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videoconférence

FUGAEU
Nouveau

videoconférence

Bonjour, 

 

J'ai un système de vidéoconférence Sony Ipela G50  que je n'arrive pas à utiliser. J'arrive à avoir le signal d'appel avec une adresse IP mais une fois connecté il n'y a ni image ni son. Je me connecte via IP.

Quelqu'un a une idée du problème?

Cordialement, 

Marlène

2 RÉPONSES 2
profile.country.FR.title
MorganeMr
Community Team

Bonjour,

 

Je me renseigne en interne, et reviens vers vous.

 

Morgane

 

MorganeRichard@SonyFrance
profile.country.FR.title
BlackLotus7
Expert

Bonjour FUGAEU,

 

Merci d'avoir utilisé la communauté pour poser votre question.

Il est rare d'avoir des questions sur ce type d'appareil, je vais tenter de vous aider 🙂

 

J'ai pour cela quelques questions pour comprendre votre installation:

- est-ce que les 2 systèmes sont dans le même "bâtiment" ou bien dans des endroits complètement différents ?

- votre connexion par adresse IP se fait-elle par réseau câblé ou en Wi-Fi ?

- avez-vous tenté de changement le codec vidéo utilisé par défaut ?

- voyez-vous une option dans les commandes qui se nomme "Adaptive Rate Control (ARC)" ? si oui, il faudrait l'activer

 

Merci d'avance pour votre retour,

BlackLotus7