Здравствуйте и добро пожаловать в Сообщество SONY!
К сожалению, пока никто из пользователей Сообщества не смог ответить на ваш вопрос, поэтому вы можете попробовать обратиться на Страницу Поддержки вашего устройтва и просмотреть раздел "Вопросы и Ответы", либо обратиться непосредственно в Службу Поддержки.
Всего хорошего!
Liz_Tem, Модератор.
