Lecteur bluray UBP-X800M2 qui reste bloqué lors de la lecture

[latouk81]

Bonjour,

Je un lecteur bluray 4K UBP-X800M2 mai impossible de lire un bluray ou bluray 4k , le lecteur se bloque au bout de 20, 30 minutes après le démarrage de la lecture. Le lecteur reste bloqué, impossible de stopper, de l'éteindre ou autre, il ne répond plus à aucune commande. Je suis obligé de le débrancher à la prise électrique. Cela ne vient pas du câble HDMI, c'est du 27gbps de chez Monster, ni de mes bluray car ils fonctionnent avec d'autres lecteurs. La mise à jour a bien été faite M45.R.0052. Je ne peux jamais regarder un film en entier sans qu'il y ai ce blocage. Pouvez-vous me donner la solution au problème, j'ai constaté que d'autres personnes avaient le même problèmes. 

[Grace_C]

Bonsoir latouk81,

Dans un premier temps, vous pouvez peut-être rétablir la configuration d'usine de votre lecteur. Si besoin, la procédure est décrite dans le guide d'utilisation, en page 28 : https://bit.ly/3fI2LCP

Si cela ne résout pas le problème, il faudra certainement vous rapprocher de l'Assistance Sony pour leur demander conseil (https://bit.ly/3bhBi7k).

Cordialement,

Gracy

[60Picard]

Nouvelle mise à jour du lecteur en date du 24 08 2021 ! quel exploit, ils se sont enfin réveillés depuis 2 ans. Maintenant apporte t-elle les modifications tant espérées ? blocages discs UHD 4K et surtout la gestion calamiteuse manuelle du Dolby Vision ????

[Cappu_10]

Bonsoir 60Picard,

Vous pouvez vérifier les avantages de la nouvelle mise à jour via ce lien: https://bit.ly/39CrE0o.

Cordialement,

Cappu

[60Picard]

Bonsoir Cappu_10

Hélas aucune info de résolution problème concernant le blocage des discs UHD 4K au moment du changement de couche ! également et surtout, aucune info sur la gestion pitoyable du Dolby vision qu'il faut activer manuellement ( mdr ) la particularité propre à Sony ! cherchez l'erreur.

Donc absolument RIEN.

[Cappu_10]

Bonjour 60picard,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bonne journée,

Cappu

[60Picard]

Bonjour Cappu-10,

Hélas l'assistance ne répond jamais à mes messages.

C'est quand même incroyable de la part de Sony qu'ils n'apportent aucun détail sur leur mise à jour, et connaissant une personne disposant de ce X-800M2 il a toujours le problème de blocage discs UHD 4K au moment du changement de couche, au moins 2 blu-ray sur 4 !, quand à le manip pour changer manuellement du HDR au Dolby Vision via les menus la j'abandonne, ils sont totalement indécrottable, rien à faire c'est peine perdue.

Aucun commentaire du reste sur cette mise à jour et ce qu'elle apporte de nouveau ?.

Perso j'ai vite abandonné et me suis tourné vers la concurrence.

[Saenger]

Bonjour.  Même problème.  C'est à priori répandu et Sony nie le problème 

[Adxgibson]

Même problème 

En plein film ,l'image ce fige 

Ça me saoule ....platine acheté chez Boulanger ...les vendeurs ,tu parles a un mur ,ils comprennent rien ....

Platine partie en sav ,changement bloc optique ,nettoyage ,changement de quelques éléments ....je la rebranche 

Lancement blu-ray 4k et bim au bout d'1h10 et quelques ,ça fige ....

Rien ne change .....

Retour au sav aujourd'hui,a chaque fois je suis obligé de faire de la route ,énervement ,les vendeurs qui te prennent pour un gland en te disant que ça vient du câble HDMI 

.....pffffff merci Sony , vraiment 

Je possède une salle dédié a la vidéo projection .....sans être un expert ,quand tu arrive a lire des blue Ray standard sans problème  mais que le film ce fige au moment du changement de couche avec des 4k et ce systématiquement ....

Enfin bon , a refaire j'irais à la concurrence 

Pour la platine et pour le magasin 

Pas content du tout