, le constructeur, sait avec ce numéro, quand l'appareil a été fabriqué. De cette façon, la garantie court à partir du moment de sa fabrication.
Je ne sais pas si je me fais bien comprendre.
Quoi qu'il en soit, normalement, dans votre cas, SONY devrait faire un geste commercial, car perdre un client cà ne fait pas bonne presse n'est-ce-pas !
Vous devriez voir avec le SAV de SONY qui est sympa.
Bonne chance.
Cordialement.
