Comment résoudre les problèmes de YouTube sur votre téléviseur

[Peter_S.]

Certains modèles de téléviseurs BRAVIA et de lecteurs Blu-ray comprennent l'application YouTube pour téléviseurs. Au démarrage de l'application YouTube, un message d'erreur peut s'afficher, ou l'application YouTube peut ne pas se lancer.

Votre appareil n'est pas défectueux. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Télévision Sony Smart mais non-Android (2016–2018)

Révélation

Afin de pouvoir résoudre ce souci, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Réinitialisez les informations personnelles de la television
  REMARQUE: applicable pour les séries WD75, WD6, WE75, WE6, XE70 et WF6
  
  1. Sélectionnez [HOME] > [Paramètres]
  2. Sélectionnez [Assistance Clientèle]
  3. Sélectionnez [Réinitialiser les informations personnelles]
  4. Sélectionnez [OK]

 

Télévision Sony Smart mais non-Android (2013–2015)

Révélation

Afin de pouvoir résoudre ce souci, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Réinitialisez les paramètres du navigateur et supprimer tous les cookies
  REMARQUE: applicable pour les séries W9xxA, W8xxA, W7xxA, W6xxA, X90xxA, X85xxA, X95xxB, X90xxB, X85xxB, W9xxB, W8xxB, W7xxB, W6xxB et W750C
  
  1. Démarrez le navigateur depuis le menu [Apps]
  2. Sélectionnez [Options]
  3. Sélectionnez [Paramètres du navigateur]
  4. Sélectionnez [Effacer tous les cookies]

 

Télévision Android Sony

Révélation

Afin de pouvoir résoudre ce souci, veuillez effacer les données d’application et le cache de l’application YouTube:

1. Sélectionnez [HOME] > [Paramètres] > [Apps]
2. Sélectionnez [YouTube]
3. Sélectionnez [Effacer les données] > [OK]