Grésillement écouteurs WF-1000XM3

[Helene.]

Bonjour,

Je viens d'acheter une paire d'écouteurs sans fil WF-1000XM3, et même lorsque la réduction de bruit est désactivée, je perçois un grésillement dans chaque oreillette.

Que puis-je faire pour régler ce problème ?

En vous remerciant,

[Salah_86]

Bonjour Helene.,

Avez-vous essayé de les réinitialiser?  sinon, consultez ce lien: http://bit.do/e7juk.

Une mise à jour est également disponible ici: http://bit.do/e7jLk, l’avez-vous installée?

Cordialement,

SH.

[ClarkLong]

la réinitialisation a donné quelque chose? Après en sans fil c'est normal qu'il y ait toujours un souffle. Mais grésillement, ce n'est pas normal. 

[Pronaak]

Moi aussi j'ai toujours un souffle assez *****, et vu que c'est des intra même dehors je peux l'entendre sans la réduction de bruit, déçu du produit

[Lorraine__A]

Bonjour Pronaak,

Si vos écouteurs sont bien à jour et que la réinitialisation ne vous aide pas, n'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour discuter de cela avec eux : https://bit.ly/23QC5Ry

Bien cordialement,

Lorraine_A