Słuchawki Wh-1000XM3 - głośniejszy bas w prawej słuchawce tylko podczas opcji noise cancelling

[zbyneksmetana]

Dzień Dobry,

Kupiłem z drugiej ręki słuchawki Wh-1000XM3 i mają dziwną przypadłość. Podczas opcji "noise cancelling"  i tylko podczas tej opcji  prawa słuchawka gra głośniej (jakby bardziej basowo, większe uderzenie basu, w wyższych  częstotliwościach jakby dźwięczniej i mocniej, zdaje się że ta głośność jest większa w paśmie dolnych i "średnio-dolnych" częstotliwości)

Czy ktoś spotkał się z taką przypadłością? Może jest jakieś proste rozwiązanie. Odsłuch robiony był na PC (windows 10) i na komórce.
Gdyby  we wwzsytkich trybach była taka asymetria dzwięku podejrzewałbym że są uszkodzone fizycznie jednak wystepuje tylko podczas opcji "noise canncelling" (w pozsotałych dwóch opcjach OK). 
Pozdrawiam

[zbyneksmetana]

Doprecyzuję że reset "poprzez wcisnięcie dwóch przycisków na raz" był robiony. 

[Barbara_K]

Cześć, zgłaszam Twoje zapytanie do wsparcia technicznego. Jak pojawi się odpowiedź dam znać. 

[zbyneksmetana]

Dziękuję

[Bodzio.Cark7]

Obawiam się,że jest to uszkodzenie którego nie da się naprawić poza serwisem(o ile wogóle zrobią).XM3 oraz XM4 są tak skonstruowane,chodzi o procesor DSP.Proponuje się ich pozbyć cokolwiek to znaczy

[zbyneksmetana]

Dzięki za sugestię, zobaczę może ktoś z serwisu się odezwie i coś podpowie. Sprzedający niby ma popytać o paragon kogoś od kogo kupił ten sprzęt ... może jeszcze gwarancja obejmuje. Choć patrzac na to że jestem 3-cim włascicielem to czarno to widzę. 

[Agnieszka_J]

Dzień dobry, wysłaliśmy Twoje zapytanie do dziełu technicznego i  oto odpowiedź:

---------

Dziękujemy za nadesłane uwagi, nie odnotowaliśmy takiej niedogodności.

Proszę o wykonanie podstawowych, samodzielnych kroków zaradczych celem wyeliminowania problemu:

1. Aktualizacja:

https://bit.ly/3t0JLEY

2. Reset do nastawień fabrycznych:

https://bit.ly/3kXpuwV

----------------

Mam nadzieję, że to rozwiąże problem.

Pozdrawiam,

Agnieszka_J