Le son de mon PC ne parvient au casque WH-1000X M3 en bluetooth

[ffraysse]

Tout se passe apparemment bien, le casque est couplé et se connecte bien au PC DELL XPS.
Mais le son n'arrive jamais dans le casque !  et le micro n'est pas plus fonctionnel !

Pourtant sur un téléphone portable cela marche très bien.

Ce qui semble bizarre dans les paramètres "Appareils bluetooth et autres" le casque apparaît comme ceci 

Lorsque l'on va dans les paramètres audio pour sélectionner comme sortie le casque WH-1000XM3, il ne figure pas dans la liste. Tout semble se passer comme si l'appareil était bien reconnu en bluetooth mais pas comme un casque.

J'ai mis à jour les pilotes bluetooth mais cela ne change rien.

Merci de votre aide car le but de mon achat est précisément de l’utiliser sur cet ordinateur portable.

[Grace_C]

Bonsoir ffraysse,

Et bienvenue sur la Communauté.

Dans un premier temps je vous suggère de remettre votre casque aux paramètres d'usine pour voir si cela permet de régler le problème. Vous trouverez une description de cette procédure ici : https://bit.ly/3avBTlG

N'hésitez pas à nous faire savoir si cela fonctionne ou pas.

Cordialement,

Gracy

[MARCELUS77]

Bonsoirffraysse

Quand vous êtes dans les paramètres "Bluetooth et autres" et que vôtre casque est "couplé" en cliquant gauche sur

"LE-WH-1000XM3"une fenêtre s'ouvre pour vous connectez est-ce le cas pour vous?

Cordialement

[MARCELUS77]

Effectivement le symbole représentant vôtre casque est bizarre peut être que le mieux serait de refaire le pairage voir ici 

Cordialement

[ffraysse · Accepted solution]

Merci

La remise à zéro usine à résolu une partie du problème.

Le casque parvient à se connecter au PC au démarrage du PC et assure un fonctionnement normal.

Par contre lorsque j'allume le casque après avoir commencé à travailler sur le PC, il se connecte bien mais le son n'arrive pas toujours dans le casque. 

[MARCELUS77]

Bonjour

Si vous commencez a travailler avant il faut aller dans paramètres bluetooth et sélectionner vôtre casque et cliqué sur connecté

Cordialement

[LO-69100]

Bonjour

j'ai rencontré le même problème que vous et j'ai réessayé maintes fois...

Il s'avère qu'il faut juste maintenir la touche de mise en tension (après allumage) plus longtemps et votre PC va poursuivre sa recherche et effectuer un appairage en mode audio.

Il ne faut donc pas s'arrêter au premier repérage du casque! Bien poursuivre la recherche en maintenant appuyé.

[ffraysse]

Merci effectivement cela permet d'améliorer l'appairage. Pour ma part j'avais déjà choisi l'option d'équiper l'ordinateur d'un autre périphérique Bluetooth qui supporte beaucoup mieux ce casque pour moins de 10 €.