sony rx100 : objectif bloqué

[dams_gre]

Bonjour à tous,

Mon RX100 a le problème suivant :

L'objectif se deploit pas entièrement quand j'appuie sur "on off"  il fait des vas et viens, d'une faible amplitude puis le message suivant apparait :

"mettez l'appareil hors et sous tension"

Quand je l'éteint l'objectif se ferme pas complétement...

J'ai essayé de faire une reinitialisation sans succés.

Avez vous une idée d'ou ca peut venir ?

merci

[gaellp]

Bonjour, Je rencontre le même problème que vous. Avez vous résolu le problème?

[Lorraine__A]

Bonjour gaellp,

Pourriez-vous nous donner le modèle de votre appareil photo, s'il vous plaît ? 

Bien cordialement,

Lorraine_A

[gaellp]

Bonjour,

Il s'agit du RX100.

[Lorraine__A]

Merci gaellp, nous nous renseignons et nous revenons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Lorraine__A]

Bonjour gaellp,

Il semblerait que quelque chose bloque le mécanisme de votre appareil photo. Le mieux serait de contacter l'Assistance pour obtenir de l'aide. Vous pourrez trouver toutes leurs coordonnées sur cette page : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A