Demande d'aide ( le service assistance chez Sony est fermé le week end)

[19-47i]

Bonjour,

mon téléviseur Sony Bravia acheté et installé en mars 2019 affiche actuellement aucun signal, Veuillez contrôler la connection antenne .Il n' y a plus d'acces à la TV Orange. Je suis très ignorante et incapable de comprendre ce qu'il faut faire. Quelqu'un peut il m'aider?Merci beaucoup!

[pierjoc]

Idéalement, il faut d'abord essayer de brancher un autre écran sur le décodeur orange (écran ordinateur ou autre télé ) pour voir si les symptômes sont les mêmes , si l'écran fonctionne c’est sans doute votre téléviseur qui a un problème , essayer aussi sur votre téléviseur de changer de prise hdmi si il en a plusieurs et bien lui indiquer par le programme la prise hdmi qui sert de "source"

cordialement

pierre

[MARCELUS77]

Bojour,@19-47i 

Avez-vous essayez de rebooter le décodeur orange?

Cordialement

[MARCELUS77]

Pour rebooter il suffit d'éteindre puis de rallumer celui-ci et d'attendre la fin de la procédure puis faire une reconnaissance des chaines avec vôtre tv

cordialement 

[k1nel2580]

bonjour @19-47i 
A priori "la TV d'Orange" est une box ?
Si c'est le cas, elle devrait être disponible via une entrée HDMI.
Le message "Veuillez contrôlez la connexion antenne" se présente lorsque l'on est sur des chaines analogiques ou numériques (+/- de la télécommande) pour les utiliser, une antenne UHF ou une parabole (ou un réseau câblé) doivent être connecté a votre téléviseur.

je vous conseille, d’éteindre BOX orange et téléviseur.
1° allumez la télévision.
2°allumez la Box ORANGE, le téléviseur "devrait" se mettre sur la bonne entrée.
Si ce n'est pas le cas, en haut a gauche de votre télécommande, vous avez une touche avec un écran et un flèche a l’intérieur .

Vous devriez retrouvé vos programmes.

si pas, essayer de nous développer votre installation.

Merci. J'essaye d'aider.