Bug V6 7140 KD-65XF8596

[GENESISAGITTARIUS]

Bonjour 

Depuis cette nouvelle mise à jour j'ai des petits soucis avec MyCANAL 

Les images de MyCanal se figent juste après le choix de la chaine voulue .

Il est impossible de régler ce soucis sauf en procédant à une réinitialisation avec le bouton de la télécommande .

Les images se figent en général , lors de l'utilisation alternativement de Youtube et Mycanal et après utilisation de YouTube et retour vers MyCanal .

Je n'ai pas observé les même anomalies avec par ex " Prime Vidéo "

Si je bascule sur ma " Free Box " l'image est " normale " mais le son lui est coupé et HDMI 1 reste lui aussi figé 

Et de nouveau il me faut procéder à une réinitialisation de mon téléviseur ....

C'est pénible 

Merci de votre aide 

[Peter_S. · Accepted solution]

Bonjour,

Avez-vous déjà fait une réinitialisation de l'usine ?

Peter

[Salah_86]

Bonjour GENESISAGITTARIUS,

Essayez les étapes disponibles ici. Si le problème persiste, contactez le SAV.

Cordialement,

SH.

[GENESISAGITTARIUS]

Bonjour

J'ai pris connaissance de vos consignes 

J'avais déjà  actionné les deux premières consignes  de redémarrage mais sans succès , le probleme était toujours existant.

1 )  Avec le bouton d'alimentation de la télécommande mais , le disfonctionnement à continué .

2 ) En débranchant la prise et ensuite la touche d'alimentation " du téléviseur " - Je n'ai pas été assez attentif à la consigne , il s'agit du bouton d'alimentation du "téléviseur .".... et je ne voyais pas l'intérêt d'appuyer sur un bouton d'alimentation alors que la prise du même téléviseur est débranchée ..... ( j'ai cru à une erreur ) 

Je vais donc avant de passer à la troisième étape si cela ne fonctionne pas , de nouveau effectuer la seconde consigne.

Encore juste une question concernant la seconde étape , l'appui sur la touche d'alimentation du téléviseur , prise débranchée , vous évoquez 2 minutes = 2 minutes d'appui sur cette touche ? et ensuite rebrancher ? ou appuyer une fois quelques secondes et ensuite attendre 2 minutes avant de rebrancher la TV .

D'avance, merci  pour votre aide 

Cordialement

Noel 

[GENESISAGITTARIUS]

Bonjour

Pas encore 

Par " peur " des conséquences que cela pourraient avoir sur toutes mes données personnelles , configurations, application installées etc etc

Mais auparavant , je fais suivre les ( 2 ) autres consignes reçues aussi conjointement à votre réponse .

Et si le disfonctionnement est toujours présent , je procèderai à une réinitialisation de l'usine.

Merci de votre aide

Noel 

[Etxea_dfbcs]

Bonsoir, réinitialisation de l’usine ? Laquelle ? S’il s’agit de celle de sony, il y a du taf 😎.