Gel d'image sur lecteur UHD UBP X800

[manuwii]

Bonjour,

Nous avons très fréquemment un gel d'image lors de la lecture de Blu Ray (4k ou non) nous obligeant à débrancher l'appareil (qui ne répond plus ni par la télecommande ni par les boutons en facade).

Nous avons bien mis le lecteur à jour avec le dernier firmware.

Que faire ?

Merci d'avance

[Grace_C]

Bonjour manuwii,

Et bienvenue sur la Communauté.

Pourriez-vous consulter l'article suivant et nous dire si cela permet de régler le problème ?

http://bit.ly/2C5NKF4

Bien cordialement,

Gracy

[manuwii]

Non malheureusement car mon lecteur était auparavant sur le mode auto et geleait l'image quand même. Il est désormais sur résolution d'origine car je tiens à ce que mon écran s'occupe d'upsacler le signal (meilleur qualité que le lecteur UBP X800).

[Grace_C]

Merci manuwii,

Dans ce cas je vais faire remonter votre question en interne, et je reviendrai vers vous dès que je recevrai une réponse.

Bien cordialement,

Gracy

[manuwii]

Merci,

Je pense que ce problème est connu et ce serait vraiment bien de trouver une solution pérenne car je ne suis pas le seul dans ce cas...

[Lorraine__A]

Bonjour manuwii,

Pourriez-vous faire une réinitialisation aux paramètres d'usine, s'il vous plaît, et voir si cela résout le problème ?

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[manuwii]

Bonjour,

à ce jour je ne rencontre plus de soucis depuis mon changement d'amplificateur pour un modèle plus récent. Relation de cause à effet ? Car avant votre demande et ce changement, la réinitialisation n'avait rien donné.

[BlackLotus7]

Bonjour manuwii,

Merci de nous avoir donné des nouvelles.

Espérons que ce changement tienne bon dans le temps. Tenez-nous au courant si jamais le problème surgit à nouveau.

Bonne continuation,

BlackLotus7