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WF-1000XM4 avec smartphone : les interlocuteurs m'entendent mal...

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The_Yab974
Explorateur

WF-1000XM4 avec smartphone : les interlocuteurs m'entendent mal...

Bjr!

 

Régulièrement des personnes me disent ne pas bien m'entendre avec les écouteurs en objet. Les tests indiquent en effet qu'il y a une faiblesse par rapport à la concurrence à ce niveau mais de là à ce que l'on ne m'entende pas bien... Confirmez-vous avoir ce pb?

 

Les guides de Sony indiquent que si le smartphone gère les profils Bluetooth HFP ou HSP il faut le basculer en HFP pour une meilleur expérience. Cependant sur mon S10e sous Android 11 pas moyen de trouver cet éventuel réglage. En environnement bruyant comme les transports en commun je peux comprendre encore le résultat mais parfois même dans ma chambre ce n'est pas mieux. Je me suis dit que peut-être que les micros sont mal orientés mais après plusieurs tests j'ai tjs le même résultat. Ai-je une grosse défaillance sur cette unité? Je n'ai pas l'impression d'avoir ce pb avec Teams par exemple au bureau qui ne doit pas utiliser le même profil audio je pense.

 

Dans le menu développeur d'Android il semble y avoir un moyen d'ajuster cela mais avec le moteur de recherche de Samsung qui semble me trouver cette section, (loupe de recherche dans "Paramètres") je trouve "Désactiver profil mains libre BT" mais qd je clique dessus ça me mène à une voie de garage... Le support de Samsung me dit que cette désactivation n'existe pas et qu'il faut voir avec le produit Sony bien évidemment.

 

Cdlt.

2 RÉPONSES 2
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Cappu_10
Spécialiste

Bonjour The_Yab974,

 

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

 

Cordialement,

Cappu

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The_Yab974
Explorateur

Merci pour ce retour. Avant de le faire je voulais déjà voir si d'autres personnes avaient le même cas de figure.

 

J'ai posté une demande au support. On verra ce qu'ils me répondront.