Ecouteurs WF-1000XM3 pas trouvés par mon PC

[Mcoyle87]

Bonjour,

Mon pc ne trouve pas mes écouteurs, rien à faire. 

Mes écouteurs marchent parfaitement bien sur l'Iphone par contre. 

J'ai essayé de les déconnecter de mon iphone puis de les réinitialiser mais rien à faire mon PC avec Windows 10 ne les détecte toujours pas.

Que faire ?

Merci d'avance

[Lorraine__A]

Bonjour Mcoyle87,

Pourrais-je vérifier dans un premier temps que vos écouteurs sont bien à jour ? Si besoin, vous trouverez plus d'informations ici : https://bit.ly/2LcH5A8

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Mcoyle87]

Bonjour

j'ai bien la dernière version 2.3.0

[Mcoyle87]

Je suis donc condamné à avoir des écouteurs à 200€ inutilisables ?

[Salah_86]

Bonjour Mcoyle87,

Avez-vous testé avec un autre PC? une autre version de Windows?

Cordialement,

SH.

[Mcoyle87]

Non je n'ai pas la possibilité d'essayer sur un autre ordinateur.

J'ai essayé sur un autre iPhone et ça fonctionne une fois que l'app sony headphones est intallée.

[Mcoyle87]

Je n'en saurai pas plus on dirait

[Salah_86]

Bonsoir Mcoyle87,

Je ne peux pas confirmer qu'il y a un problème avec le casque sans essayer avec un autre PC.

Vous pouvez contacter l'assistance à tout moment.

Cordialement,

SH.