Beste lezers , hierbij de correspondentie met Sony ivm Wifi problemen met Vaio Fit 13 A
Op 20 oktober 2014 17:12 schreef <cro.nl@eu.sony.com:
Geachte heer ,
Bedankt voor uw reactie.
Wij vinden het vervelend dat u problemen ondervindt met de wifi-verbinding op uw VAIO notebook SVF13N1L2ES NL3.
Wij zouden u graag een dongel aanbieden als tijdelijke oplossing tot wij een permanente technologische oplossing gevonden hebben. Echter, wij weten nog niet op welk moment deze voor uw modeltype beschikbaar is, en wij kunnen de notebook op het moment dan (nog) niet ter reparatie voor u inboeken.
Daar u heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van dit aanbod, zou ik u het volgende voorstel willen doen. Wij nemen uw notebook terug, en doen u een creditatie van het aankoopsbedrag.
Graag hoor ik van u of u hier mee akkoord gaat, dan kan ik het één en ander voor u in orde maken.
Natuurlijk kunt u voor verdere vragen direct contact met mij opnemen door te reageren op deze mail.
Mocht u telefonisch contact wensen, dan zou ik het op prijs stellen indien u een tijdstip op een werkdag van 9.00 tot 18.00 doorgeeft waarop ik u kan bereiken.
Met vriendelijke groeten,
.......
Customer Relations Officer
SUPPORT: http://www.sony.nl/support/nl
Sony Benelux, a branch of Sony Europe Limited
Schipholweg 275 - 1171 PK Badhoevedorp - The NetherlandsBeste mevrouw ............,Ik deel uw mening niet, dat dit probleem technisch niet opgelost kan worden.Ik verwijs u graag door naar een niet Sony technicus die dit z.g. probleem eenvoudig oplost; zie svp https://www.facebook.com/SonyVaioFit?fref=nfDe ontwikkeling van een oplossing begint immers vanuit waarlijke menselijke betrokkenheid en vooral niet vanuit een corporate systeemwereld. Daar zijn helaas factoren als marketing , PR en aandelenpolitiek debet aan. Maar het kan natuurlijk niet zo zijn dat de eerlijke consument 1,5 jaar niet serieus wordt genomen door multinational als Sony, die zijn oprechte consument met een dongle het grote donkere bos instuurt van het corporate cynisme.Mag ik u erop attenderen dat ik als individu reeds veel te veel tijd en dus kosten aan deze ethische zaak heb besteed, die door Sony eenvoudig opgelost hadden kunnen worden. Zeker voor zo'n prachtig esthetisch ontwerp als de Vaio Fit 13A.mvg,Benno
Geachte heer .......,
Naar aanleiding van uw mail betreffende de problemen met de Wifi-verbinding op uw VAIO notebook SVF13N1L2ES NL3 met het serienummer 54638208-0005323, het volgende.
Het model van uw VAIO notebook is een ander dan die uit de Youtubefilm die u ons heeft doen toekomen. Dit is belangrijk, omdat dit van invloed is op de vraag of de kaart van een bepaald merk wel of niet op een notebook zal gaan werken.
Deze oplossing is helaas niet toepasbaar op uw model notebook, wij zijn hiervoor nog aan het zoeken voor een oplossing.
Wij graag van u of u gebruik wilt maken van het voorstel dat wij u gedaan hebben, het terugnemen van de notebook en het terugstorten van uw het aankoopbedrag.
Voor verdere vragen kunt u natuurlijk altijd direct contact met met opnemen door te reageren op deze mail.
Met vriendelijke groeten,
........
Customer Relations Officer
SUPPORT: http://www.sony.nl/support/nl
Sony Benelux, a branch of Sony Europe Limited
Schipholweg 275 - 1171 PK Badhoevedorp - The Netherlands
Naar aanleiding van uw mail betreffende de problemen met de Wifi-verbinding op uw VAIO notebook SVF13N1L2ES NL3 met het serienummer 54638208-0005323, het volgende.
Het model van uw VAIO notebook is een ander dan die uit de Youtubefilm die u ons heeft doen toekomen. Dit is belangrijk, omdat dit van invloed is op de vraag of de kaart van een bepaald merk wel of niet op een notebook zal gaan werken.
Deze oplossing is helaas niet toepasbaar op uw model notebook, wij zijn hiervoor nog aan het zoeken voor een oplossing.
Wij graag van u of u gebruik wilt maken van het voorstel dat wij u gedaan hebben, het terugnemen van de notebook en het terugstorten van uw het aankoopbedrag.
Voor verdere vragen kunt u natuurlijk altijd direct contact met met opnemen door te reageren op deze mail.
Met vriendelijke groeten,
........
Customer Relations Officer
SUPPORT: http://www.sony.nl/support/nl
Sony Benelux, a branch of Sony Europe Limited
Schipholweg 275 - 1171 PK Badhoevedorp - The Netherlands
UITEINDELIJK APPARAAT TERUGGEBRACHT NAAR MEDIAMARKT. ZIJ WILDE HET APPARAAT EERST NIET TERUGNEMEN OMDAT DE VERPAKKING GEOPEND WAS. MERKWAARDIG HOE KAN JE ANDERS CONTROLEREN WAT JE GEKOCHT HEBT. DE BOVENSTAANDE CORRESPONDENTIE AAN DE LEIDING LATEN LEZEN. WAAROP ZIJ AANGAVEN DAT DEZE HANDELSWIJZE VAN SONY MERKWAARDIG IS OMDAT ZIJ AL 1,5 JAAR DIT APPARAAT VERKOPEN.
DE SONY OMGEWISSELD VOOR EEN MACBOOK PRO MET EEN ECHTE WIFI.
SUCCES MET HET GEBRUIK VAN DE BOVENSTAANDE BEWIJSVOERING.
__________________________________________________________
0online
1867193berichten