Personnellement, je trouve ça honteux, j'ai le même problème et Sony ne fait absolument rien. Et n'essaye pas non plus de faire avancer la situation... Cela fait maintenant 2 mois que Sony a mon téléphone et aucunes réparations en vue. A chaque fois que j'appelle, une fois on me dit qu'on change une pièce, la fois d'après on me dit qu'on attend la pièce, ensuite ils sont en rupture de stock .... je suis désolé mais 2 mois de rupture de stock, ce n'est vraiment pas à la hauteur de Sony ... J'ai acheté mon téléphone au mois d'Août (Sony Xpéria M4 Aqua), je l'ai reçu très vite, mais à quelle prix ... mon microphone ne marchait pas. Je ne peux même pas téléphoner avec mon téléphone, les gens ne m'entendent pas. C'est quand même un comble !!! J'ai téléphoné au SAV et ils m'ont demandé de le renvoyer. J'ai préféré attendre avant, et j'ai bien fait puisque 4 jours après c'est le flash qui ne fonctionnait plus... J'ai reçu un téléphone qui tombe en lambeaux jours après jours. Je décide de l'envoyer et maintenant plus aucune réponses. Personne n'est capable de me dire ce qu'il se passe. Pour un téléphone à environ 400 euros, je trouve ça déplorable. Depuis que je l'ai acheté, je n'ai toujours pas eut l'occasion de l'utiliser (3mois maintenant) En plus de ça je suis à l'étranger et c'est sensé être mon téléphone de boulot (d'où la Dual Sim) et à ce jour je paye un forfait pour rien, je ne peux pas répondre a mes appels correctement et je suis obligé de payer une fortune depuis l'étranger pour joindre le service Sony. Malgré ces arguments, toujours aucune réaction, a part peut être du mépris de la part des conseillers que j'ai au téléphone. Ma prochaine étape sera également des procédure pour attaquer Sony. Et c'est vraiment dommage puisque j'aimais et j'étais client de cette marque depuis une dizaine d'années, je n'ai jamais eut aucuns soucis. Et pour une fois je décide de faire appel directement à Sony pour acheter mon téléphone : Quelle erreur !! Déplorable ...
