Bonjour
Je rencontre aussi des gros soucis avec cette opération promotionnelle qui ressemble de plus en plus à une arnaque pour moi...
Ayant acheté un appareil photo Hx9v en juillet, je renvoie l'ensemble des pièces demandées avant la date indiquée. Je recois une réponse en septembre m'indiquant que le code-barre n'est pas le bon et que je dois répondre maximum sous 10 jours. Comme beaucoup d'autres, cette lettre arrive après les 10 jours indiqués...
Je renvoie donc le 2nd et seul autre code-barre qui existe sur ma boite (achetée à la Fnac...).
Ce jour, après email et appels à Custom promo, j'apprends simplement que les 2 codes barres ne sont pas ceux désirés donc dossier classé.
Or ceux sont les seuls code-barre présents sur ma boite (que j'ai encore avec moi pour preuve).
Et l'hotesse de custom promo m'informe qu'il n'existe pas de recours, c'est comme ca... et sous-entend à plusieurs reprises que, si si, il y a un autre code barre sur la boite (!)...
Un peu facile comme technique.
Merci à Sony ou à vous tous de m'indiquer les recours possibles pour bénéficier de cette offre, qui m'a incitée à prendre cet appareil photo plutot qu'un autre et pour laquelle j'attends donc un remboursement comme promis.
Cdlmt
une cliente déçue et énervée
 - Iconshock_1308322515010.png "-Yves-"){kind=avatar}
