huey module s'est arrêté

[franckseveno]

bonjour a tous ,

depuis la derniere mise a jour , j'ai ce message d 'erreur en plein milieu de mon ecran "huey module s'est arrêté", je dois faire ok pour qu'il disparraisse ?

ma tele : KD-65X8509

merci de votre aide

[toubibob]

Bonsoir,
après la mise à jour du système, avez-vous fait une restauration d'usine (reglages>stockage et réinitialisation) ?

en effet, les mises à jour se font par dessus les applications, hors il arrive de façon presque aléatoire que certaines bloquent durant le processus engendrant des bugs.

En réinitialisant, le système réinstalle à partir de zero en se basant sur la dernière version. (vous ne pouvez pas revenir en arrière). Après il ne reste plus qu'à remettre les applications.

cdt

[3mars72]

Bonjour, j'ai acheté hier une KD 55Ex9005 et j'ai le même problème dès la 1ere journée d'utilisation. T a t-il une solution autre que de tout réintialiser ? Merci

[Lorraine__A]

Bonjour 3mars72,

Nous nous sommes renseignés auprès de notre équipe et ils vous conseillent de redémarrer votre téléviseur en débranchant la prise pendant dix minutes. Pourriez-vous essayer et voir si cela vous aide ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Kevin207]

Même soucis pour ma part depuis l’achat de ma tv 49xd7005

[Grace_C]

Bonsoir Kevin207,

Avez-vous essayé de mettre votre téléviseur hors tension pendant dix minutes, comme indiqué par Lorraine ci-dessus ?

Cordialement,

Gracy

[Kevin207]

Oui mais cela ne résous pas le problème

[Lorraine__A]

Bonjour Kevin207,

Dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter l'Assistance pour qu'un technicien puisse vous aider : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A