Bonsoir,
Acheté en Décembre 2016 , mon Xperia Z5 a fait plusieurs séjours en centre technique ; échangé alors une 1ère fois , soi-disant car je suis certain qu'ils l'ont juste reconditionné !! voilà que par la suite j'ai demandé mon remboursement , car depuis il est retombé 3 fois en panne grave où il n'a plus réagi à rien une fois ( 2 mois après "l'échange" ), et c'était même impossible de l'éteindre ..Bref , Sony refuse et maintient sa proposition de nouvel échange .Pourtant , la garantie constructeur stipule que Sony rembourse dans certaines conditions .On me renvoie au vendeur , thebestaffair.com , un vendeur de la FnacMarketplace , qui après 2 messages où je demandais qu'il me rembourse avec preuves à l'appui les rapports de réparations effectuées par Sony, il ne comprenait pas ma question et m'a renvoyé au SAV de Sony.C'est très facile de prendre les gens pour des niais , des débiles quand on a noir sur blanc écrit sur la notice du téléphone ce qui est écrit sur la légitimité d'un remboursement.Contacté , le service consommateur de la Fnac me renvoie à Sony.
En fait ce sont tous des arnaqueurs , qui une fois qu'ils ont encaissé l'argent se fichent bien de nous .
J'ai saisi le procureur de la république , il y a tout juste un mois .
En attendant bien sûr je n'ai plus de portable !!
J'avais voulu acheter un téléphone d'une grande marque , croyant qu'en cas de problème , elle honorerait ses engagements , et que je serais bien protégé .Ces gens croient que c'est facile de débourser 500 € pour un minable téléphone qui nous fait galérer ( deux ans) ,nous fait rater des communications importantes ou un usage urgent...
Pour moi c'est fini , j'adorais cette marque , mais SONY c'est à la poubelle.
Bien à vous qui me lisez.
