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Bonjour, j'ai acheté les WF-1000XM4 il y a quinze jours.
Au bout de 10 jours les embouts en mousse se détériorent ce qui fait que le son et l'isolation en prennent un coup.
Sony ne vend pas les embouts sur son site et renvoie vers une liste de revendeurs. Et parmi ces revendeurs personne ne les a ni ne sait s'il les aura un jour.
L'assistance Sony m'a envoyé vers Europarts en me disant que c'était sûr qu'eux les avait. Et bien sûr que non.
Est-ce que quelqu'un sait où trouver ces ***** d'embouts ?
Je rappelle à Sony qu'ici on est en France et que la loi impose de fournir des pièces détachées pendant 2 ans.
J'ai le même problème sur le wh-1000xm3. Les embouts n'ont pas tenu un mois. Les revendeurs n'ont aucun embout. Sur un casque BOSS, les embouts ( nommés coussinets) sont en vente sur le site BOSS juste sous le produit ce qui est très agréable. Je dois dire que le site SONY n'est pas confortable avec des contrôles/empêchements d'accès ridicules. Le casque est excellent mais à cause de ces problèmes je regrette de l'avoir acheté. Il ne suffit pas de vendre, il faut aussi servir.
j'ai confondu embouts et coussinets soit pour un casque le petit coussin qui assure le lien entre l'oreille et le casque wh-1000xm3. Là aussi ca se détruit rapidment
j'ai eu le meme probleme, deterioration tres rapide (moins d'1 mois) suivi de perte de son. Le niveau de son étant devenu très faible.
J'ai renvoyé mon produit pour réparation (pour le problème de son, pas pour les embouts). Reponse du reparateur : PRESENCE DE CERUMEN, GARANTIE DENONCEE.
On m'a gentiment proposé de réparer le produit pour un montant supérieur au prix d'achat.
C'est inadmissible. C'est la dernière fois que j'achète chez SONY. Impossible d'avoir les embouts d'origine. En plus ca ne tient pas ! Ce système est nul car il ne garantit pas l'effet antibruit à cause de ces embouts. Obsolescence programmée .... au prix des ecouteurs antibruit. Et les erzatz .... pas très chers mais guere meilleurs.
Pas de retours dessus pour le moment, mais juste un update après être passé par la page de vente Amazon : le prix des écouteurs est maintenant de 31 euros !!
