GESTION DES PHOTOS SUR PLAYMEMORIES ONLINE

[DJAYFRERDU10]

bonjour je ne peut plus me connecter sur pc . je viens de faire une sychro et hop impossible de se connecter et j'ai toutes mes photos dessus comment je peut les recuperer svp ou c'est juste un probleme de serveur . merci à vous 

[MARCELUS77]

Bonjour,DJAYFRERDU10

je viens de faire un essai et aucun problème pour me connecter

Avez vous un message d'erreur de vôtre boite mails ou autres?

Cordialement

[DJAYFRERDU10]

Merci pour votre réponse voici le message message quand je veux me connecter sur pc.

Error 

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The incident ID is: N/A.

Cordialement 

[MARCELUS77]

Problème d'identifiant de connection on dirait, peut être voir avec le service technic de SONY ici

Cordialement

[DJAYFRERDU10]

Merci beaucoup pour votre réponse 

Très cordialement 

[DJAYFRERDU10]

C'est au moment de cliquer sur connexion qu'il me donne le message erreur merci 

[DJAYFRERDU10]

[MARCELUS77]

Au temps pour moi j'était parti d'une connextion depuis "play mémories Home" et non en passant par le site j'ai donc fait un essai et je n'ai pas de problème pour me connecter

C'est bien un problème d'identifiant je suppose que vous n'avez pas modifier vôtre adresse mail ou vôtre mot de passe

Avez vous un autre compte chez SONY ?

[DJAYFRERDU10 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre réponse j'ai trouvé la solution j'ai redémarrer la box est je me suis reconnecter sans problème désolé de vous avoir déranger et merci encore de votre aide et de votre patiences 

Très cordialement. 

[MARCELUS77]

Merci pour le retour

Cordialement