Bonjour,
Depuis un mois, ma TV ne fonctionne plus. Il s'agit d'une télévision Sony KD-55XE7005 achetée en septembre 2017. Le problème s'est donc déclaré au bout de 2 ans et un mois, un mois après la fin de la garantie.
Voici le problème : je veux lancer Netflix à partir du bouton Netflix présent sur ma télécommande d'origine, je choisis mon épisode (comme d'habitude). Au moment où je lance l'épisode, Netflix bugue (rond qui tourne dans le vide indéfiniment). J'essaie d'éteindre la télévision avec la télécommande, mais il ne se passe rien. Je suis obligé de la débrancher.
Une fois rebranchée, j'allume la tv sur le bouton de la télécommande. La LED blanche à l'avant du téléviseur s'allume, mais c'est tout. L'écran reste complètement noir. Et la télécommande ne répond plus après avoir allumé la TV, quelque soit le bouton.
J'ai essayé toutes les solutions qu'il y a sur internet (rebrancher après 60s...), j'ai appelé le lendemain SONY qui m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres solutions. Il faut donc que je passe par le SAV.
Sauf que ça fait 2 ans et un mois que je l'ai achetée, et que ce n'est plus sous garantie depuis un mois.
Après insistance auprès du service technique, Sony, via le service réclamations, me propose 60% de la prise en charge, si je passe par un centre agréé (situé à plus d'une heure de route, et pour lequel il faudrait que je pose un jour de congé pour m'y rendre, voire deux le jour où je la récupère...). C'est tout simplement inacceptable pour une télévision qui a toujours été bien traitée et qui n'a que 2 ans.
Avez-vous des solutions à proposer pour résoudre mon problème ?
Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Merci d'avance,
Pierre
