BIOS update r0230DA maakt laptop (SVF15A18CXB) onbruikbaar

[narrenschip]

BIOS update r0230DA die aanbevolen wordt via de 'Vaio Update' tool maakt een Vaio SVF15A18CXB onbruikbaar. Het toestel start niet meer op. Wanneer de stroomknop ingedrukt wordt begint de ventilator te draaien, en daar blijft het ook bij: Niks op het scherm, geen achtergrond verlichting op het toetsenbord.

De laptop werd net gereset naar fabrieksinstelling met behulp van de 'refresh tool' met de bedoeling te upgraden naar Windows 10. Volgens deze pagina wordt Windows 10 op dit model ook ondersteund:

http://esupport.sony.com/US/perl/os10upgrade.pl?stage1=24&stage2=+&stage3=SVF15A18CXB&month=&day=&ye...

Sony raadt aan eerst alle eigen updates te installeren vooraleer naar Windows 8.1 en vervolgens naar Windows 10 te upgraden:

https://esupport.sony.com/US/p/support-info.pl?info_id=1379

http://esupport.sony.com/US/p/support-info.pl?info_id=1619

Ik heb alle voorgestelde updates met de 'Vaio Update' tool geinstalleerd vooraleer ik de BIOS update selecteerde. Na een op het eerste zicht geslaagde BIOS flash wordt gevraagd 'any key' in te drukken om te herstarten.

Na deze herstart bleef de laptop hangen op een zwart scherm. Ik kon het toestel niet uitschakelen met de stroomknop (5seconden, 5minuten indrukken, maakte allemaal niet uit).

De verborgen 'battery disconnect' knop schakelde de computer wel uit (de batterij is in dit model ingebouw).

Nu kan ik het toestel wel aan en uitschakelen met de stroomknop, maar de computer start nog steeds niet op: zwart scherm, enkel draaiende ventilator en power- en batterij LEDs die branden.

Heb ik nog opties om het toestel aan de praat te krijgen?

Indien niet, Waar kan ik dit toestel binnenbrengen voor reparatie?

[Vinc_E]

Is dit een Amerikaans model? 

De pagina die je nu deelt, is wel de Amerikaanse site van Sony. Op de Nederlandse kan ik jouw model laptop niet eens vinden namelijk. Ik weet dus niet hoe het precies zit met ondersteuning. 

Dit is een VAIO FIT15A toch? 

[narrenschip]

Het toestel werd in juli 2013 in de VS aangekocht (werkverblijf). Het is geen FIT15A maar hij lijkt er hard op:

FIT 15A (SVF15N17CXB) :https://docs.sony.com/release/specs/SVF15N17CXB_mksp.pdf

SVF15A18CXB (of SVF15AA1QL): https://docs.sony.com/release/specs/SVF15A18CXB_mksp.pdf

SVF15A18CXB heeft een snellere CPU (2.0GHz vs 1.8GHz), broadcom Wireless (ipv Intel Wireless), 12GB RAM (ipv 8GB), iets grotere batterij en is iets groter en zwaarder.

Da garantie is zowiezo vervallen (meer dan 2 jaar oud). Ik denk dat dit niet zoveel uitmaakt kwa ondersteuning.

[Vinc_E]

Je hebt dus een Amerikaanse BIOS update gebruikt en sindsdien reageert niets meer? 

VAIO heeft een ingebouwd hulpmiddel hiervoor middels de assist knop. Wanneer de laptop uit staat, gewoon de assist knop indrukken, dan kom je in dit menu:

[narrenschip]

Ik krijg enkel een zwart scherm. Het maakt niet uit of ik op de stroomknop of assist knop druk.

W.

[Vinc_E]

Sony heeft in Europa niet de middelen om dit te repareren. Het enige wat ik kan bedenken is een systeemherstel, maar dat werkt helaas niet.

Wat ik wel kan adviseren is om Serviceplanet Rotterdam te verzoeken hier naar te kijken. 
Wellicht dat zij willen kijken en een oplossing kunnen vinden. 

[narrenschip]

Sony heeft mij nu naar een herstelcentrum in Frankrijk doorverwezen (met de nodige franchise en transport kosten).

Ik heb een van de herstelpunten in Belgie rechstreeks aangeschreven met de vraag of zij dit kunnen repareren. Van deze laatste wacht ik nog op antwoord.

W.

[Vinc_E]

Het vervelende hier is dat de onderdelen en reparatiewijze net iets anders zijn als met EU producten. Ik hoop dat dit opgelost kan worden voor je. Opsturen naar Frankrijk gaat geen ander resultaat opleveren dan een reparatiecentrum hier kan betekenen. 

Serviceplanet Rotterdam wilt graag adviseren. Neem contact met hen op. 

Hou ons op te hoogte van de status en als je iets nodig hebt, horen we het wel